Prima bedrijf. Goede en duidelijke info vooraf. Hele vriendelijke medewerker aan de deur. Ik ben prima geholpen.

Kreeg ten eerste instantie geen mail over de datum die ik kon kiezen 2 weken later gebeld, opeens de volgende dag kon het over de gehele dag maar niet binnen een bepaalde tijd waardoor ik de hele dag vrij moest pakken van werk om te wachten op hun levering. Hele dag gewacht en nog geen bericht etc. ook niemand aan de deur met de levering. Terug gebeld of ze nog kwamen, waren zogenaamd al geweest. Zeer onvriendelijk aan telefoon. Betaald voor levering voor niks, niks binnen en vakantie uren kwijt. hoe moet een werkend iemand hier rekening mee kunnen houden? zeer zeer teleurgesteld en slechte service

Het bestellen geen probleem Altijd vriendelijk Bezorging perfect Heel fijn voor oudere mensen de bezorging Heel fijn de mails hoe je op de hoogte gehouden van tijd van de bezorging Heel tevreden

Duidelijke info vooraf. Niet te ruim tijdvak van levering, fijn, want zo hoef je niet een halve dag te wachten. Erg vriendelijke medewerker aan de deur. Goede service!

Altijd snel geleverd en betrouwbaar

Bezorgers altijd super vriendelijk. Ook heel fijn dat je mail krijgt als de bezorger onderweg is (zelfs met timer!). Verder is de telefonische klantenservice wel wat minder. Klanten en zelfs bezorgers moeten soms lang wachten (bezorger had een keer een verificatiecode nodig). Ook zijn de tijdvakken vaak erg ruim, bijvoorbeeld tussen 8:00 en 18:00. Weleens gevraagd of de bezorger voor 17:00 kon komen i.v.m. werk. Antwoord was nee, en dit kon ze ook niet noteren als opmerking. Flexibel zijn ze dus niet, zelfs niet met zo'n lang tijdvak. Maar ik ben niet ontevreden, er zijn alleen best wat verbeterpuntjes. Edit: recent weer een goede ervaring gehad met mijn bezorging, waar ook telefonische klantenservice erg goed ging dit keer!

Veel foutmeldingen in de app, en afspraak maken kan niet per twee uur slot maar per volledige dag

Correct en juist geïnformeerd. Bijzonder goed geholpen door de medewerker die het pakket kwam afgeven. Een fout in de data opgemerkt en deze snel aangepast. Na akkoord verklaring is de afhandeling snel en vlekkeloos verlopen. Voor mij een prima bedrijf waar ik graag door geholpen wil worden!

Ondanks ik aan alle verwachtingen voldeed door op het afgesproken tijdstip op het juiste adres aanwezig te zijn, annuleerde de bezorger op onverklaarbare wijze mijn bestelling. Dit heeft mij in totaal al 2 verlofdagen gekost, afgelopen Dinsdag en deze Zaterdag. Dit luie en onverantwoordelijke gedrag is onacceptabel. Als betalende klant verwacht ik een betrouwbare en tijdige service. Ik eis een verklaring voor dit ongemak en passende actie om ervoor te zorgen dat dergelijke incompetentie zich in de toekomst niet meer voordoet.

Ze zijn 3 keer moeten komen 1ste keer bij buren geweest terwijl onze winkel gewoon open was de 2de keer kwamen ze niet in hun eigen computer dus weer nieuwe afspraak toen kregen we al een mail dat dit de laatste keer zou zijn de 3de keer komen ze auto gewoon op de weg geparkeerd komt binnen en komt weer niet in t systeem en dan moet hij ineens copy paspoort en copy rijbewijs dat voelde niet vertrouwd aan