Was makkelijk te bestellen ,

Werd goed geholpen en alles correct geleverd

Tijdens het adviesgesprek voelde ik me onder druk gezet om snel te bestellen voor een korting, waardoor ik niet voldoende tijd had om goed over mijn keuze na te denken. Achteraf bleek dat ik niet volledig was geïnformeerd over zichtbare naden in het gordijn en de beperkte bedieningsmogelijkheden van de plissé. Daarnaast vertoont de plissé al na één keer gebruik een defect. Bij mijn klacht werd beloofd dat de adviseur contact zou opnemen, maar na weken wachten gebeurde dit niet. Uiteindelijk moest ik zelf weer naar de winkel, waar bleek dat er zonder overleg een nieuw systeem was besteld. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog steeds geen terugkoppeling ontvangen op mijn klachtenformulier. De communicatie en service vanuit Kwantum laten dus ernstig te wensen over.

Prima spullen voor prima prijs. De verhouding klopt

Vlotte service door een deskundige en vriendelijke medewerker.

Nette prijs, vriendelijk, netjes en snel

Monteur weigerde de gordijnen op te hangen omdat hij zijn schoenen niet uit wilde doen of antisliphoezen aan wilde trekken – terwijl de medewerkers bij het inmeten dit wél deden. Ik bood zelfs de optie aan dat hij zelf een stucloper neerlegde, maar ook dát mocht niet. Blijkbaar was geen enkele oplossing goed genoeg. Alsof dat nog niet erg genoeg was, droeg de monteur zelf geen veiligheidsschoenen, terwijl ze zich wél verschuilen achter "veiligheidsvoorschriften". Geen enkele oplossing werd geboden, geen alternatief mogelijk en ze weigeren de voorrijkosten terug te betalen. Klantenservice is star en totaal niet behulpzaam. Ik heb betaald, maar heb nog steeds geen gordijnen ontvangen. Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstand ingeschakeld en zal dit niet laten zitten. Koop hier alsjeblieft NIET als je fatsoenlijke service verwacht! 👎 Update na reactie Kwantum: Beste Michelle, Jullie voorwaarden vermelden nergens dat monteurs geen antisliphoezen/stucloper mogen gebruiken. Dit beleid werd mij pas ter plekke opgelegd. Bovendien droeg de monteur zelf geen veiligheidsschoenen, wat jullie argumentatie ondermijnt. Daarnaast heb ik betaald, maar geen gordijnen ontvangen. De monteur nam ze mee omdat hij anders niet betaald zou worden. Nu moet ik 30-40 km rijden om ze zelf op te halen, terwijl dit volledig jullie verantwoordelijkheid is. Jullie hebben de dienst niet geleverd, maar laten de kosten bij mij. Dat is onacceptabel. Ik verwacht óf terugbetaling van de voorrijkosten, óf een nieuwe monteur, óf kosteloze levering van mijn gordijnen.

Ik ben er fijn geholpen en de service is echt top, het shoppen echt waard met leuke betaalbare prijzen.

Prima en vriendelijk te woord gestaan, goed geholpen, hoewel de goedkope prijzen worden aangeprezen, vergis je niet in hoe snel de rekening kan oplopen Kwaliteit is prima!

Vriendelijk personeel en behulpzaam