Top bedrijf! Vanaf bestelling tot levering uitstekend geregeld.

Bedankt! Mijn matras van ongeveer twee jaar oud zakte in, maar met de toevoeging van een topper is dit probleem nu opgelost en slaap ik weer als een roos!

Netjes op de hoogte gehouden. Zelfs toen bleek dat onze maat van matrassen toch niet op voorraad was binnen 5 werkdagen geleverd. Slaapt heerlijk.

Het bedrijf is zeer goed bereikbaar per telefoon. In tegenstelling tot mijn ervaring met chat boxen die alleen maar op standaard vragen kunnen reageren. De informatie over de matrassen (daar ging het mij om) was zeer overtuigend en eerlijk. Dat maakte mijn keuze gemakkelijker. Heel goede service.

Op 28 Aug hun matras via de website besteld. Ten tijde van de bestelling de leverdatum op 23 september gezet. Dit was in hun systeem mogelijk en voor mij erg belangrijk omdat ik er speciaal vrij voor moet nemen. Tot en met 22 sept vervolgens complete radiostilte. Heb ze de dag ervoor maar een mailtje gestuurd of het goed kwam, want had het vermoeden dat ze het vergeten waren. Zondagmiddag, eindelijk een track en trace van postnl. Morningstar sleeps gaat er vanuit dat als ze iets op het laatste moment meegeven aan postnl, het wel goed komt. Niet dus, het wordt pas de 24ste bezorgd. Na telefonisch contact kwam ik helaas niets verder. Een hoop geblabla over hun logistieke proces en dat het op de website vermeld staat dat het vertraagd kan zijn. Ik kon nog wel een kortingscode krijgen voor een toekomstig product. Nou, dank je wel hoor, ik bestel wel ergens anders voortaan. Tip voor dit bedrijf: als je logistiek niet geschikt is voor dit soort leveringen, kun je een kalender met leverdatum beter uit je bestelproces halen. Nu heb je een ontevreden klant. Zal de review aanpassen naar 3 sterren, mocht het matras alsnog bevallen. Edit 13-10-24: Het matras slaapt heerlijk, daar gaat het uiteindelijk gelukkig om. Zoals belooft een extra ster toegevoegd

Ligt super. Makkelijk aan te passen. Ben er heel blij mee. Heb ook minder rugklachten.

Goede service en heerlijk matras

Zit nog in de testfase. Slaap er nu een week op. Tot nu toe perfect. Bestellen, bezorging en contact tot nu toe ook super.

Nadat ik het matras had uitgepakt bleek dat de rits van de hoes kapot was. Er zou een nieuwe hoes worden opgestuurd. Ik kreeg geen bevestiging (track and tracelink) dat de hoes in iedere geval onderweg was. Op e-mailvragen hierover werd niet gereageerd omdat men overgestapt was op een ander e-mailadres. Intussen heb ik na bijna twee weken de hoes eindelijk ontvangen en kan ik weer normaal slapen. Wel heb ik die in een andere wijk moeten ophalen met een hoop gedoe, omdat ik geen track@tracelink kreeg en daarom niet thuis was en (dus) ook van de 'bezorging' geen e-mailbevestiging kreeg en ook geen ophaalcode kon krijgen. Intussen heb ik op het matras geslapen. Het is een goed matras en heb daarom het aantal sterren met vijftig procent verhoogd naar drie.

Snelle levering, uitstekende kwaliteit!