Heel fijn dat het tijdstip van bezorging zo netjes wordt gecommuniceerd. Een foto van de bezorger en duidelijke informatie zodat de bezorging heel vertrouwd voelt.

De medewerker was niet binnen de afgesproken tijd gekomen, ik was even bang dat hij niet meer zou komen. De medewerker zei alleen hallo en gaf de enveloppe, hij kwam geïrriteerd, onvriendelijk en ongeïnteresseerd over. Mijn dochter van 5 zat op 't toilet maar hij overhandigde de enveloppe, gaf het scherm voor de handtekeningen van onze paspoorten en dat was 't. Heel apart dat hij mijn dochter niet even moest zien. Dan had ze ook niet thuis te hoeven blijven. De beste man had duidelijk een slechte dag of geen zin meer. Dat zou niet te kosten moeten gaan van de dienstverlening en komt de nauwkeurigheid/veiligheid die bij reisdocumenten vereist is ook niet ten goede.

Vriendelijke en netjes uitzien medewerkers

I took off work as my delivery time was between 10:00 and 12:00 on the 12-04-2024 while sitting at my apartment waiting for the delivery I received a mail stating that i had missed my delivery and need to reschedule. I called customer service and they said sorry for the mistake and gave me a new date on 13-04-2024 between 8:00 and 10:00 so while again sitting and waiting for the package I was informed that once again I have missed my delivery. Not once did the driver try to phone me or ring my door bell so that i can know he is outside. After this i tried to sort it out with them and the only answer i could get was that this is my fault and i need to reschedule again with the first available date that is the 23-04-2024. Seriously not happy with this courier company and would not recommend them. They do not even try to sort it out or meet you in the middle they just make it your problem.

De eerste poging van de bezorging was de bezorger gewoonweg onbeschoft. De tweede poging - want de keuze opties waren niet afdoende - was het niet mogelijk om 5 mins te wachten op mijn dochtertje van 5 ivm aflevering paspoort. Dus nu moet ik weer een afspraak plannen, zonder dat er verdere duiding is over het hoe en wat.

Na ruim 40 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik n onvriendelijke medewerker aan de lijn. Waarom moet ik contact opnemen als ik iets wil weten over het geplande tijdvak en het tijdstip als ik zo onvriendelijk behandeld word en het antwoord op mijn vraag "nee" was? Het maken van een nieuwe afspraak was via de app overigens zo geregeld, dat was top! Snel antwoord, snelle afhandeling toen afgelopen donderdag de bezorger kwam!

wacht de gehele dag thuis bezorger heeft niet gebeld ondanks dat hij dat moest. Lieg nog dat hij gebeld heeft donkere jongen tussen 20-30

Snel zelf een bezorgmoment kunnen kiezen, duidelijke uitleg over de bezorging. Bezorger was vriendelijk. Klantenservice niet nodig gehad, dus kan dat niet beoordelen.

Uitstekend! Goede communicatie vooraf en bezorging die stipt op tijd was.

Heel erg tevreden, hele nette mensen en heel vriendelijk!