Paspoort thuisbezorgd! Fijn dat dit kon, scheelt weer een rit naar het gemeentehuis

Helaas kan ik niet geen ster geven, want zelfs 1 ster is nog te veel voor dit bedrijf. Het bedrijf maakt fouten met de aflevering en cancelen gewoon de afspraak, na 2x telefonisch contact na eerst lang in de wacht gestaan te hebben, komen ze gewoon niet met een oplossing terwijl het hun fout is. De klantvriendelijkheid is echt ver te zoeken. Op de site staat dat ze 6 beloftes hebben en 1 ervan is zorgen voor enthousiaste klanten, nou dat is al 1 belofte die ze niet waar kunnen maken. Dan staat er ook dat er een same day bezorging is, maar dat was hier niet van toepassing, maar als het hun fout is dan zou het wel zo netjes zijn om het wel te doen. Gsm staan werk gegevens op die ik nodig heb voor mijn werk, en software moet teruggeplaatst worden, dat ook duidelijk gemaakt, maar willen ondanks hun fout niet tegenmoet komen. Als je zelf vind dat je een gerenommeerd koeriers bedrijf bent, is het zeker zo dat je tot een oplossing kan komen en je fout kan recht zetten.

This morning, I had a scheduled delivery appointment with AMP Groep for an eSIM and router. Unfortunately, the experience was both shocking and distressing. The delivery employee was extremely rude and displayed a complete lack of professionalism. He called me without introducing himself and, without any greeting, immediately asked, "Where are you?" When I answered that I’m not at home he hung up the line directly. This approach was highly inappropriate and unprofessional. I strongly discourage anyone from dealing with AMP Groep if this is the standard of service provided. My request to AMP Groep is to ensure that employees are properly vetted before being hired. It’s crucial to assess their communication skills, professionalism, and overall suitability for the job. I am at a loss for words to fully describe this situation. The behavior I encountered was rude, unprofessional, and showed a blatant lack of respect. Delivery employees should understand that they are simply doing their job, nothing more. This was an extremely horrible experience, and I hope AMP Groep takes this feedback seriously. Ktima

Super slechte service! Mijn vriendin verwachtte haar telefoon vandaag en is de hele dag speciaal hiervoor thuis gebleven. Het ene moment krijgt ze een mail dat de bezorger onderweg is en daarna uit het niets een mail dat de bezorging niet is gelukt. Er is niet eens aangebeld. Gebeld met de klantenservice en die zegt dat de bezorger heeft gebeld met een nummer, toen een vaag verhaal kreeg en toen maar is door gereden. Dus de bezorger belt niet eens als eerste aan gebeld maar ging gelijk een nummer bellen om vervolgens weg te rijden! Slechte zaak dit.

Slechte service.

Alles volgens afspraak Correcte afhandeling

Netjes op tijd en heel vriendelijk. Hadden de andere bezorgers ook maar zon timer :)

Ik lees in de reactie op mijn vorige review, "We betreuren het dat u de bestelling wilt annuleren" Deze bestelling is geannuleerd door Anne Marie van AMP Groep zelf en niet door mij. Na het indienen van een klacht. Gelukkig kon de gemeente mij verder helpen, AMP Groep heeft hier totaal onprofessioneel gehandeld, u (Rio) kunt zo na gaan bij u collega dat jullie dit zelf gedaan hebben, en ga dan niet beweren dat dit door mij geannuleerd is. "Op grond van onderstaande, dikgedrukte opmerking, voel ik mij genoodzaakt deze order te annuleren!" Vriendelijk groeten, Anne Marie"

Fijne bezorging, bezorger was erg vriendelijk en netjes. Bood excuses aan voor kleine vertraging van het systeem (waar hij overigens zelf niks aan kon doen), erg geduldig en afhandeling voelde vertrouwd. Informatie (en communicatie) die vooraf is gegeven (via de mail) was duidelijk en fijn.

Uitstekend te volgen, goede site en heel vriendelijke koerier!