Après la visite d'un commercial très compétent et la signature du devis après modification, là encore, sans soucis, commercial facile à joindre, prêt obtenu aussi facilement, mais depuis que j'ai payé l'acompte, plus de nouvelles. Après de nombreuses relances et avoir été renvoyé d'une personne à une autre, j'ai enfin pu avoir un conseiller qui m'a dit que mon poële était en commande. C'était en janvier. Depuis, plus rien, je n'arrrive pas à le joindre. Entreprise à fuir : vu la concurrence, ne les choisissez pas !

Mail envoyé au commercial après son devis, multiples relances et silence total de sa part, 3 mois plus tard. Est-il encore vivant? Du coup j'ai contacté le service client sur le site et, devinez?...rien, silence abyssal, aucun signe de vie...Cette société existe t-elle vraiment ? Très décevant.

Installation très bien menée mais par contre difficile d'avoir le SAV malgré une panne de l'installation après 2 mois d'installation

Je ne critiquerai pas outre mesure cette société quoique surpris par le suivi commercial. Aprés la visite du commercial assez convaincante, je me suis allé trés coutoisement à me demander pourquoi le prix du poele haut de gamme choisi était beaucoup plus cher qu'annoncé sur internet et pourquoi certaines prérogatives techniques n'étaient pas les mêmes que celles ordinairement prescrites par des techniciens de plusieurs marques concurrentes. Depuis la demande d'éclaircissements faites afin de valider la commande, silence complet. Tant pis, la concurrence ne manque pas !

Pour signer un contrat et profiter de la subvention d’Etat l’entreprise est la championne. En revanche pour réparer les dégâts de son équipe d’intervention incompétente elle reste muette et ne donne aucun signe de vie. Je ne recommande pas cette entreprise en île de France.

Rdv est pris avec un commercial Kbane pour l'installation de conduits + poêle à bois. Après la visite, il m'indique devoir prendre l'attache de sa direction pour confirmer la faisabilité technique de mon projet et me faire un devis. Ce rdv était le 05/01/2024 et malgré des messages de relance de la part, pas de nouvelles à ce jour. Apparemment Kbane n'a pas besoin de vendre... C'est la concurrence qui va donc profiter de mon achat du coup.

Après presque 1 ans la livraison n’a toujours pas été effectué, il ne réponde ni au mail ni au téléphone par contre il on su encaisser mon argent. Je suis en ce moment même en train d’ouvrir un litige

Je sollicite un devis pour un chauffe-eau thermodynamique. L’entreprise répond par SMS qu’elle a bien reçu ma demande pour un poêle. J’essaie de les joindre pendant 3 jours sans réponse. 3 jours plus tard je reçois un mail pour me demander si je suis toujours intéressé par un devis pour un poêle. Je rappelle, je tombe sur une dame qui me transmet sa collègue, qui n’est pas disponible. L’appel tombe dans le vide. Entre temps on me demande les specs pour mon poêle par Sms. Je réponds que c’est pour un chauffe-eau thermodynamique et j’envoie les spécifications. Pas de réponses. Service clients exécrables qui nuit à l’image de Leroy Merlin

Après avoir reçu un commercial de Lyon pour enlèvement de cheminée et pose de poêle à bois,la cheminée n'a pas été démontée entièrement pour un soit disant pb de support du boisseau de cheminée . Après avoir été livré à nous même (aucun conseil de cette entreprise ni aucun renvoi vers qqun de compétant ) nous avons été obligé de démolir tout le boisseau alors que ce n'était pas nécessaire.(1000 euros de travaux en plus). Après plusieurs relance sur tel portable du commercial et au bureau + de 3 semaines , on nous apprends alors qu'un rdv est pris pour enlèvement du reste de la cheminée sauf que leur rdv à été pris sans nous; une société qui prend des rdv sans vous c'est un 1ere ..... Les poseurs arrivent enfin et la surprise ils ne viennent pas enlever la chiminée mais poser le poele !!!! Mais qui donc pilote l'avion la dedans ! bon du coup la cheminée est enfin démontée. Les travaux de rénovation d'autres corps de métier peuvent enfin commencer( au mois de janvier avec 3 ° ds le salon merci KBANE...) les travaux fini,enfin peut etre que le poele pourra etre posé; mais non lors d'autre autre venu les poseurs n'avaient pas le bon matériel !!! finalement il aura fallu 5 rdv et beaucoup d'énervement pour avoir enfin le poêle. Bilan : commercial en carton et nul; secrétaire impossible à avoir au tel et a priori tjrs absente Aucune communication avec les questions demandé par les autres corps de métier. Seul les poseurs étaient compétant Vous voulez une entreprise fiable et rapide FUYEZ !!!!!

Devis validé en décembre pour la pose d'un poêle à bois, avec un poêle en stock. Projet prévu pour février, du côté de Perpignan. Aujourd'hui, fin mars, je n'ai même pas été contactée pour avec un rdv avec le technicien qui pose le poêle. Passez votre chemin si vous voulez voir aboutir vous projets. Le seul contact que j'ai avec Kbane, c'est leur pub... A ma demande, un geste commercial de 1,1% du projet m'a été proposé, et sous forme de bon d'achat évidemment.