J' ai passé commande NM991071, le seau était endommagé et le gainer s'est renversé dans le carton. Cette situation est inacceptable. Aucune réponse du service client.... à eviter...

Je suis extrêmement déçu par leur service. Cela fait maintenant une semaine que j'attends ma commande, et je n’ai reçu aucune information de leur part. Le statut de livraison est bloqué sur "prêt à l'envoi" depuis une semaine, sans aucune évolution. De plus, le service client reste totalement injoignable, que ce soit par email ou par téléphone. Il est également impossible d’annuler la commande ou de demander un remboursement, ce qui est inadmissible.

Bonjour, Je viens de recevoir mon pot de 150g de vitamine C il n'est qu'à moitié rempli, il n'y a pas du tout 150g de poudre. Dans l'attente de votre retour Cordialement

Je n'ai pas pu récupérer ma commande au point relais je n'ai plus de nouvelles de ma commande j'ai appelé plusieurs fois nutrimuscle je n'ai pas de nouvelles il serait peut-être bon de donner la possibilité aux clients de vite avoir des nouvelles et de pouvoir récupérer sa commande

Bonjour , j'ai passé une commande réalisé le 16 octobre , n'ayant reçu d'information j'ai contacté le service client qui est injoignable par telephone, j'ai donc ennvoyé un mail le 24 octobre, que j'ai relancé le 24 NOVEMBRE car je n'ai aucun retour. est-ce lié au changement de site internet ? mais dans ce cas au moins faire une reponse pour indiquer délai - très déçu

Les nouvelles versions de certains produits sont MOINS dosé et PLUS chère que l'ancienne version. Exemple le multi vitamine. L'esprit Nm qui faisait la force de cette marque a malheureusement disparue.

Commande effectuée le 10 novembre. Livraison dans un locker. Au moment de l’ouverture celui-ci était vide … Depuis j’ai tenté de contacter le service client par mail et téléphone mais cela reste vain… Aucun retour de collisimo également… Très déçu de cette expérience avec nutrimuscle. Jusqu’à présent je recommandais ce site avec qui j’ai effectué de nombreuses commandes. Aujourd’hui j’espère avoir un retour positif et pouvoir recevoir ma commande.

Bonsoir Valentin, Commande NM952184 passée le 1er Octobre 2024 et jamais arrivée!!! Que se passe t’il? Que faut-il faire afin d’avoir une réponse à mon litige? Mon mail date de début octobre, je vous ai fourni l’attestation demandée et depuis plus de nouvelles? Merci à Nutrimuscle de me répondre et de me rembourser avant une action en justice svp, Cdt Adem

Super qualité rien à dire, la whey n’est pas si agréable au gout mais on peut faire avec en mélangeant à la crème de riz. PS: ça serait sympa d’offrir quelques avantages supplémentaire aux clients fidèles qui cumulent des points 🥰

Je n'ai pas de problème avec leurs produits et leur site, ni même avec mes premières commandes par contre ma dernière expérience a été très décevante en terme de livraison et de support du service clientèle. Mon colis a été envoyé avec mon adresse incomplète par leur dépôt, alors que l'adresse que j'avais fournie était complète. La poste belge a donc retourné le coli vers chez eux. Je les ai prévenu directement, mais le service clientèle a mis plusieurs jours à réagir et a fini par me demander si je préférerais être remboursé ou recevoir quand même la commande. Je leur ai répondu que je préférais qu'il me renvoie une commande similaire directement. Depuis, aucune trace de l'envoi d'un nouvel envois et silence total de leur part malgré mes relances. Un service clientèle ultra réactif et efficace fait partie de l'évaluation de expérience et sur ce point c'est vraiment catastrophique. Pourtant je ne demande rien de très compliqué. Pour l'instant je considère que j'ai été volé. Update : le service clientèle s'est réveillé, je vais finalement recevoir mon colis et ils ont fait un geste commercial. Je maintiens que la réactivité a été très en dessous de ce que l'on est en droit d'espérer, mais il n'y a pas de malhonnêteté. J'espère que la prochaine commande se passera mieux, sinon cela sera la dernière.