Je déconseille vivement ce site. J'ai commandé une table basse à 1000€ début juillet, on m'a donné un délai de 20 jours. Malgré plusieurs relances et différentes excuses de leurs parts je n'ai toujours rien reçu. J'ai demandé le remboursement de ma commande, j'attends de voir...

Ich habe im März 2017 eine Lampe von Kartell bei Artissimaluce bestellt und auch gleich bezahlt. Eine Auftragsbestätigung erhielt ich zu keiner Zeit. Die Lampe wurde rund 6 Wochen nach Bestellung, Nachfragen per Mail und schließlich erst geschickt, nachdem ich bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz eingebracht hatte. Da ich das Licht der Lampe als zu grell empfand, habe ich sie auf eigene Kosten wieder retourniert. Artissimaluce hat sie laut Sendungsverfolgung am 6 Juli 2017 erhalten, seither warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Auf meine bisherigen Nachfragen, bis wann diese stattfinden wird, wurde mir erklärt (ohne, dass etwa der Name des Ansprechpartners angeführt wäre), dass sich die Administration derzeit eben im Urlaub befinde und die Überweisung vorgenommen werde, sobald der Urlaub vorbei sei. Laut den eigenen AGBs wäre übrigens eine Rückerstattung innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware vorgesehen. Wie auch immer bekomme ich mittlerweile überhaupt keine Antwort mehr, sodass ich nunmehr rechtliche Schritte in Betracht ziehen muss. Aus den genannten Gründen kann ich jedem nur davon abraten, bei Artissimaluce zu bestellen. Lisa Marie Ramsauer

Im März haben wir zum ersten Mal bei dem Lieferanten bestellt. Ein Leuchter Voltolina. Diesen sollten wir per Vorkasse bezahlen. Das haben wir dann am 03.04.2017 getan. Seitdem haben wir am Telefon nur Ausreden gehört, warum der Leuchter nicht kommt. Irgendwann dann haben wir zur Antwort bekommen, sie haben Probleme mit dem Produkt und Sie würden uns das Geld zurück überweisen. Leider ist dieses Versprechen auch wieder eine Ewigkeit her und wir erhalten unser Geld einfach nicht zurück. Bei jedem Anruf wird uns gesagt, die Kollegin die die Rückzahlung macht ist nicht im Hause oder die Dame die deutsch spricht ist nicht im Hause. Wir werden nur hingehalten und das Geld wird nicht zurück bezahlt. Wir raten jedem eindringlich ab, mit dieser Firma ins Geschäft zu kommen. Artissimaluce zwingt uns dazu, jetzt andere Schritte einzuleiten. MIt Freundlichkeit kommt man hier leider nicht mehr weiter.

Bonjour, Voilà plus de deux mois que j'ai commande une lampe sur le site ARTISSIMALUCE avec un délai initial de 20 jours. Ma commande n'est toujours pas honorée. Les réponses sont toujours : la semaine prochaine... pas très sérieux tout ça. Quand on téléphone, la vendeuse pas dispo pour donner des informations ou toujours la semaine prochaine. Je déconseille fortement ce site et vais demander le remboursement de ma Commande!

Tutto bene la comanda e la tempistica per l'arrivo della merce comandata. Unico neo una lampada invece che essere di colore nero è stata fornita in bianco, non l'abbiamo restituita perché anche bianca ci è piaciuta.

Prezzi vantaggiosi, qualità prodotti eccellente, tempi di spedizione pienamente rispettati. Consigliatissimo

Nie wieder! Ich habe Anfang Mai 2017 Ware zurückgesendet (2 Squash LED oval), was auch per Mail bestätigt wurde. Dann wurde meine Bankverbindung abgefragt und die Rückerstattung zugesagt. Zwischenzeitlich habe ich mehrfach per Mail nachgefragt und auch mehrfach angerufen. Ich werde seit fast 2 Monaten vertröstet, dass die zuständige Mitarbeiterin ("Sabrina") nicht da sei und ich in ein paar Tagen Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten soll. Es tut sich nichts!!! Es kann doch nicht wahr sein, dass es nur einen Mitarbeiter gibt der eine Überweisung ausführen kann! Jochen Düchs

Zuerst keine Bestellbestätigung erhalten, diese erfolgte auf Nachfrage per Mail. Die Lieferung ist dann 40 Tage nach Bestellung und dies auch noch unvollständig eingetroffen. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel beim Hersteller nicht lieferbar ist, was nicht der Information bei der Bestellung entspricht. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich in der darauf folgenden Woche einen Bescheid erhalte. Das ist nun vier Wochen her. Bezahlt habe ich alle Artikel inkl. den nachträglichen Zollgebühren. Fazit: Ein unseriöses, unprofessionelles Unternehmen mit schlechtem Service und absolut schlechter Informationspolitik.

Merce perfetta e consegnata in anticipo rispetto ai tempi indicati!

Lustre commande le 08 mars 2017 Disponible sous 20 jours.....au bout de 30 jours pas de nouvelles ...une dizaine de mails plus tard après avoir reçu dès explications à coucher dehors...je reçois enfin mon lustre qui a été livré à mon voisin sans mon accord...le 01 juin!!!!!! Ouvert de suite...lustre explosé en mille morceaux Emballage déplorable J attends la réaction du service après vente