Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung der Rückerstattung

Wenn der Fall eindeutig liegt rate ich von diesem Service ab. Ich hatte ein Zugticket für einen ICE, der 40 min vor Abfahrt ersatzlos gestrichen wurde. Die Fahrt wurde also nicht angetreten. Für diesen sehr einfachen Fall hat Fahrkartenerstattung.de bei einem Ticketwert von 48€ sagenhafte 5,20€ erstritten und davon noch 2€ Provision eingesackt. Eine Erklärung oder Orginaldokumente von DB ist diesem Ergebnis nicht beigefügt. Ich empfinde es daher als sehr intransparent wie das zu stande kommt. Ich habe Dokumente als Nachweis bzw. eine Erklärung per Mail angefragt - bisher ohne Antwort. Insgesamt war der Prozess auch sehr aufwendig im Vergleich zum Entschädigungsantrag über die DB App, da ständig zusätzliche Angaben und Kopien angefordert wurden. Dafür kann der Dienstleister vielleicht nichts, allerdings würde ich vor diesem Hintergrund in einem klaren Fall wie meinem jederzeit die Entschädigung via DB zuerst anstoßen.

Ich bin davon ausgegangen, dass ich bei der Bahn selbst die Rückerstattung beantrage, stattdessen handelt es sich um ein seriös aufgemachtes Serviceportal, dass sich dazwischenschaltet und dafür ordentlich abkassiert, ein Drittel der Summe. Ich war geschockt. Die Seite kommt so daher, als ob man bei der Bahn selbst die Rückerstattung einfordert. Hätte ich das gewusst, ich ärgere mich sehr und will andere hiermit warnen.

Klare und einfache Regelung, ein saubere Abwicklung.

Danke für den Service. Es ging schnell und unkompliziert, Jedoch hätte ich mir gewünscht vorher informiert zu werden, dass eine Art Bearbeitungsgebühr fällig wird.

Ich dachte das dies die Seite der Bahn selbst ist. Ploppt ja an oberster Stelle auf. Nein VORSICHT ! ! Ein externer Betreiber der dann fast 30% von der Rückerstattung einbehält. Wo bleibt bei so etwas der Verbraucherschutz? Ich pass das nächte mal natürlich viel besser auf

Ich würde mir wünschen, dass es eine Funktion gibt, wo ich, so wie hier, noch etwas ergänzen kann. Z. B. wo kann ich das hinterlegen, dass ich von der Bahn zunächst die Meldung bekam, Zug fällt aus. Dann musste ich meine Reise verschieben und 20 Minuten, nachdem ich meinen Plan auf einen anderen Tag verschoben habe, kam die Meldung, Zug fährt doch. Schön ist, dass ich den Rückerstattungswunsch online regeln kann.

Unbürokratische Abwicklung

Positive Rückmeldung ! Es hat alles sehr gut geklappt , auch einfach es online zu bearbeiten und es wurde das Geld sehr schnell überwiesen . Herzlichen Dank S.Eul- Nagelfeld

Es ging alles sehr schnell und ich habe Geld erstattet bekommen.