Ik werd gebeld voor een onderhoudsbezoek. Ik vroeg me af of dat hier wel nodig was. Na goed te zijn geïnformeerd en in goed overleg de afspraak toch gemaakt.

luistert goed en doet zijn best om ons goed te helpen. belt gelijk naar jullie om het te kunnen kortsluiten. geeft opties duidelijk aan. hoop dat de aansluiting ook snel komt en de rekening goed wort gefactureerd naar afspraak met dhr J Kluivert

Ik ben vanmorgen vriendelijk te woord gestaan, duidelijk geholpen en keurig afgehandeld

Prima telefoongesprek. Wilde een afspraak maken, die mij niet uitkwam. Hebben correct een nieuwe afspraak op een later tijdstip gemaakt. Vriendelijk, heel netjes en professioneel.

Het contact met digihero heb ik de laatste maanden als wisselend ervaren. Ik heb contact met hen gehad ivm een contract die mijn ouders met hen hadden afgesloten toen ze nog een bedrijf hadden. Nu hebben ze geen bedrijf meer en wilde we het contract veranderen. Dit heeft gezorgd voor wisselende ervaringen met digihero, waarbij de ene medewerker aangaf dat niets mogelijk was en fout advies, tot medewerkers die mee wilde denken. Het meest recente contact met Lamyae is positief te noemen. Ze heeft zich aan haar afspraken gehouden en ze heeft ook een terugkoppeling gegeven via de mail. Daarnaast heeft ze ook de facturen direct hersteld. Mijn 3 sterren is dankzij haar en haar collega Nelson. Zonder het contact met deze twee medewerkers en hun klantvriendelijke houding had ik 1 ster gegeven. Digihero is een bedrijf voor telefonie voor bedrijven. Het zou prettig zijn als ze in hun richtlijnen ook mee wilde denken als mensen hun bedrijven hebben beëindigd en wat dan de mogelijkheden zijn ten aanzien van beëindigen van contract. Vooral voor kleine bedrijven die niet worden overgenomen.

Zakaria is een hele leuke, behulpzame jonge man. Heeft nog even gewacht omdat er niemand thuis was. Hij geeft keurig antwoord op al mijn vragen. Top voor elkaar!

Een Hele super vriendelijke beleefde jongeman die alles netjes uitgelegd heeft aan ons.

De overname van de Belcentrale door Techone en de naamsverandering in DigiHero heeft niets positiefs opgeleverd. Integendeel. Het er inluizen van een toen 78-jarige weduwe (nu 80) door de Belcentrale in de vorm van een wurgcontract wordt zonder schroom overgenomen door DigiHero. Agressieve ‘jongens en meisjes’ die onder leiding van de heer K.B. je (75 plussers) laten weten, dat je ‘never en nooit’ onder hun contract uitkomt. En of je nou wel of geen inschrijving (meer) bij de KvK hebt doet helemaal niet terzake. Het gaat om cashen. Niets meer en niets minder. En het nakomen van afspraken die ze zelf maken… “Ik bel u vandaag nog terug”… “u ontvangt vandaag nog een mail van mijn leidinggevende” zouden ze het zelf geloven? En dan deze (letterlijke) tekst in een mail van mevrouw R.F. : “Zoals besproken wordt het lopende abonnement uit coulance kosteloos beëindigt. Dit heeft te maken met de 75+ regeling die het bedrijf aanhoud”. En dan toch rekeningen blijven sturen en weigeren het telefoonnummer dat mevrouw al 40(?) jaar heeft over te dragen aan een ander telecombedrijf. Abonnementskosten voor een telefoonaansluiting en internet: € 133,49 per maand!!! Bent u trots heer K.B.? Bent u trots op uw medewerkers die uit uw naam mensen van de leeftijd van uw ouders en grootouders besodemieteren? Wat zou het misverstand kunnen zijn? Dat jullie niet agressief zijn? Dat jullie geen wurgcontracten aan 75-plussers aansmeren? Dat jullie, jullie afspraken wel nakomen? Wat is het misverstand? Ik heb mijn review ook aan jullie zelf gestuurd via de mail. Ik heb niets te verbergen en jullie hebben mijn telefoonnummer.

Als we meer producten willen afnemen doen ze niet moeilijk. Nu willen we een dienst opzeggen en dan zeggen ze: Nee dat gaat niet het contract loopt nog twee jaar en die kosten moeten jullie blijven betalen 😓 En je kan geen kant op met hun, waardeloos bedrijf. En dan komen ze in contact en zeggen ze dat ze het zullen regelen, geven ze 15 euro korting op 150 euro rekening per maand voor alleen telefoon die we gebruiken.

Setup Glasvezel Basis kosten 100 euro ??? onverwachte rekeningen zijn erg vervelend.