21 augustus 2022 een retour gestuurd: BVA-Auctions o.v.v. Retour 65777-74180 Kryptonweg 8 3812 RZ Amersfoort Nederland 5185324/65777-74180/20220821 met medeweten van BVA. Na 6 weken nog steeds geen geld terug! Al weken via chat bezig contact te krijgen, lukt niet, alleen de bot. Reageren en betalen BVA !!!!!!

Ik ben nu al 11 dagen bezig om contact te krijgen met BVA ivm met een niet geleverde aankoop. Telefonisch is niemand te pakken te krijge, je krijgt geen reactie van klantenservice en online Chatbox werkt niet naar behoren zodat je vraag niet wordt beantwoord. Aankoop zou in de week van 22 september geleverd worden, na meerdere pogingen tot contact geen reactie. Zeer slecht bedrijf (jammer dat Notarishuis Arnhem hiermee in zee is gegaan).

Op 27-9-22 koeldiepvriescombinatie gekocht. Kavel 66612-10. Omschrijving zei energieklasse A++. Maar nu blijkt dat dit E is. Meteen 28-9 geprobeerd te bellen, chatten en uiteindelijk mail gestuurd naar klantenservice. Ik wil kavel niet betalen laten toesturen en dan weer retourneren en maar zien dat ik mijn geld terug krijg. Verzendkosten heen en weer kunnen worden gespaard door meteen te annuleren. Daarom heb ik mij op herroepingsrecht beroepen. Nog een herinneringsmail met schreeuw om hulp op 30 september verzonden. Vanmorgen weer. Een reactie bij het kavel gezet op de site. Er gebeurt totaal niets. Nu lees ik de reviews en het lijkt normaal te zijn bij bva, maar als je een slechte review plaatst, dan wordt je dossier dus eindelijk doorgezet naar de juiste afdeling. Nou bij deze BVA Auctions. Lees jullie mail box even en zet mijn dossier even door naar de juiste afdeling, zodat er geen extra kosten hoeven te ontstaan voor verzending en wie weet wat voor sanctiemaatregelen, waarmee jullie waarschijnlijk wel aan de slag gaan omdat ik niet betaal. Ik heb mijn aankoop van 27 september op 28 september herroepen in een mail met een herroepingsformulier ingesloten en dit nogmaals herhaald op 30 september en 3 oktober. Please zorg gewoon voor de annulering, zodat voor de leverancier en voor mij kosten (verzending en retournering) worden gespaard.

Inmiddels is het nu 1 okt en heb ik nog steeds niets vernomen. Graag een oplossing en reactie! De smoes van “het is druk” geldt niet meer na zo’n lange tijd. Dan is het geen kwestie van tijd, maar prioriteit! Geachte heer/mevrouw, Ik zou graag een reactie en oplossing willen op mijn mail. Dat gebeurt niet via de normale manier, dus dan maar via trustpilot. Ik heb al drie mails verzonden en krijg geen antwoord! Ik heb niet ontvangen wat jullie in de kavel aanboden. Ik bood en kocht een compleet leifheit systeem met emmer op wieltjes. Ik kreeg alleen een vloerwisser. Niet eens degene die bij mijn gekochte kavel hoort. Ik wacht nu al meerdere dagen op een reactie. In de mails heb ik u toegezonden welke beschrijving er op de bon staat. Tevens heb ik een foto toegevoegd van het product dat ik ontving. Ik wil het gekochte product alsnog ontvangen. En anders mijn volledige aankoopbedrag terug. Ik probeer het nu voor de vierde keer om een reactie te krijgen. In de mails kunt u de foto’s zien van het ontvangen product en de beschrijving van wat ik had moeten ontvangen (door jullie zelf beschreven bij de kavel en op de bon) Ik eis dat ik krijg waarvoor ik heb betaald. En anders wil ik het volledige bedrag teruggestort krijgen! Datum van ervaring: 18 september 2022

Een stroomgenerator gewonnen op 27 setptemeber, nu wilde ik gebruik maken van mijn herropingsrecht ( conform de voorwaarden op de site) en de koop annuleren. Voor de goed orde ik heb vaker dingen gekocht bij BVA Auctions. Maar helaas geen directe e-mailadres, telefoonnummer te vinden en alleen te bereken via de Chat functie die niet zoals belooft van ma tm vrijdag bereikbaar is maar twee dagen gesloten is en op vrijdag weer op gaat. Bij mijn afmelding alleen maar standaard antwoorden van de chatbot, dit ervaar ik als zeer klantonvriendelijk. Hoe moeilijk kan het zijn mijn annulering (conform de voorwaarden ) te annuleren op een aangegeven emailadres en niet drie dagen bezig moeten zij om iets voor elkaar te krijgen?

"vermeld mijn klachtnummer hier aub, ik kan dit nergens vinden. Ik heb dit nodig om dit op de officiële manier op de juiste kanalen te registreren!" deze e-mail is op 29-09 naar VA gestuurd, klantenservice@bva-auctions er is geen antwoord gegeven en ik verwacht ook niet van hen, aangezien ik vermeld dat ze niet langer reagerenreageren vreemd genoeg kan ik ook niets vinden in eerdere e-mailgesprekken of enig doel hiervan, ik kan je alleen het PO-nummer van mijn factuur geven PO-0002184071

Totally refused to help after I received damaged and unsafe item. Should never have been sold use to exposed wiring and visible cracks to item. Will NEVER NEVER use them again! Con merchants!

De schijt aan klanten, Vandaag 29-09-2022 zit ik dus al 2 dagen te wachten op die collega die de klacht zou behandelen. Ze hebben bij BVA of de schijt aan klanten die toch al betaald hebben of mss te weinig medewerkers, maar communiceer met klanten dat is het minste wat je kan doen. betaald levering zou zijn 23-09-2022 geen contact meer te krijgen met BVA 26-09-2022 eindelijk contact na een review op deze site. 27-09-2022 klacht is doorverwezen, morgen heb je het produkt heden 29-09-2022 tot nog toe wederom radiostilte bij bva want ze hebben de schijt aan je. Dit kreeg ik gisteren 27-09-2029 nav van mijn bericht op trustpilot. Ik heb jouw klacht doorgezet naar mij collega en die gaat het oppakken. Je kunt morgen een antwoord verwachten op je mails! Staat alleen niet bij in welk jaar. Wederom geen bericht van BVA lekker bezig daar.

Ik ben al vanaf de oprichting klant van BVA. Ik heb al erg veel op deze wijze gekocht. Ook wel eens problemen gehad, maar deze werden altijd goed opgelost. Ik kon toen namelijk nog gewoon iemand van BVA aan de telefoon krijgen. Maar het lijkt wel of dat BVA nu aan zijn eigen succes te onder dreigt te gaan. Lees bijvoorbeeld alle negatieve reviews maar hieronder. Ik was dat niet gewend van BVA. Nu was ik de hoogste bieder van een kavel van een tablet inclusief bijbehorend hoes. Ik heb netjes direct betaald. Nu krijg ik alleen de hoes thuisgestuurd. Ik heb geen track & trace gekregen bij "mijn leveringen " in mijn account. Ik probeer nu op allerlei manieren contact te krijgen met BVA maar er wordt niet gereageerd. In de automatische chat bestaat er geen mogelijkheid om uit te leggen wat nu eigenlijk mijn probleem is. Ik wil gewoon, dat mijn betaalde tablet wordt opgestuurd. Mijn vertrouwen in BVA heeft hierdoor toch wel ernstige schade opgelopen. Ik hoop dat er via deze review nog iemand bij BVA zich geroepen voelt om te reageren. Mijn kavelnummer is 66611-80

Gebeld door een vriendelijke medewerkster en probleem opgelost