Twee wapenkoorden besteld vorig jaar. Bestelling was vertraagd, als klant er elke keer maar achteraan mailen. Vanuit het bedrijf werd er geen actie ondernomen om de klant te benaderen. Uiteindelijk werd er contact opgenomen door het bedrijf en werd de klacht serieus onder de aandacht gebracht en besproken binnen de organisatie. Het feit dat er contact werd opgenomen met mij zegt wat over het bedrijf. Erg fijn dat dit gebeurd is. Er wordt voor een oplossing gezocht. Dank hiervoor Multitools.

Ik koop hier al enkele jaren zakmessen die ik laat graveren mijn bedrijfsnaam . Nette messen met een goede prijs netjes gegraveerd. Soms hebben ze de aantallen niet op voorraad maar dat word dan netjes na geleverd . Communicatie met korte lijnen en snel antwoord. prettig bedrijf om zaken mee te doen . Mvg Jos Snijders

Un délais très important subsistait entre ma commande et la livraison sans retour du service clients. Après avoir déposé un avis ici même, j'ai été contacté par Marco de multitools qui a réglé le problème rapidement. Merci à lui pour ce retour.

Update 2 : Problème réglé avec efficacité et professionnalisme ! Merci Marco pour votre gentillesse et pour le geste. Problem solved efficiently and with professionnal skills. Thanks Marco for your kindness and for the « trade » arrangement. Update : Appel reçu ce jour (dimanche) par le CEO : Problème en passe dˆetre resolu. Commande passée le 1/12/2024 (14 jours) et tjs rien reçu ni nouvelles ou presque. Aucune réclamation n’arrive par mail (message d’erreur). Un seul message de leur part, il y a qq jours me disant, en néerlandais, que ma commande prenait du retard pour manque de dispo et qu il aurait un envoi ASAP. Mail auquel j’ai répondu pour faire une réclamation et qui n’a pas eu de réponse. J’ai le sentiment de me faire arnaquer. Je suis extrêmement déçu et m’apprête à entamer une démarche judiciaire.

Ik ontving het pakket niet door een fout die waarschijnlijk bij de bezorging lag en niet bij Multitools. Toch nam Multitools meteen verantwoordelijkheid en verzond een nieuw product. Ongekend goede service!

Résolution de mon problème de livraison très rapide 👍

Super snelle levering! TOP!

Not only a big collection and seamless ordering, also top notch customer service. There was a problem with my product under warranty, and it was swiftly fixed. I'm looking forward to making a next order whenever I need something. Shout out to Pieter!

Wat besteld op donderdag, op dinsdag nog geen track en trace ontvangen. Even gemaild en binnen een paar uur een reactie terug dat het gelijk geregeld werd, en inderdaad gelijk een track en trace binnen. Heel fijn dat de klantenservice zo snel reageert en voornamelijk gewoon doen wat ze zeggen. Kunnen een hoop bedrijven wat van leren. Product is overigens precies wat ze omschrijven en van goede kwaliteit. Ik ga hier zeker weer bestellen!!!!!

Fijn snelle levering! Topmerken en goede kwaliteit.