Revendeur Malhonnête. J'ai commandé un ballon thermodynamique à Maxoutil en passant par la plateforme Manomano. L'annonce de vente de cet appareil n'indiquait pas clairement l'absence de l'unité extérieure vendue séparément. Le prix pour un ballon seul de 1480 euros n'était pas cohérent et l'annonce n'indiquait pas clairement sur le titre l'absence d'unité extérieure, Aujourd'hui je souhaite renvoyer l'appareil inutilisable étant incomplet et Max outil rechigne et me renvoie les responsabilités alors que j'ai un droit de rétractation. Chapeau les professionnels... Enseigne à fuir

Nous avons commandé un perfo-burineur + un foret SDS MAX. Malheureusement sur chantier nous avons remarqué que le foret reçu dans l'emballage ne correspondait pas du tout à la commande et n'était pas du tout celui décri sur l'emballage. Nous avons donc du décaler notre chantier, suite à un échange téléphonique, nous renvoyons le produit reçu. Après réception de leur part du produit, nous les contactons pour connaître le délai de remboursement... et là... Plus de réponse de leur part. Nous les relaçons, les dames du SAV se renseignement toujours et doivent nous recontacter, sans jamais le faire. Je les relance depuis déjà 10 jours, avec juste une question? Connaître le délai de remboursement!!!! Et je n'ai toujours pas la réponse. Le soucis n'est pas tant le montant (198€ht), mais chaque entrepreneur connaît la charge mentale et le manque de temps que nous avons tous. Et toujours penser à les relancer, perdre tu temps à appeler etc... devient très pénible. Le SAV est déplorable, ce qui est bien malheureux lorsqu'on veut travailler avec des professionnels! Donc aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse claire, j'ai recommandé un foret en urgence chez un fournisseur de proximité qui me l'a eu en urgence. Alors je l'ai payé plus cher, mais clairement mon fournisseur solutionne toujours les soucis si il y a et ça dans les plus brefs délais. Donc parfois économiser c'est bien, mais si le SAV derrière est déplorable, l'économie financière n'en n'est plus du tout une!!!

J'ai commandé une mortaiseuse de marque VIRUTEX DPM100/50. En lieu et place j'ai recu une boite virutex comprenant une contrefacon de marque SOUBER TOOLS , le pire c'est que c'est inscrit dessus ! C'est tout simplement une grossière arnaque. J'attends le remboursement ainsi que la prise en charge des frais de retour.

Aucun retour d'avancement de commande à + 3 semaines, ce, malgré contact via le site il y a + d'une semaine. Nouvelle relance de ce jour......

Site sérieux et à l'écoute : un problème lors de la livraison a été immédiatement pris en charge et réglé sans la moindre difficulté. Je recommande ce site ! Merci pour votre implication !

Avis 5 étoiles MDR ACHETER MOINS CHÈRE MAIS IL N'Y AURA PAS DE SAV FIABLE AVEC MAXOUTIL!!!!!!!!!! Betonniere 170l de la marque Scheppach achetée sur le site MAXOUTIL et déjà en panne au bout d'un mois. Matériel de très mauvaise qualité d'autant plus qu elle n'a quasiment pas servi. MAXOUTIL un délais de 1 mois pour la réparer, Ok sauf qu'après plus de 2 mois, silence radio. Ayant besoin d'une betonniere, j'en rachete une et demande le remboursement de la défectueuse. MAXOUTIL refuse sans me proposer aucune solution ni délais de réparation. Site MAXOUTILS A FUIRE!!!!!!!

Site pas du tout recommandable. J'ai commander un touret à meuler (pierre blanche et pierre grise). Le touret est arrivé avec la pierre blanche fendue. Voulant être gentil, je propose d'éviter le retour et de juste me faire parvenir la pièce de rechange. Grosse erreur. J'ai reçu le touret le 21 juillet. La pièce de rechange est arrivée le .... 13 octobre ..et cassée ! Je demande le remboursement, on me dit que non car une autre pièce de rechange a été commandée. On est le 13 novembre, j'attends toujours ..; Ne commandez rien chez eux, aucun geste commercial pour réparer le préjudice (qui n'est tjs pas résolu), peu compétents, pas du tout professionnels . A éviter

Bonjour, Site peu recommandable qui se fait "tirer l'oreille" pour rembourser un produit réexpédié depuis 20 jours ! En suivant les instructions de renvoi à la lettre..... 3ème réponse stéréotypée identique du vendeur invoquant un retard (très certainement ingérable vu les délais). Preuve en est également que ManoMano couvre ce type de procédés en acceptant et continuer à travailler avec ce genre de vendeurs !.... À vous de voir.... Pour ma part, c'est la dernière fois, il existe d'autres sites bien plus sérieux et surtout plus soucieux de leur clientèle.

Quand cette entreprise se trompe, au lieu de régler le problème, elle vous écrit qu'elle retiendra 15 euros pour le retour matériel ... Si vous voulez contester cette situation, on vous raccrochera au nez. Le retour devra se faire dans un point relais, pas d'enlèvement à l'adresse de livraison, vous perdrez ainsi du temps en plus de perdre de l'argent

SAV déplorable dans le traitement des problèmes. Site a éviter mauvaise livraison produit commandé.