Habe bei Gastro-Hero Gläser bestellt. Karton kam geöffnet und wieder verschlossen an, Gläser defekt und auf Schreiben und Rückfragen keinerlei Antwort erhalten. Einmal und nie wieder.

hatte letztes Jahr eine Elektrofriteuse bei GastroHero gekauft. Die Fritteuse ist nach 1 Monat kaputt gegangen. Kundenservice kontaktiert. Bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist einfach unmöglich.

Wir haben, auf Auskunft eines Angestellten von Gastro-Hero, das bestellte Produkt nicht angenommen, da wir die falsche Größe bestellt hatten. Unsere Stornierung wurde leider nicht schnell genug bearbeitet, sodass es trotzdem verschickt worden ist. Nun erhalten wir in regelmäßigen Abständen Mahnungen mit der Aufforderung das Produkt zu bezahlen, obwohl das Produkt unseres Wissens nach wieder an Gastro-Hero zurückging. Leider können wir niemanden von Gastro-Hero telefonisch erreichen und auch auf unsere Emails reagiert keiner. Schade, dass uns hier leider keiner weitherhelfen kann/möchte.

Schnelle Lieferung, top Produkte und ein grandioser Kundenservice - merci an Juliane H. für den freundlichen Kontakt :)

Der Support war Top! Es hat etwas gedauert bis ich eine Antwort bekam, aber Frau Manuela Kielburger hat nach Übernahme meines Tickets schnell und zu voller Zufriedenheit gehandelt.

Wenn eine Reklamation innerhalb Stunden abgewickelt ist. Dann nenne ich es super Kundenservice. Vielen Dank an Juliane Hanspach.

Habe im Dezember 2024 einen Kompidämpfer bei Ihnen bestellt und bezahlt. Es sind drei Teile defekt, habe es auch schon 15 mal gemeldet, es kommt nie eine Antwort von ihnen. Geht man so mit seinen Kunden um?Ihre Firma kann man nur empfehlen....... Anfrage 2765601 Andreas Scheer aus Rötha

Wir sind mit dem Preis-Leistungsverhältnis, der schnellen Lieferung und mit der Bearbeitung der Reklamation durch einen Transportschaden sehr zufrieden. Frau Juliane Hanspach war sehr freundlich und hat sich zügig um Ersatz gekümmert. Schäden können immer mal passieren, auf den Umgang mit der Rekla kommt es an.

Ich habe einen Kühlschrank bestellt, der leider einen Transportschaden hatte. Ich setzte mich mit der Firma in Verbindung, von der ich am nächsten Tag schon eine Rückmeldung bekam. Frau Juliane Hanspach hat mir drei Lösungsvorschläge gemacht, von denen ich einen mit Teilrückerstattung annahm. Das Geld war nach zwei Tagen auf meinem Konto. Vielen Dank!

Einfache Bestellung und Lieferung. Bezahlung auf Rechnung problemlos möglich. Ein Transportschaden durch die Spedition wurde durch den Kundendienst, Frau Hanspach, zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst.