Immer schnelle Info! Nette Gespräche und guter Service.

Eine gute und fundierte Abwicklung meine Fragen. Plus ein reibungsloser Kauf meines neuen Fahrzeugs

Mein 1. "Online-Autokauf" war mit "InstaMotion" eine neue, aber sehr gute Erfahrung !! Ich würde es jederzeit wiederholen bzw. kann es guten Gewissens jedem Interessenten weiterempfehlen. Beginnend bei dem sehr umfangreichen Fahrzeugangebot und meiner anschließenden PKW-Auswahl und Kaufentscheidung, verlief die weitere Kaufabwicklung mit den kompetenten und immer hilfsbreiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, telefonisch sehr gut. Das Fahrzeug wurde in dem zugesicherten mangelfreien Zustand pünktlich angeliefert und übergeben, dazu besteht das 14-tägige Rückgaberecht bei Unzufriedenheit sowie 1 Monat kostenfreie HF- und Vollkasko-Versicherung der Allianz. Die Dauer von meiner Online-Fahrzeugauswahl (27.10.23) bis zur Anlieferung und Übergabe bei mir zu Haus (23.11.23), incl. neuer TüV, Durchsicht und Fahrzeugreinigung/-aufarbeitung, Vertragsmodalitäten, Wunschkennzeichen, usw., lag somit in den vorab gemeinsam vereinbarten 4 Wochen, da ich mein altes Fahrzeug am 28.11.23 anderen Orts abgeben musste. Daher fast eine "Punklandung" mit Unterstützung aller beteiligten Mitarbeiter/innen dort, nochmals vielen Dank dafür !!! Ich bin hier somit ein sehr zufriedengestellter Kunde.

Service ist top. Vom persönlichen Kundenbetreuer bei Instamotion bis hin zur Auslieferung alles reibungslos geklappt. Bei Fragen wurde immer schnell, freundlich und ausführlich reagiert.

Ich werde hier nicht noch einmal bestellen und rate aus meiner eigenen Erfahrung auch davon ab! Am 5.12 fragte ich erstmalig ein Fahrzeug an. Nachdem ich direkt kontaktiert wurde, meldete sich der zuständige Bearbeiter so lange nicht mehr (obwohl er dies am nächsten Tag wollte), dass das Fahrzeug anderweitig vergeben wurde. Eine Entschuldigung wäre hierfür das mindeste gewesen. Stattdessen bot man mir direkt andere, teurere Fahrzeuge an. Nachdem ich meinen Frust überwunden hatte, fragte ich nach einem weiteren Tag ein weiteres Fahrzeug an. Dies wurde prompt reserviert und die Finanzierung bearbeitet. Hierbei vergaß der Bearbeiter den Rabattcode. Sollte ihn aber im weiteren Verlauf nicht interessieren, weil auch dieser seit 1,5 Wochen unerreichbar blieb. Stattdessen durfte ich 2 Tage hinterhertelefonieren, um seinen Fauxpas zu beseitigen. An dieser Stelle möchte ich mich für die Hilfe des Herrn Einfaldt bedanken. Auf diesen war dann tatsächlich doch noch Verlass. Heute ist der vierte Tag nach Überweisung der Anzahlung, nach dem sich im Zulassungsportal der DAD nichts tut. Nach einem Rückruf erfuhr ich (WARUM MUSS ICH EIGENTLICH STÄNDIG ANRUFEN?!), dass dies sich wohl auch noch eine Woche verzögern solle. Mir wurde telefonisch die Lieferung innerhalb von drei bis vier Wochen versprochen. Bei einem Preis von 400€ plus Winterreifen für 850€ (bei denen man mir weder Größe, noch Marke nennen konnte), sollte dies auch eindeutig im Rahmen des machbaren bleiben!! Ich gehe nicht davon aus, dass sich die Bearbeitung innerhalb der nächsten Tage auf eine deutlich professionellere Ebene hebt. Zusammenfassend lässt sich sagen und wiederholen, dass ich in Gänze unzufrieden bin und auch bei Auslieferung des Fahrzeuges mit weiteren Problemen rechne! //edit: 18.01.2024 Natürlich blieb es nicht bei den bisherigen Problemen: Am Vorabend der Auslieferung, welche ohnehin deutlich später als verabredet war, rief mich eine „Service“Mitarbeiterin an und teilte mir in einer mir nicht erklärbaren Selbstverständlichkeit mit, dass man über den gesamten Zeitraum vergessen habe die Winterreifen zu bestellen. Das Fahrzeug wurde am nächsten Tag bei Schnee auf Sommerreifen mit Restprofil von max. 4mm geliefert. Natürlich 1 Stunde zu spät. Der Tank war bis kurz vor der Reserve verbraucht. Hierfür bekam ich einen 25€ Tankgutschein. Auf bisherige Mängel (wie Feuchtigkeit in den Scheinwerfern) wurde mehrmals nicht eingegangen. Eine Entschädigung für das teilweise nicht verkehrstaugliche, zugelassene und kosten verursachende Fahrzeug bekam ich nicht! Der kostenfreie Versicherungsmonat hat mir ergo nichts gebracht. Man wollte mir anfangs nicht mal den Preis für die Winterreifen erstatten. Hierfür setzte ich eine Frist bis zum morgigen Tag. Es blieb wie erwartet eine riesige Enttäuschung. So sieht die Zukunft des Autokaufes garantiert nicht aus.

Allgemein war ich zufrieden mit dem Service von Instamotion. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht.Das Auto kam zum genannten Zeitpunkt an und es war sehr sauber und wurde sogar noch vor der Anlieferung in der Waschanlage gewaschen. Das einzige das nicht so gut gelaufen ist war die Abnahme meines alten Fahrzeugs.Ich habe es letztendlich selbst verkauft da ich keinen Stellplatz mehr dafür hatte und sich keiner mehr gemeldet hat um sich das Fahrzeug anzusehen. Aber alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Große Auswahl, übersichtlicher Internetauftritt, gute Angebote, freundlicher Service

Ein unglaublicher Service alle Mitarbeiter unglaublich freundlich und egal was war es wurde immer eine Lösung gefunden. Alle Termine wurden abgesprochen und eingehalten und das Auto ist in einem Top Zustand. In uns haben sie einen absolut zufriedenen Kunden gewonnen der sie auf jedenfall weiter empfehlen wird. Vielen Dank für alles so macht Auto kaufen Spaß.

Das Auto, das wir bekamen, kam mit vielen Problemen an, sogar dass Instamotion das Auto angeblich vorher „überprüft“ hatte. Aber es war nur ein Streich, den sie ihren Kunden vorgaukelten, da wir uns zunächst für ein anderes, günstigeres Auto entschieden hatten, und sie sagten, es entspreche nicht ihren „Standards“ und empfahlen uns ein teureres Auto, das wir schließlich kauften, das wir aber mitgeliefert hatten So viele Mängel, dass wir in den drei Monaten, in denen wir das Auto haben, bereits fünfmal in der Werkstatt waren. Ja, Sie erhalten zwar eine Garantie von Alianz, aber Sie müssen trotzdem bezahlen und die Genehmigung einholen, und das dauert lange. Nie wieder. Und ähnlich wie bei vielen anderen Bewertungen hier: Sobald Sie sie bezahlt haben, können Sie vergessen, mit Fragen oder Bedenken eine Antwort zu erhalten.

Einfach perfekt es hat alles wunderbar geklappt 👍 ich kann nur Daumen hoch geben