Super Qualität und toller Preis!

– gutes Handling des Bestellvorgangs – schnelle Bearbeitung – immer gute Druckergebnisse

Questo è il secondo anno di fila che stampo i calendari per tutta la famiglia. La carta è stupenda e i colori sono brillanti. Un dettaglio che mi ha fatto molto piacere è la cura nel packaging di spedizione.

Ich bestelle schon lange meine Druckprodukte bei flyeralarm. Von bedruckten Planen für die Band, bis hin zu booklets wie Portfolios oder Magazinen. flyeralarm liefert einfach immer eine Mega Qualität und ist transparent in den Preisen. Auch wenn es mal ein Problem gibt, sind die Mitarbeitenden am Telefon, sowie im Chat freundlich und die Anweisungen hilfreich. Lediglich der Versand über UPS führt zumindest bei mir (in Berlin wohnend) regelmäßig zu Problemen. Die “Overnight” Dinge druckt flyeralarm schnell und zuverlässig, nur renn ich dann drei Tage UPS hinterher.

Ich bin Grafiker und habe Flyeralarm bisher häufig für Druckaufträge genutzt und auch meinen Kunden empfohlen. Leider hat mich mein letzter Auftrag sehr enttäuscht, und ich werde mir in Zukunft genau überlegen, ob ich Flyeralarm weiterhin empfehle oder zu einem anderen Anbieter wechsle. Bei meiner Bestellung von 100 Plakaten gab es einen klaren Druckfehler auf ALLEN Plakaten: Ein weißer Rand links, oben und unten, der weder in meiner Datei noch in der von Flyeralarm generierten Druckvorschau zu sehen war. Der Fehler lag also eindeutig bei Flyeralarm. Trotz Beweisen (Screenshot der PDF-Datei und Handyfoto der von Flyeralarm generierten Druckvorschau) wurde dieser Fehler nicht wirklich anerkannt. Statt einer vollständigen Nachbesserung oder eines angemessenen Ersatzes wurden lediglich 20 fehlerfreie Plakate als Nachlieferung angeboten. Eine vollständige Nachbesserung wäre fair gewesen. Die Hälfte wäre MINDESTENS ohne Diskussion zu erwarten gewesen. Aber gerade einmal ein Fünftel nachzubessern und den Kunden mit 80% Fehldrucken im Regen stehen zu lassen, ist nicht in Ordnung. Ich finde es bedauerlich, dass Flyeralarm nicht bereit ist, für eigene Fehler die volle Verantwortung zu übernehmen. Als Grafiker bin ich auf zuverlässige Partner angewiesen, die mich nicht in unangenehme Situationen gegenüber meinen Kunden bringen. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Flyeralarm stark erschüttert. Bisher war ich mit den Lieferungen sehr zufrieden, aber ein derartiger Umgang mit Reklamationen lässt mich ernsthaft darüber nachdenken, ob ich meine Druckaufträge nicht lieber zu einem Anbieter verlagere, der im Reklamationsfall kulanter und professioneller handelt. Ergänzung zur Rezension: Entgegen der Ankündigung von Flyeralarm auf dieser Plattform habe ich bis heute keine weitere Rückmeldung erhalten. Nachdem das Angebot angenommen wurde, 20 % der Fehldrucke kostenfrei zu ersetzen, blieb sogar diese E-Mail unbeantwortet. Als Kunde wurde man über den Status der Reklamation im Unklaren gelassen. Die Qualität der Nachlieferung war hochwertig, sogar perfekt. Das zeigt, dass Flyeralarm durchaus in der Lage ist, hervorragende Produkte zu liefern. Umso unverständlicher ist es, warum Kunden so schlecht behandelt werden. Fehler passieren. Das ist menschlich und verzeihbar. Ein solch ignorantes Verhalten gegenüber berechtigten Kundenanliegen ist es hingehen nicht. Abschließend: Preise zu vergleichen lohnt sich.

Sehr schnelle Bearbeitung!

Zuverlässig, gute Qualität

So schnell ist keiner! Vielen Dank alles super. das Beste: Lieferung mit dem besten uns zuverlässigsten Zustelldienst UPS Top!!

Die Webseite war leicht bedienbar, die Bestellung hat sofort funktioniert, die Lieferung kam wie angegeben.

Wir haben Grußkarten für unsere Familie zu Neujahr bestellt. Erhalten haben wir ein völlig anderes Druckerzeugnis, Werbeflyer von einem Optiker. Die einzige Möglichkeit zu reklamieren ist online. Auch nach einem Tag haben wir noch keine Rückmeldung zur Reklamation erhalten. Wenn man per Telefon Kontakt aufnimmt und das Thema Reklamation auswählt, wird nur auf die Webseite verwiesen und die Verbindung wird getrennt. Das ist sehr ärgerlich! Wir wollten die Grußkarten kurzfristig versenden und stehen jetzt blöd da! Wer weiß, wie lange es noch dauert, die Reklamation zu bearbeiten und uns die tatsächliche Bestellung zu schicken. Ich kann nur von Flyeralarm abraten. Das nächste Mal werden wir bei einem anderen Anbieter drucken.