Snel geholpen en deskundige advies. Alleen leveringstermijn te lang.

Ze voldeden aan alle verwachtingen waren op tijd gedroegen zich netjes belden vantevoren

klacht bank wordt niet serieus genomen. waar kan ik heen als kwantum mij niet verder helpt. Op uw antwoord;En nee kwantum heeft mij niet verder geholpen

Vriendelijke geholpen

Stoeltjes besteld, ze werden snel geleverd. Er klopte iets niet met 1 van de pootjes, zonder gedoe omgeruild, goede service dus.

Professionele medewerker

In maart 2024 kocht ik een hoekbank bij Kwantum, maar helaas ben ik zeer teleurgesteld in zowel de bank als de klantenservice. Na enkele maanden begon de bank te pillen, wat absoluut niet normaal is voor een nieuwe bank. In december diende ik een klacht in bij Kwantum, waarbij ik het probleem gedetailleerd beschreef. Kwantum leek mijn klacht serieus te nemen en vroeg me om aanvullende foto's van de bank te sturen. Dit deed ik, in de hoop op een oplossing. Tot mijn grote verbazing kreeg ik echter snel en kort antwoord terug waarin werd gesteld dat pilling een normaal proces is voor deze bank en dat zij hier niets mee konden doen, omdat de garantie van twee jaar alleen geldt voor gegronde klachten. Wat me echt frustreert, is dat Kwantum me vroeg om foto’s te sturen, terwijl ze blijkbaar al wisten dat ze niets zouden doen met mijn klacht, omdat het om pilling ging. Waarom vragen ze dan om foto’s als ze van tevoren al een beslissing hebben genomen? Het is uiterst teleurstellend dat Kwantum zo omgaat met zijn klanten en niet bereid is om mee te denken naar een oplossing. Als ze hadden vermeld dat deze bank zou gaan pillen, had ik deze bank nooit gekocht. Dit soort klantonvriendelijkheid en gebrek aan transparantie is onacceptabel. Ik zal in de toekomst zeker niet meer bij Kwantum kopen.

Lange wachttijd, veel te grote verpakking en geen response op de mail.

Goede kwaliteit. Makkelijk te bestellen.

Geen stoel geleverd. Niet meer leverbaar. Wel track & trace