Die Beratung und Hilfe des Verkäufers in Sachen Hifi. Er hat mir eine Lösung angeboten, wie man ein modernes digitales Gerät an einen 45 Jahre alten Hifi Verstärker anschließen kann. Er hat auch umgehend nach einen Konverter gesucht, der mir dann zwei Tage später nach Hause geliefert wurde, da im Markt kein Konverter auf Lager war.

Der Mitarbeiter, welcher mich beraten hatte, war sehr freundlich und kompetent. Er hat mir nichts aufgezwungen und die Stimmung war dadurch sehr locker, dennoch professionell. Leider findet man so eine Beratung immer seltener.

Top Mitarbeiter!!!

Freundliche und kompetente Beratung beim Kauf eines Notebooks

Good price (compared to Belgium)! Easy to order, easy delivery/access in Trier.

Zu den BlackWeeks einen TV bestellt, statt sofort lieferbar und diverser Mails musste ich 4 Wochen warten. Weitere TV Bestellung die sofort lieferbar sein sollte war nicht möglich weil nicht mehr verfügbar, stattdessen bot man mir eine nichtdeutsche Variante an, die zudem noch teurer sein sollte, also storniert. Jetzt wieder ähnliches Spiel, Ware laut Shop sofort lieferbar, auch Tage später, obwohl man mir per Mail abermals mitteilte, dass das Gerät nur noch als Vorführgerät verfügbar sei. Auf angeblich sofort lieferbare Ware kann man sich also absolut nicht verlassen. Trotzdem stehen die Geräte weiterhin als sofort lieferbar im Shop MediaMarkt, nie wieder!

Media Markt ist meine Top 1 Adresse für Elektronik. So auch dieses mal beim Kauf eines Miele Geschirrspülers für die neue Küche. Große Produktauswahl, gute Preise/Aktionen, zuverlässige Lieferung.

Große Auswahl

Ich empfinde den Service leider als sehr unzureichend. Ich habe Kopfhörer online bestellt, die angeblich sofort im MediaMarkt Erlanger Arcaden zur Abholung bereitstehen sollten. Da nach längerer Zeit keine Rückmeldung kam und ich zufällig in der Stadt war, habe ich direkt vor Ort nachgefragt. Die Antwort lautete: „Wir können den Artikel nicht finden, und eine Stornierung ist ebenfalls nicht möglich.“ Das ist nicht das erste Mal, dass ich solche Erfahrungen mache. Es scheint, als hätte man kein Interesse an Online-Geschäften. „Bei der letzten 19%-Aktion konnten Sie das bestellte Notebook im Wert von 1000 Euro nicht finden, sodass ich von der Aktion nicht profitieren konnte.“ Eine Beschwerde darüber bliebt nach der Medlung: "Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen und wir geben unser Bestes, damit Sie nicht lange auf eine Antwort von uns warten müssen." unbeantwortet, wohl keine Interesse gehabt? MediaMarkt scheint nicht mehr das Bedürfnis zu haben, seinen Kunden einen angemessenen Service zu bieten. Also doch einen Tag warten und beim lächlden Logo online bestellen. Die können Service uin meinen Augen. Schade Mediamarkt! Aber Ihr könnt es euch ja leisten. PS: Bitte schreibt nun nicht, ich soll mich mit dem Betreff "Trustpilot MediaMarkt" melden, genau da blieb es ja ohne Antwort. ;-)

Ich habe am 11.02. ausnahmsweise ein vorrätiges Produkt zur Abholung bestellt. Es sollte noch am selben Abend verfügbar sein. Dann konnte man plötzlich nicht liefern. Über einen Monat und zahlreiche Mails an den Kundenservice später habe ich weder Produkt noch mein Geld zurück. Auch auf meine Bitte, das Produkt doch einfach aus einem anderen Laden an mich liefern zu lassen weiterhin Ausflüchte und Bitten um Geduld. Der eine Stern ist da noch zu viel.