Gewoon goede service

erg goed, goede service

Geweldig goed geholpen met het overnemen van een zakelijk telnr. Naar een privé nummer.

Telefoonnummer behoud naadloos overgegaan. Geen lange wachttijd bij telefonische clientenservice en efficient afgehandeld.

Werkt geweldig! Goedkoop en goede service Blij mee!

Alles goed geregeld bij Simyo. Goede communicatie. Ben al jaren trouwe tevreden klant.

Al jaren klant bij Simyo en nog nooit een slechte ervaring gehad. Lage abonnementskosten en het abonnement is heel gemakkelijk aan te passen. Prima klantenservice.

Scherp geprijsd maand abonnement hou internet bundel goed in de hand

Ik heb al meer dan 15 jaar een Simyo abonnement. Nog nooit problemen gehad. Informatie komt altijd op tijd en meestal een berichtje omstreeks mijn verjaardag. Ik blijf gewoon telefoneren via Simyo: een echte aanrader.

Ik heb nooit eerder problemen gehad, tot afgelopen maart. Tijdens mijn reis naar Zuid-Afrika ontving ik op 2 maart plotseling een sms-bericht waarin stond dat ik al voor €40 aan internetkosten had verbruikt. Vreemd, want ik was al twee weken in het land zonder eerder verbruik. Volgens het overzicht had ik ineens wat data verbruikt op 27 februari, en daarna weer op 1 en 2 maart. Wat het nog opvallender maakt: op 28 februari – dus precies tussen die dagen in – was er geen enkel verbruik. En toch kreeg ik pas op 2 maart een melding. Op 4 april vertrok ik vervolgens naar Mallorca. Daar aangekomen had ik geen toegang tot mobiel internet én kon ik niet bellen. Ik heb echt alles geprobeerd om verbinding te krijgen, zelfs gevraagd of jullie de simkaart op afstand konden resetten. Maar dat bleek volgens jullie niet mogelijk. Uiteindelijk heb ik via Airalo een eSIM gekocht – en die werkte direct zonder problemen. Dat wijst er voor mij toch duidelijk op dat het probleem bij Simyo lag. Helemaal nu ik inmiddels weer terug in Nederland ben, en het nog stééds niet werkt. Ik heb dit bij jullie gemeld, en gevraagd om compensatie. Sinds 4 april heb ik geen gebruik kunnen maken van internet of telefonie via Simyo, heb ik noodgedwongen een eSIM moeten aanschaffen, en zit ik bovendien nog steeds met onverklaarbare kosten van Zuid-Afrika. En wat krijg ik als reactie? Dat compensatie niet mogelijk is omdat nog niet alle stappen van de procedure zijn doorlopen – waaronder een reset. Terwijl mij vorige week nog werd verteld dat jullie zo’n reset niet op afstand kunnen uitvoeren. Jullie zijn echt een stel boeven. Ik verwacht dat dit serieus wordt opgepakt en dat er passende compensatie volgt voor de gemaakte kosten.