I want to return an item within the legal limit of 30 days but nobody of the customer service replies to email. I can't believe that these things can be happening in the EU. This company should be banned.

Gute Produkte Mir gefällt, daß die Produkte ausführlich beschrieben sind und auch alle technischen Angaben vorhanden und leicht zu finden sind. Habe schon mehrfach bestellt. Die Sachen sind gut und die Lieferung zügig.

Bei der ersten Bestellung lief alles einwandfrei. Die zweite Bestellung war jedoch der Horror! Die Ware ging nach vier Tagen an Sie zurück, und ich weiss nicht, warum. Danach habe ich fast zwei Wochen lang versucht, über verschiedene Telefonnummern Kontakt aufzunehmen leider ohne Erfolg. Ich habe über 15 E-Mails geschrieben, ebenfalls ohne Erfolg. Zum Glück hatte ich über PayPal bezahlt. Dadurch ging es dann plötzlich ganz schnell. Innerhalb von fünf Stunden erhielt ich eine E-Mail von Trotec, dass die Ware zugestellt würde. Nach 36 Stunden hatte ich die Ware endlich erhalten. Deshalb, Leute, wenn ihr hier bestellt, bitte nur über PayPal sonst seid ihr verloren!

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wie immer schnelle Lieferung, super Service und Qualität

Ware wurde nicht geliefet (UPS) Es wurden angeblich zwei Zustellungsversuche unternommen, in beiden Fällen wurde angeblich niemand angetroffen. Dabei war unser Büro ganztägig mit 3 Mitarbeitern besetzt und auf unserer Videoüberwachung konnte auch kein UPS-Zusteller erkannt werden.

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, bequeme Bezahlung. Top.

Auf dem Postwege ist das Paket beschädigt und von DHL wieder geflickt worden. Leider sind dabei Einzelteile verloren gegangen. Es ist mir nicht gelungen Kontakt zu Trotec aufzunehmen. Auf Anrufe (nur Warteschleife) sowie e-mails und Kontaktaufnahme vom Kontaktformular wurde nicht geantwortet. Es scheint niemand dort den Servicegedanken zu denken.

alles wunderbar

Sehr schnell geliefert. Bis jetzt funktioniert alles. Ich bin zufrieden 😀