Wir haben als Neukunde einen Kühlschrank bestellt der beschädigt angekommen ist. Der Verkäufer lehnt jede Übernahme ab. Nie wieder bei Gastro Hero bestellen

Alles top. Lieferung innerhalb Rekordzeit !! Jederzeit gerne wieder

Tipptopp Service und eine sehr rasante Abwicklung/Lieferung. Gerne noch einmal.

Habe 2 Kühlschränke bestellt,, Muss sagen,,alles wunderbar,Preis Super,Lieferung ohne Probleme und sehr schnell.Danke gerne wieder.

Schnelle Abwicklung. Selbst bei Problemen wird gut geholfen.

Nach sehr vielen Mails an den Kundenservice bleibt mir keine Wahl als diese Bewertung abzugeben. Ich habe 2 Artikel bestellt und bezahlt, von denen einer fehlerhaft geliefert wurde. Nach langen schriftlichen Erläuterungen wurde mir schließlich der fehlerhafte Artikel ersetzt, mit der schriftlichen Bestätigung, dass eine Zahlung für die Neulieferung nicht nötig sei. Einige Wochen später dann doch eine Rechnung für den Ersatzartikel, nun jedoch über einen Zahlungsdienstleister. Alle Versuche Gastro Hero zu einer Stornierung der dritten Rechnung zu bekommen, frustran. Fazit: Ich musste unter Androhung eines Inkassoverfahrens eine 3. Rechnung begleichen, obwohl ich nur 2 Artikel bestellt habe. Eine Rücksendung des fehlerhaften Artikels wurde schriftlich als nicht wirtschaftlich abgelehnt. Mir liegen alle Mails vor, ich habe diese mehrfach an Mitarbeiter von Gastro Hero gesendet, ohne Rückmeldung. Die einzige Möglichkeit bestünde nun darin, einen Anwalt zu nehmen, um auf dem Rechtsweg, das zuviel gezahlte Geld zurückzuerhalten. Da es sich aber nur um knapp 400 Euro handelt, ist dieser Weg natürlich für mich völlig unwirtschaftlich. Bravo Gastro Hero, ihr habt es geschafft einen bisher zufriedenen Kunden für immer zu vergraulen! Ich rate von Käufen bei Gastro Hero logischerweise dringend ab.

Habe mir eine induktionswok Kochstelle bestellt. Lieferung war sehr zügig und gut verpackt und versandkostenfrei. Produkt der hausmarke also ohne erkennbaren hersteller, aber macht einen wertigen Eindruck und funktioniert sehr gut. Negativ: wenig informationen zum Gerät verfugbar wie z. B.. Datenblatt zum herunterladen oder ähnliches. Hätte diesbezuglich normalerweise Fragen an den kundendienst gesendet und mir die information auf diesem wege beschafft, aber da es sich um einen Angebots Artikel handelte ohne diese bestellt und in kauf genommen im zweifelsfall zurück zu schicken. Also Produktseiten verbesserungswürdig aber sonst nichts anzumerken

Also ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll,... müsste so im Februar diesen Jahres gewesen sein neue Kaffeemaschine bestellt, das ging fix und reibungslos, kaum angerufen war der Techniker da .... Aber jetzt kommt es, die Kaffeemaschine ist seit 6.Wochen Defekt und es kann keinen Kunden Kaffee oder ähnliches angeboten werden.! Letzte Woche mit Gastro Hero telefoniert, aber ... Ernüchterung.! Techniker angerufen, der schon sichtlich genervt ist von den Telefonaten mit der Ausrede, das die Ersatzteile sich in Italien befinden und es noch einige Wochen dauern könnte.!! Fazit: Nie wieder Gastro Hero!!! Würde ich 0 Sterne geben, wenn es möglich gewesen wäre! Kauft eure Gastro Sachen bitte Woanders!!!

Ich arbeite in der Einkaufsabteilung der Universität Bonn. Obwohl einige Sachen mit dem Einkauf in Ihrer Firma schief gelaufen sind, hat sich Herr Stefan Boers (GastroHero) mit viel Professionalität und Aufmerksamkeit um meinen Fall gekümmert, etwas, das man in der Kommunikation mit dem Kundendienst nur schwer findet. Daumen hoch für Herrn Boers

Sehr schnelle Lieferung und top Qualität