Goede service en niet duur

De vragen welke ik had over zonwering werden door de medewerkster zeer goed uit gelegd.

Klantenservice gebeld nadat week geleden een mail is gestuurd. Geen reactie . Bellen half uur in de wacht verhaal gedaan moest doorverbonden worden met technische dienst weer wachten.Probleem weer moeten uitleggen. Elektrisch vouwgordijn maakt krakend geluid. Gevraagd wat oorzaak kan zijn. Kon ik geen antwoord op krijgen, want de garantie was verlopen. Blijkbaar kwam hier ook geen servicemonteur voor ivm aflopen garantie. Mijn conclusie is zolang je garantietermijn loopt is de klant koning maar is deze verstreken dan moet je het zelf maar uitzoeken. Hier is nog veel werk aan de winkel.

Medewerkers hebben duidelijke uitleg gegeven en meegedacht met onze wensen.

Leuke producten voor een goede prijs. Mocht je toch het verkeerde hebben gekocht, dan makkelijk ruilen of terugbrengen. Goede service en snel geholpen

Een online bestelling die op voorraad is afhalen in de winkel duurt bijna 2 weken!!! Waardeloos.

30 november 2024 gordijnen besteld. Tot op heden (21 januari 2025) nog steeds geen gordijnen terwijl de levertijd ongeveer 4 weken zou zijn. Medewerksters in winkel weten van niks en zeggen contact op te nemen met klantenservice. Twee maal een mail gestuurd naar Kwantum en geen reactie. Via contactformulier geprobeerd en wederom geen reactie. Wat een waardeloze klantenservice! Neem gewoon contact met je klanten op en vertel wat er aan de hand is!!!

Inmeten gehad voor raambekleding. Goede communicatie via mail en app. Ook vriendelijk te woord gestaan door medewerker bij inmeting.

Vandaag is onze vloerbedekking gelegd. Waar we absoluut ontevreden over zijn. We hadden afgesproken dat alles in dezelfde richting zou worden gelegd, de zolderkamer en de voorzolder. Toen ze boven bezig waren gaven ze aan dat het niet mogelijk wat om in dezelfde richting te leggen, terwijl dit wel was afgesproken. Ze hebben vervolgens de voorzolder alsnog in een andere richting gelegd. Toen we kwamen kijken boven waren we hier niet blij mee, ook de hobbels in de vloerbedekking zouden verdwijnen en de vloer zou mooi strak komen te liggen. Met deze mededeling verdwenen de heren met een uur naar hun volgende afspraak. Het lijkt alsof de vloer er zo los is ingelegd. Het is niet netjes afwerkt. Toen wij later op de dag weer boven gingen kijken waren de hobbels meer geworden. Een vriend van ons, die tevens vloerspecialist is, gaf aan dat heel de vloer los lag en dat onvakkundig gelegd is en dat dit niet zo hoort. Dit bevestigde ons gevoel. We zijn vanavond naar de winkel in Barendrecht gegaan en zijn daar geholpen door Danny. Hij gaf aan dat dit ook absoluut niet het werk is wat zij willen afleveren en dat ook duidelijk op de bon stond vermeld dat alles in dezelfde richting zou worden gelegd. Hij vertelde dat mogelijk de vloer eruit moet (of een deel) om dit op te lossen, echter verhuizen wij over 2 weken en komt alles op de zolder kamer te staan. (Wij hebben de slaapkamer op zolder) Vooralsnog is er niks geregeld! Alleen maar kastje-muurverhaal

Goede service en advies in de winkel. Snelle reacties op e-mail. Mooie gordijnen thuis. Helemaal top dus!