matériel défectueux et SAV nullissime: achat d'un compressiometre FACOM à plus de 450€, livré défectueux il n'a jamais fonctionné correctement. Après 2 renvois (dont un ou nous recevons en retour un autre compressiometre d'occasion tout rouillé..!) et bientôt un an d'attente (!) Maxoutil nous demande de contacter directement FACOM alors que nous l'avons acheté chez eux! Évitez ce site et sa maison mère la quincaillerie ANGLES qui ne sont que des intermédiaires inefficaces.

Top Service im Garantiefall. Hat etwas gedauert, aber prompt Antworten auf die man sich verlassen kann. Immer wieder gerne !

Deuxième expérience avec le sav , et deuxième fois qu'on ce moque de moi Cette fois-ci , j'ai commandé une boîte de goujeons d'ancrage indiqué à la livraison entre le 8 et le 11 août 2023 , j'ai fais une réclamation ce jour , le 21 août, et l'on me répond que le produit est en rupture de stock qu'il faut attendre qu'il soit de nouveau disponible ( je suis professionnel et le chantier est engagé et bloqué à cause de cette commande ) Merci de ne pas vendre un produit avec une date de livraison précise si vous ne savez même pas quand vous L'aurez en stock Si encore ils cherchaient à trouver des solutions dans leur sav inexistant , mais non ... Dernière expérience sur ce site!

Délai de livraison non respecté cde passé 3 articles le 14/08 normalement expédié en 24h (c'est pour çà que j'ai commandé)reçu ce jour que 2 articles sans la machine et toujours pas expédié 17/08 travaux en attente j'ai contacté par email pour modifier le choix du transport (GLS ne livre pas le samedi) et pas d'effort de leur part on peu rien faire mdr weekend foutu merci Maxoutil Enfin expédié en 24h nous sommes le 18/08

Parfait! J'ai acheté plusieurs outils chez eux, et le service a toujours été très sérieux. Il y a eu des couacs, mais le SAV à répondu présent par deux fois et ne s'est pas réfugié derrière des excuses foireuses. La première concernait une erreur sur leur site, commande d'une référence qui en fait en était une autre. Bon de retour généré gratuitement. En attendant d'être remboursé du premier outil, j'ai commandé la bonne référence, et manque de bol, j'ai reçu complètement autre chose (étiquettes inversées). Re-SAV, qui a été exemplaire : on vous renvoie le bon outil sans délai, désolé de l'erreur et merci de nous avoir prévenu, renvoyez nous juste les mauvaises références reçues. Alors oui deux erreurs coup sur coup ça fait râler, néanmoins quand on a un support digne de ce nom qui traite ça avec sérieux ça passe. Une enseigne de confiance.

Passage de commande d’une découpeuse Milwaukee, le site stipule (screen a l’appui) vendu avec batterie et chargeur, résultat des frais, bécane arrivé « nu », sans l’un et sans l’autre, après mail de demande, au mieux on fait un retour, une erreur du site et c’est bon pour ma pomme, si je me trompe d’un 0 en moins dans mon devis qui va payer les pots cassés ? Le client qui a signé bon pour accord avec le prix à réglé noir sur blanc ou moi ? Deuxième erreur de ma part, pas le choix obliger d’acheter à part batterie + chargeur, à l’ouverture du colis une batterie de 5,5ah au lieu de 12ah commandé, résultat des courses; chantier qui va pas se faire puisque si utilité pas de retour et batterie bien trop faible pour l’emmener. Perte de temps, avec un peu de chance je fais le renvoi à mes frais. Je ne recommande pas, je fais mon retour et j’arrête les frais avec ce site

Conforme descriptif j'enlève une étoile a cause de livraison un peu longue et l'emballage était un peu légère pots de peinture légèrement abîmée

7 mois que j'ai commandé un Karcher Pro, reçu abimé et inutilisable, leur service me balade par mail sans réelle solution ! Site et enseigne à fuir, aucun service client !

Bonjour J’ai commandé du matériel qui ne m’a jamais été livré. Le livreur a reconnu avoir jeté le colis par dessus le portail d’un voisin et depuis plus d’un mois je ne fais que renvoyer des formulaires signés comme quoi je n’ai pas été livré. Ce site n’assume rien! J’ai payé du matériel que je n’ai pas!!! C’est scandaleux!!!

Pour la rapidité, c'est parfait ! Mais alors pour le conditionnement de la pièce que j'ai acheté, vraiment Maxoutil devrait revoir sa copie..... En effet, la pièce en question mesure 7 X 4 cm, il s'agit d'une petite charnière de porte PVC qui pèse quelques grammes, celle-ci m'a été livrée dans un carton dont les dimensions sont 45 X 35 X 10 cm, il y avait de quoi en mettre plusieurs centaines..... Je comprend que des dimensions minimum sont nécessaires pour le traitement logistiques des colis, mais lorsque je vois l'adaptation dimensionnelle des colis des grands faiseurs de la vente en ligne, je m'interroge sur la pertinence du choix des emballages chez Maxoutil ! Ce commentaire n'a pour but que l'amélioration du service chez Maxoutil, qui, par ailleurs, est un fournisseur tout à fait intéressant.