Gute Qualität, schnelle Lieferung

Und sogar dieser eine Stern ist noch zu viel. Seit 17.07 warte ich auf die Erstattung für einen Artikel, der noch nicht mal versendet wurde. Da ich ursprünglich falsch bestellt hatte hab ich direkt als die Spedition wegen Lieferung anrief die Annahme verweigert, so dass der Artikel gar nicht zugestellt wurde. Im Anschluss hatte ich noch Kontakt mit einem Mitarbeiter (Niloufar Razai) welcher mich noch informiert, dass die Speditionskosten trotzdem zu zahlen wären. Ihn hatte ich auch informiert, dass ich eine Rückzahlung des Restbetrages von ca. 640 Euro auf das ursprünglich Zahlungskonto zu erstatten sind. Jetzt 5 Wochen später warte ich noch immer auf meine Rückzahlung. Meine schriftliche Anfrage (Anfrage Nr. 2424028) wurde bis heute nicht beanwortet (Anfrage wurde am 08.08.23 gestellt). Auch meine mehrfachen Anrufe, auf welche mit telefonisch ein Rückruf zugesichert wurde ist nicht einmal erfolgt. Meine Fristsetzung bis 14.08.23 wurde ignoriert. Morgen werde ich den Weg über die Bank gehen und bei dem Kreditkarteninstitut eine Rückbuchung beantragen! Sollte auch dies nicht nützen werden ich meinen Rechtsschutz damit beauftragen!

Katastrophale Kommunikation! Telefonisch kann niemand ein Aussage machen. Per Mail meldet sich überhaupt Niemand. Rechnung falsch zugeordnet. Hat keine Zukunft! Und mal ehrlich: Preis sind locker 20% höher als bei irgendeinem Wettbewerber

NIE WIEDER GASTRO HERO!!! Wir haben einen Tiefkühlschrank bestellt und dieser ging nach nicht mal einem Jahr kaputt. Garantiefall! Am 12.5.2023 Kundenservice kontaktiert. Daraufhin sollte ich Fotos vom Gerät schicken. Erledigt! Dann kam wochenlang nichts. Meine E-Mails wurden nicht mehr beantwortet. Nach zahlreichen Telefonversuchen bekam ich einen Mitarbeiter ans Telefon. Es wurde ein Techniker beauftragt, der mich kontaktieren wird und der den Defekt vor Ort prüfen soll. Kein Techniker, kein Anruf! Wieder 4 Wochen Wartezeit! Telefonkontakt unmöglich! E-Mails werden ignoriert! Das Unternehmen ist nur auf Umsatz aus und nicht auf Kundenservice, geschweige denn Garantiefälle oder Reklamationen/ Rücksendungen. Über einen Bekannten (keine weiteren Details) sind wird dann endlich weitergekommen. Der Austausch wurde veranlasst im August!!!!! Jetzt haben wir das nächste Desaster mit der Abholung des alten Gerätes. Proforma schickte man uns schon mal eine Rechnung für das neu gelieferte Gerät. Trotz mehrfacher Hinweise, dass der Spediteur einen Abholtermin mit mir vereinbaren soll, ist dies nicht passiert. Plötzlich stand ein Spediteur da und wollte das Gerät abholen. Retourenlabel fehlte ihm und das Gerät war nicht auf einer Palette, daher fuhr er wieder weg. Unglaublich! Wenn man denn Vorab diese Informationen hätte... Alles in einem ist das Unternehmen unfassbar frech, unkompetent und miserabel. Tut euch selbst den Gefallen und kauft nur bei seriösen Anbietern. Die positiven Bewertungen hier sind wahrscheinlich von Mitarbeitern erstellt, oder gekauft. FINGER WEG von GASTRO HERO !!!!!!

Hatten einen Tablettwagen bestellt. Dieser wurde mit Spedition geliefert, Verpackung war unbeschädigt. Beim Aufbau haben wir festgestellt, dass ein Metallstück verbogen und ein innengewinde nicht richtig geschnitten war. REKLAMATION WURDE ABGELEHNT, da wir von der einwandfreien Verpackung kein Bild gemacht hatten, und diese bereits entsorgt war. NIE WIEDER GASTRO HERO / Ergänzung vom 20.08.23 - Nach meiner Bewertung hier mit einem Stern hat sich Gastro Hero gemeldet und das Problem gelöst. daher erhöhe ich auf vier Sterne.

Gute Marken Geräten schnelle Lieferung gute Beratung

Sehr gute Pfanne, schnelle Lieferung

Schnelle, sichere Lieferung

Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung, vielen Dank.