Geen flexibiliteit in retourbeleid. Wil na 35 dagen (= 5 dagen na voorwaarde) 2 artikelen van de bestelde 23 artikelen terugsturen (Sinterklaas schoen- en zak kadootjes). Dus een behoorlijke bestelling. Maar Lobbes geeft aan dat hun systeem (magazijn) dit niet aan kan. Heel flauw antwoord. Heel veel winkels zijn flexibel tijdens de Sinterklaas periode.

Super toffe website aan zeer schappelijke prijzen met tenminste een deftige klantenservice.

Gisteren mijn eerste en tevens gelijk laatste bestelling gedaan. Voor mijn dochter zocht ik van baby Born een badpak voor haar pop. Ik kwam op de site terecht en in de titel : BABY born Weekend Badpakken, 43cm Naast dat er in de titel vermeld staat “badpakken” en ook op de foto staan er 2 badpakken, krijg je er maar 1 opgestuurd. Ik gebeld en dit werd uitgezocht om vervolgens te horen ja je koopt er ook maar 1 mevrouw. Dit staat in de omschrijving, helemaal onderaan als je op lees meer klikt. Ergens helemaal onderaan in de kleine lettertjes dus…. Ook gewoon niet toegeven dat het onduidelijk is…. Nooit meer voor mij

Zondag het speelgoed besteld. Dinsdag zoals beloofd in huis. Alles netjes verpakt. Ik zal hier in de toekomst wellicht meer speelgoed bestellen.

Heb via bol.com voor mijn kleinzoon een strandset met bolderkar gekocht. Snel geleverd, maar bij het uitpakken op z'n verjaardag bleek het schepje een flinke snee te hebben en gelijk onbruikbaar. De volgende dag contact met lobbes.nl contact gezocht. De klantenservice was pro actief en stelde gelijk al een oplossing voor (achteraf een apart schepje+harkje op te sturen). Is vanmiddag binnengekomen. Hulde voor lobbes.nl!!!!!

Na eerdere positieve bestellingen ging er nu iets stuk na 4 maanden gebruik. Gebeld met de klantenservice, er zou een nieuw artikel gestuurd worden. Prima service dacht ik. We kregen echter een ander artikel thuis gestuurd. Na nogmaals contact gezocht te hebben, kregen we ineens te horen dat het onder normaal gebruik valt en ze nooit voor een bepaald bedrag tegemoetkomen of nieuwe artikelen sturen. Dat had de andere medewerker verkeerd aangepakt. Bijzonder, er is toch garantie? En of ik het verkeerd gestuurd artikel (t.w.v. 5,95) ook nog even wilde betalen. Daar heb ik geen problemen mee want we wilden het best houden, maar het was duidelijk dat er op geen enkele manier compensatie/welwillendheid was. Een tevreden klant is ze blijkbaar niets waard. Een onprettige ervaring en daardoor zullen we in het vervolg niet meer bij Lobbes bestellen.

Slechte services verkeerd aantal vliegers besteld direct na de orderbevestiging contact opgenomen binnen 5 min met Lobbes daar werd mij verteld dat er niks meer bij besteld kon worden omdat er al aan de order wordt gewerkt Nu moet ik dus drie vliegers opnieuw bestellen en daarvoor €5,99 verzendkosten betalen voor mij geen Lobbes meer!

Zeer goed service want na een kleine vergissing is dit zeer snel rechtgezet Dit bedrijf/speelgoedwinkel is een echte aanrader eerlijk prijs kwaliteit service allemaal TOP zeker een echte aanrader

Eerder deze week contact gehad met de klantenservice gevraagd of er bij een grote bestelling top model tasjes worden bij geleverd dit was geen enkel probleem! Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik binnen 5 minuten een mail dat de actie voorbij was en dat het er niet bij geleverd zou worden, dit stond helemaal los van de actie! Jammer dat er dingen worden beloofd maar niet worden na gekomen. Net de bestelling binnen gereken en er zitten hele andere dingen in die op de plaatjes staan. Raad deze site niemand aan!

De bestelling was snel en keurig geleverd. Dat de doos zelf nog een "speelgoedje" is is een super leuke touche en geeft mij de indruk dat het bedrijf helemaal weet wat het doet en optimaal achter zijn branding staat. Top!