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Hallo Media Markt Kundenservice, Es gibt jetzt mit Media Markt Probleme. Anfänglich war es DHL. Eine Bestellung wurde nicht ordnungsgemäß ausgeliefert sondern einfach abgelegt. Dieser Sachverhalt hat sich geklärt, denn DHL hat zugegeben, dass tatsächlich kein – Ablageort gebucht war … Das hat DHL auch bereits am 12.02.2025 Media Markt mitgeteilt. Der Fehler lag bei DHL (Paketbote). Nun bekomme ich statt einer Ersatzlieferung von Media Markt auf Anfragen, die ich Media Markt stelle und gestellt habe, keine Erklärung dazu. In meinem Fall, wann ich die Ersatzlieferung bekomme, z. B. nur Standardantworten via Mail: „Wir bearbeiten den Fall“ oder „Wir leiten es weiter“ oder oder oder … Primär geht es hier um Media Markt Kundenservice Online-Shop. Am 05.02.2025 hatte ich bestellt, die Ware wurde falsch zugestellt, DHL hat Fehler eingestanden, Media Markt wurde von mir am 12.02.2025 und von DHL informiert, dass der Fehler bei DHL gemacht wurde. Seitdem warte ich auf mein Paket und immer nur ein Hinhalten seitens Kundenservice. Da es keinen Ansprechpartner gibt, habe ich mich an Sie gewandt. Hilfe, Hilfe! Hallo MediaMarkt-Kundenservice, Wann wird dieser Fall abgeschlossen? 250207-001711 DHL hat ihnen bereits am 12.02.2025 mitgeteilt, dass für die Adresse an Stefanie Unfried kein Ablageort von mir gebucht war. Siehe unten die Antwort von DHL. Ich erwarte eine Antwort auf diesen Fall und keine standardisierte automatische Mail: „Wir kümmern uns darum.“ Es ist in Bearbeitung usw. usw. Wenn ich in meinem Fall wieder nur Standard-Mail-Antworten bekomme und wieder nichts passiert, wende ich mich an den Verbraucherschutz bzw. werde ich mir bei meinem Anwalt Rechtsbeistand suchen. Der ganze Ablauf dieses Problems und ihre Vorgehensweise und der Umgang mit dem Kunden, dieses Hinhalten usw. sind nicht sehr nett. Wann bekomme ich die Ersatzlieferung an meine Adresse Gruß Nachtrag am 10.03.25 Nach der negativen Bewertung habe ich von MediaMarkt am 06.03.25 eine Antwort hier erhalten. Siehe ganz unten. Sofort habe ich mit einer Mail darauf geantwortet und die Sachlage geschildert. Heute ist der 10.03.25, also 4 Tage später, und was soll ich sagen?Jetzt habe ich den Beweis, dass man nur hingehalten wird und verarscht wird von Media Markt.Keine Antwort mehr auf meine Mail mit der geschilderten Sachlage. 4 Tage sind vergangen …Wer jetzt noch glaubt, dass der Kunde wichtig ist, der hat nichts begriffen. Der Kunde hat bei Media Markt nur eine Bestimmung, nämlich das Geld auszugeben.Was danach passiert, ist diesem Unternehmen sowas von egal – man glaubt es kaum.Das ist an Scheinheiligkeit und schlechtem Service nicht zu unterbieten. Wenn ich nicht diese Woche etwas höre, werde ich natürlich, gezwungenermaßen meinen RechtsanwaltBescheid geben, leider. Aber es hilft dann, wie man sieht, alles nichts. Kein Kundenservice und keinen direkten Ansprechpartner.Jeder soll sich hier seine eigene Meinung aufgrund der häufigen negativen Bewertungen bilden.

Schnell u Günstig

Die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden

Wir haben ein dyson V15 gekauft und wurden sehr gut beraten. Alle Fragen wurden beantwortet, im großen und ganzen war es sehr super.