Alles ging perfect! De aankondiging was ruim op tijd, de SMS was ruim op tijd. Keurige en vriendelijke man. Correcte afhandeling.

Onlangs is er een medewerker geweest van AMP group, de persoon in kwestie kwam overeen met de foto die ik vooraf per e-mail ontving. Tot dusver vertrouwd. Verder heb ik een zeer slechte nasmaak van de wijze van handelen. Man heeft de auto niet geparkeerd. Man heeft zich niet gelegitimeerd. Man heeft bij de voordeur de woorden van Bigbank in zijn mond genomen terwijl dit anoniem zou zijn. Man kwam niet binnen was overbodig voor een simpele scan van legitimatie. Man was niet representatief, afgetrapte sneakers (niet gestrikt). Ik heb de afspraak met AMP group daarom als zeer nalatig ervaren. Misschien dat het voor de man dagelijkse kost is maar ik vind dat er niet zo omgesprongen mag worden met dit soort vertrouwelijke documenten. Door deze onprofessionele manier van handelen trek ik de AMP group maar ook de Bigbank zeker in twijfel. Ik heb vooraf nog contact gehad met zowel AMP group als Bigbank dat ik de identificatie graag online wou doen middels een app of het uploaden van scans van mijn paspoort, maar dit mocht niet. Prima, maar dan moet de afspraak en het contact met de man wel professioneel zijn en dat was deze vervelend genoeg niet. Jullie zullen zeggen dat ik heb ingestemd met de manier van handelen van de man en dat ik had kunnen weigeren. Daar heb ik nadat ik overrompeld was ook zeker een moment over nagedacht, maar ik wist niet wat voor consequentie dit voor mij zou hebben. Erg teleurstellend. Ik ben nu in afwachting van het verdere verloop, maar ik zal zeker meermaals nadenken wil ik gebruik gaan maken van de rekening van Bigbank.

Had een afspraak staan tussen 11.30 en 13.30. Vervolgens zie ik vanuit mijn appartement een meneer in een auto zitten die aan het bellen is. Had een vermoeden dat het de bezorger zou zijn. Vervolgens stapt hij uit, mijn vrouw loopt ondertussen naar beneden in afwachting of hij zou aanbellen. Hij loopt naar de deur, loopt weer naar zijn auto en rijdt weg. Vervolgens krijg ik een mail om een nieuwe afspraak te maken. Ik bel AMP om te vragen wat de bedoeling hiervan is, vervolgens word ik zonder pardon in de wacht gegooid en kan ik vervolgens lang wachten. De meneer aan de telefoon belt met de bezorger, de bezorger geeft aan aangebeld te hebben en mij telefonisch gebeld te hebben. Beide zijn niet waar. Ronduit schandalig! Ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden.

This morning I had a delivery appointment from AMP Groep for a phone swap agreement with an insurance company. The delivery employee was extremely rude and not in a right state of mind. He was not able to wait for a few minutes for the phone swap and after I went in the house to bring the old phone for the swap he threatened to call the police because of waiting a few minutes extra. When I was back he had already left. I received a call from AMP a few minutes later with a fabricated story including a lie that two men had threatened the delivery person. I am extremely disappointed and shocked to have observed such a behaviour from an employee of AMP Groep.

Nette, verzorgde, bezorger. Was in voor een grapje. Ondanks dat het een routine voor hem is, toch even uit zichzelf zijn id nummer noemen. Binnen de tijd, duidelijk mailverkeer, instructies etc. Echt top!!!!!!

Omdat amp is ervaren in vriendelijkheid en goede service informatie en hulpzaam.

Super communicatie van dit bedrijf , op tijd vriendelijk echt een dikke 10 !!!!

Nette verzorgde bezorging en kwalitatief goed personeel die plezier in hun werk uitstralen

Ik belde naar AMP voor een chauffeur die vanuit z'n auto een foto heeft gemaakt van m'n voordeur om z.g. te 'bewijzen' dat hij is langs geweest. Dat heeft hij ook letterlijk gedaan 'langsgereden.' Want mijn videodeurbel heeft niemand geregistreerd die aanbelde. Toen ik ging bellen om daarover m'n beklag te doen kreeg ik pas na een kwartier een heel pedante dame aan de lijn die mij wilde afpoeieren, omdat ik zei dat het langer duurde dan de gemeldde 7 minuten. Eerst wacht je dus voor niks thuisen dan krijg je ook nog een grote mond aan de telefoon. Slechte beurt AMP

Fantastische service van start tot aflevering. Duidelijke sms, mailverkeer tot op laatste minuut correct. Nette verzorgde jongeman heel beleefd en goede communicatieve eigenschappen. Top zeer blij met deze service van AMP. Keep up the good work 👏