Esperienza di acquisto fuori dal normale. Dopo la scelta dell’auto il consulente in negozio ti abbandona completamente, e passa tutto in mano a dei numeri Whatsapp misteriosi. Mettersi in contatto direttamente con il personale è impossibile, occorre sempre passare per un centralino con base a Milano che ti fa richiamare ad orari che dipendono solamente da loro. La firma del contratto viene fatta al buio “perchè Stellantis non permette di far leggere i contratti di finanziamento prima della firma”. Firma che viene apposta tramite un codice OTP che ti viene chiesto di comunicare via Whatsapp a suddetti numeri misteriosi. A noi è stato fatto firmare un contratto di finanziamento completamente sbagliato, e solo noi ce ne siamo resi conto in un secondo momento. Alla richiesta del perché il personale di BrumBrum è stato solo in grado di addossare la colpa a Stellantis. Abbiamo dovuto farci garantire l’annullamento di DUE contratti prima di riuscire a ricevere il contratto di finanziamento corretto. Customer service pessimo, accoglienza in concessionario pessima. Se decidete di acquistare su BrumBrum in bocca al lupo.

L’auto non aveva avuto un’adeguata igienizzazione di filtri e tappezzeria nei riguardi degli odori residui dovuti all’uso e al fumo del precedente proprietario, l’ho dovuta fare io immediatamente dopo la consegna ottenendo in breve validi risultati(per cui la potevate tranquillamente fare voi prima di consegnarmela), in più i vetri non erano adeguatamente puliti, presentando una patina opacizzante il parabrezza, probabilmente dovuta a una grossolana rimozione dei prodotti utilizzati per la pulitura dei vetri stessi

Bravi , professionali ed estremamente veloci. Ci siamo sentiti accolti e ben consigliati. Qualche imperfezione esteriore della carrozzeria, superabile.

Servizio gentile e utile

Bravi e prepararsi venditori, sia Costanza che Philippo. Per me sono stati eccezionali, anche per mia suocera.

Esperienza di acquisto molto positiva Grande competenza, professionalità, disponibilità e cortesia dei dipendenti, sempre pronti a chiarire e fornire in modo esaustivo tutte le informazioni richieste. L'acquisto è risultato come descritto dalle informazioni avute sia verbali che dalla documentazione ricevuta via mail. Sono molto soddisfatta dell'acquisto.

Aver trovato persone preparate e gentili ha decisamente alleggerito tutta la pratica….

Sono rimasta molto contenta, una esperienza molto piacevole.,veloce,seri, gentilissimi tutti lavoratori, Grazie mille perché sono contenta sono andata da brumbrum,Adesso consiglio miei amici di andare brumbrum...

Mi sono rivolta a brumbrum incoraggiata dalle recensioni di questo sito. Il venditore, contattato via telefono e messaggi whatsapp, si è mostrato molto gentile, propositivo e paziente e mi ha convinto ad acquistare l'auto elettrica che voleva mia figlia e che ero restia ad acquistare. L'auto l'ho opzionata visionandola on line ed attendendo la consegna presso la sede centrale BrumBrum. Una volta disponibile e visionati on line i difetti fisici segnalati, ho pagato, con bonifico, la vettura per intero attendendo la consegna avvenuta a Roma, presso un'officina affiliata, dopo circa 2 settimane dal pagamento . Purtroppo l'auto, con mia sorpresa, mi è stata fornita senza seconda chiave e senza cavo di alimentazione da colonnina elettrica. Mi sono prontamente rivolta al supporto post vendita segnalando le criticità riscontrate. Il supporto, pur confermando di non potermi fornire la seconda chiave ed il cavo di alimentazione da colonnina non in loro possesso, si è da subito attivato cercando di trovare un modo per supportarmi e venirmi incontro, quantomeno, nell'acquisto del cavo indispensabile per alimentare ed utilizzare la vettura.

Offerta chiara e trasparente, operatori disponibili ed esaustivi nelle spiegazioni. Sono arrivata a BrumBrum mi è stato consigliato, lo consiglierò a mia volta.