Catastrophique à tous les points. Une dame qui vient réaliser un devis pour un poêle à granulés. À peine arriver : elle souhaite voir les devis réalisés par la concurrences afin je cite « de s’en inspirer ». L’objectif étant de copier le devis pour être le moins cher possible, en vous mettant du matériel bas de gamme. Cerise sur le gâteau, j’ai du lui rappeler les normes (la personne confond poêle à bois et granules). Je n’ai finalement jamais reçu son devis. Une perte de temps.

Tout avait pourtant bien commencé ! Octobre, une commerciale hyper compétente, une commande signée pour début janvier. Puis : - le chèque d'acompte de 50% de la valeur totale m'est réclamé en novembre alors qu'il a été débité en octobre ? - La livraison est finalement prévue le 24 janvier, soit quasiment FIN janvier ? - La veille on m'informe qu'il n'y a pas de couvreur pour l'étanchéité, report au 28 JANVIER ! - Pose par un intervenant extérieur sans en être informé ? - Plafond abimé, fuite au bout de 10 jours dans mon salon !!! Intervention 5 jours après ??? - Aucun dédomagement proposé ? En conclusion, je ne recommande pas KBANE, qui n'a que peu d'interêt pour ses clients !

Après avoir rencontré plusieurs entreprises, nous avons fait appel à Kbane pour choisir et installer notre poêle. Le commercial a été très à l'écoute, a répondu à toutes nos inquiétudes et ne nous a pas forcé à la vente. On a bien apprécié le fait que Kbane s'occupe de tout concernant la prime renov'. Et l'installation a été très rapide. On recommande sincèrement cette entreprise.

Le technicien ne connaissait pas le modèle de poêle Le réglage qui a été fait ne nous convient pas Nous consommons beaucoup de pellets et il faut nettoyer le poêle tous les jours car il est très sale à l'intérieur

Kbane va beaucoup plus vite à faire signer les devis et à encaisser les chèques qu'à rembourser ses clients. Je m'explique : Pose d'un poêle à bois et d'un conduit de cheminée en avril 2023. Première grosse pluie, fuite au niveau de la cheminée, de l'eau rentre dans le poêle et imbibe le plafond qui se fend. Appel à Kbane qui se déplace 3 semaines plus tard pour constater une malfaçon .Il faut changer le poêle et refaire le plafond. Devis accepté par Kbane avec promesse de remboursement a la réception de la facture. Je fais faire les travaux, règle la facture de l'artisan. Depuis impossible de se faire rembourser.

je suis entièrement satisfait des intervenants dans ce chantier ! Délais respectés travail conforme

Réponse au propriétaire : Madame, Monsieur, Il y a un problème d'honnêteté dans votre réponse... Comment votre commercial peut savoir la hauteur sous faîtage vu qu'il n'a pas sorti de mètre ? Nous avons mesuré la hauteur, elle est d' 1M30... Votre commercial nous a jamais parlé de cette hauteur mais bien des 50m2 qui posaient problème. (D'où sortent ces 50m2 vu qu'on nous en a pas parlé durant la prise de rdv et vu qu'ils ne sont pas notés sur votre site ?) Je ne comprends pas ? Par rapport au site de Leroy Merlin (testez votre éligibilité) nous sommes éligibles et sur votre site aussi. La hauteur sous faîtage est respectée + 1m20 et surface au sol +30m2. Venez voir sur place vous verrez... Cela fait exactement 1m30 en hauteur et 40m2 au sol. Concernant le montant du reste à charge, mon mari n'a jamais refusé, au contraire il insistait pour avoir un devis ! Avant que votre commercial s'en aille comme un voleur en s'excusant que ça ne servait à rien que de toute façon son patron ne prendra pas notre dossier... (Projet pas intéressant et qui ne rapporte pas assez je suppose ?) Par contre il nous a bien proposé un devis pour un poêle, que mon mari a bien sûr refusé vu que ce n'était pas notre demande... Il y a vraiment un manque de respect envers vos clients pour mentir de la sorte. Bonne soirée Avis : Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas. Après avoir été conseillé par un vendeur Leroy Merlin. Kbane nous appelle le 13 novembre pour convenir un rdv pour établir un devis le 26 janvier (un peu long mais pas de problème on attend...). Le 19 décembre on nous appelle pour nous dire que notre rdv du 26 janvier est annulé car le seul commercial du secteur est en formation, le rdv est décalé au 5 mars, pas possible avant (le premier appel date du mois de novembre, 4 mois pour avoir un rdv pour un devis... ce n'est pas très professionnel...). Le 5 mars le commercial vient, il reste 2 min, il dit qu'il ne peut pas nous faire de devis car la surface des combles à isoler est inférieure à 50m2, le patron ne voudra pas... (pourquoi ? Car ça ne rapportera pas assez ?!) C'est honteux !! A aucun moment, on nous a dit qu'il fallait une surface supérieure à 50m2 ! Ni le vendeur Leroy Merlin ! Ni la personne au téléphone pour prendre le rdv ! Ni même sur leur site : "COMMENT BÉNÉFICIER DE L'OFFRE ? Pour bénéficier des aides à l'isolation de vos combles perdus, il est nécessaire : - d’être propriétaire ou locataire d’une habitation de plus de 2 ans, - de disposer de combles perdus mal ou non isolés situés au dessus d’un espace habité et chauffé, - de respecter les conditions suivantes : Hauteur minimum sous faîtage : 1,20 m Accès par l’intérieur existant" C'est vraiment un manque de professionnalisme et n'avoir aucune considération pour les clients !! Quelle perte de temps !! A fuir...

RDV sérieux et très belle installation

je suis passé par Leroy Merlin pour avoir un devis chez vous, personne ne s'est jamais déplacé ,nous vous avons appelé 4 fois le jour du présumé devis aucune réponse j'imagine que si c'était un problème grave c'était pareil,donc nous nous sommes tourné sur engie,merci d'avoir montrer votre incompétence afin de ne pas avoir fait d'erreur. Bonne continuation

equipe au top du bureau du commercial et de la pose travail propre et personnel tres avenant merci a vous tous a bientot.