Industriespülmaschine bestellt mit Einbauservice, seit drei Monaten kein Techniker der kam um die Maschine einzubauen. Kundenservice vertröstet bei allen Anrufen nur und es passiert nichts... nie wieder!!!

Ich habe zum ersten Mal bei "Gastro Hero" bestellt und habe schon am Telefon gemerkt dass ich es mit Profis zu tun habe 👍 Mein Salamander kam innerhalb 3 Tagen zu uns und funktioniert perfekt 👍

Alles top, gerne wieder.

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Unterirdisch nie wieder. Gasrokühlschrank nach einem Jahr defekt und keiner ist zuständig.... Kunde hat Pech gehabt wird hingehalten vertröstet..... nicht weiter zu empfehlen.

Wir haben am 1.9.2023 einen Geschirrspüler mit Einbauservice bestellt. Erstens Online konnten wir über unser Konto nicht bestellen. Also per Telefon bestellt. Geschirrspüler kam ohne vorab Info bei unserem Pächter an. Danach haben wir mehrmals um Beauftragung des Techniker gebeten, vergeblich. Am Telefon wurde immer nur gesagt das es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Nach dem wir mit rechtlichen Schritten gedroht haben wurde endlich ein Techniker beauftragt. Wir sollten einen Termin mit diesem ausmachen. Die Firma teilte uns mit das es 1 bis 2 Monate dauerte. Nach fast 6 Wochen wurde der Geschirrspüler endlich installiert am 13.10.2023. Am 24.10.2023 rief unser Pächter an und meinte, das der Geschirrspüler sich nicht mehr einschalten lässt. Es ist keine Sicherung rausgefolgen oder so. Das Gerät hat Strom. Also was tut man, man ruft bei GastroHero in der Kundenhotline an und meldet den Garantiefall, das war gleich am 24.10.2023. Online konnte ich die Reklamation nicht machen. Jetzt haben wir den 8.11.2023 und es war noch keiner da. Habe wöchentlich dort angerufen. Die Antwort war immer die gleiche, Sie können es nur weitergeben. Auf Emails vom 2.11. und 7.11 wird nicht geantwortet, wie auch damals beim Anschluss. Eine letzte Mail mit Fristsetzung am 11.11.2023 geschrieben, Bin gespannt ob sich was tut. Am 17.11.2023 nochmal angerufen, Herr Mertens wunderte sich das noch nichts passiert ist und gibt es weiter. Danach wird ein Rechtsanwalt eingeschaltet. Das Zahlungsunternehmen Billie GmbH von GastroHero hatte da mehr Verständnis. Es hat uns sogar unterstützt, da wir erst nach Installation des Geschirrspülers die Rechnung vollständig bezahlt haben. Die Rechnung für den Anschluss ist nach fast 4 Wochen immer noch nicht da, da angeblich noch Unterlagen vom Techniker fehlen. Wir können nur sagen nie nie nie wieder GastroHero.

Ware teilweise in Scherben angekommen. Habe auf x Wegen reklamiert. Jedesmal wurde etwas Anderes von mir angefordert. Hab ich Alles gemacht. Aber denen fällt immer wieder was Neues ein. Irgendwann gab ich genervt auf. Nie wieder. Kann nur abraten. Gerne hätte ich 0 Sterne vergeben.

Produkt top

Ich bin durch das Internet auf Gastro Hero gekommen. Habe kurzer Hand einen Termin im Showroom gehabt. Bin sehr gut Beraten würden, ich fühlte mich bei Gastro Hero gut aufgehoben. Kann ich nur weiterempfehlen. Beste Grüße ans Team

Funktioniert prima,