Umgehende und kulante Reaktion bei Problemen mit der Lieferung.

Der Luftentfeuchter wurde umgehend verschickt und entsprach der Beschreibung. Gerne kaufe ich wieder bei dieser Firma.

Elektro-Heizer verbeult und mit Lackschaden bekommen. Sofort mit Bildern reklamiert und eine Support-Ticketnummer bekommen. Das war vor über einem Monat. Seitdem keine Reaktion mehr auf meine Anfragen! Davor hatte ich eigentlich gute Erfahrungen mit Trotec.

J'ai acheté un deshumidificateur TROTEC ainsi qu'une prise hygrostatique. J'ai testé le matériel mais l'efficacité du deshumidificateur est quasi nulle. Le taux d'humidité même dans un petit volume n'a quasiment pas baissé. J'ai contacté le service client pour pour renvoyer le matériel mais aucune reponse. J'ai donc renvoyé le materiel. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Je DECONSEILLE ce vendeur ligne.

Hervorragendes Produkt, schnelle und zuverlässige Lieferung - was will man mehr?

Produkt funktioniert nicht

Gute Qualität, schnelle und zuverlässige Abwicklung

Ce site avait l'air sérieux mais après un souci pour l'achat d'un déshumidificateur/purificateur d'air nous avons tenté de les joindre. D'abord par tél ; on tombe sur une messagerie vocale sans pouvoir joindre qui que ce soit, ni même pouvoir laisser un message. Ensuite par mail à 2 reprises. Ça fait maintenant + de 30 jours et toujours aucune réponse. Un site soit-disant professionnel... On peut commander, payer en ligne, etc. mais aucun suivi ni possibilité de joindre qui que ce soit et encore moins se faire rembourser. Et où peut-on porter plainte dans un tel cas ? Ces pratiques sont inadmissibles. Il n'y a aucune excuse recevable.

Katastrophaler Kundenservice. Keinerlei Rückmeldung. Bislang keine Bearbeitung der Retoure erfolgt.

Die Paketsendung mit der gekauften Ware der Fa. Trotec (Strommessgerät) beinhaltete keinen Rückschein. Die Rücksendung erfolgte, da das Produkt auf der online-Plattform unzureichend beschrieben war. Die Firma reagierte nicht auf meine email Anfragen. Daher Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten. Eine Rückzahlung des Kaufbetrags ist nach knapp zwei Wochen nicht erfolgt.