Perfecte aflevering en communicatie

De algemene communciatie flow is alles behalve duidelijk.

De bestelling van de auto ging zeer goed en vlot. 1 maal de wagen geleverd gezien dat er zeer veel opties niet aanwezig zijn. Hiervoor al verschillende mails gestuurd maar nu gebeurd er niets meer. Ze laten zelf niets horen en krijg steeds hetzelfde antwoord, we zijn er mee bezig

1234567890

La livraison s'est mal passée. Le transporteur est venu avec 1 jour de retard sans qu'on m'en avertisse. Le jour de livraison prévu, lorsque j'ai voulu avoir plus d'informations, DirectLease a été incapable de m'en donner et n'a pas eu l'air de s'en soucier... J'ai dû contacter moi-même le concessionnaire et le transporteur.

Très mauvaise communication (problème de livraison sans trop d'explication, aucune communication entre les bureaux et l'atelier)

My company asked for a Tesla Model 3 on end of August and Direct Lease (DL) ordered it in September. In October, a delivery date was planned on the 9th of November. However, 2 days before the delivery, Tesla warned me that the car was ready but.. that DL had not paid the car yet so they prefered to postpone the pick-up. They even had to call DL's accounting department on the 10th of November and the payment was only done the next week. I finally received the car on the 13th. Not a big deal for me, as I have a private car as well, but it could have been problematic for someone who depends on it. Despite that, I got quick answers on the phone and by email to my questions, those contacts were pleasant.

Hello I have bought a company PHEV car : no assistance given (support has been declined) by Direct Lease to check if housing electric equipment was fit to supply electricity to the car No training on how to run the car, no help to connect my smartphone to Bluetooth rgds

quick response I got quick response all my questions from friendly people.

Afspraak timing voor afleveren werd niet nageleefd, aflevering van voertuig was in 5 minuten afgehandeld ( onder het motto, zoek alles zelf maar uit " Afleveren van een nieuw voertuig door een verkoper is not done, ( dat kost hem geld/ verkopen brengt op) foute eerste indruk, helaas niet de schuld van Direct lease.