Par où commencer : Retard de plus de 2 ans...commerciaux incapables de nous donner des nouvelles. Nous sommes avec un trou dans notre jardin depuis plus d'un an. Le personnel se délègue de toute responsabilités entre eux en interne. Un coup l'excuse de la météo, puis retards des chantiers... ils nous mentent en disant qu'on est leur priorité mais loin de là en est la réalité. C'est du jamais vu, nous croyons halluciner à chaque fois que l'on nous invente une nouvelle excuse. Il ne nous manque plus que l'étape du Liner, nous avons pourtant signé pour une fin de chantier le printemps dernier ! Et quand nous demandons une visibilité on nous parle de quelques semaines pour ne pas "faire peur" or il s'agit bien d'années ! Une des pires expériences commerciales vécues, totalement désolant pour d'aussi gros projets.

CHANTIER BIEN SUIVIT TERRASSEMENT AU TOP ET TOUJOURS A L/ECOUTE JUSTE POUR COMMUNIQUER PAS DE LIGNE EN DEHORS DU CHANTIER SINON SUPER ENTREPRISE JE RECOMMANDE MERCIE HARMONIE PISCINE

Très bonne expérience avec des gens très compétents et à l'écoute de nos besoins!! Très heureux ! Il n'y a plus qu'à profiter de notre très belle piscine. Merci à Monsieur Bouyer et son équipe. Nous recommandons!!

Nous avons réceptionné notre piscine Desjoyaux fin juin 2023 et en avons profité tout l'été ! Un grand merci à Monsieur Rudy Josse, Priscilla et à toute l'équipe de Fontenay sur Loing qui a intervenu depuis le début des travaux jusqu'à la mise en service. Nous sommes très contents de notre piscine, et reviendrons naturellement vers vous pour des projets futurs. Nous recommandons cette équipe Desjoyaux.

De très bons conseils dès le début du projet, sans vouloir nous faire prendre des options inutiles. Suivi du chantier impeccable. Professionnalisme et à l écoute de ce que nous voulons vraiment.

Depuis neuf mois, Desjoyaux France refuse de prendre en charge la garantie de notre abri de piscine, d'une valeur de 10 000€, qui a été livré défectueux. Le service client est catastrophique et il est impossible de les joindre par téléphone. Même si Desjoyaux est une grande enseigne avec un chiffre d'affaires annuel de 160 millions d'euros, cela ne garantit pas une bonne prise en charge en cas de problème. Si le concessionnaire ferme, vous serez laissé pour compte, malgré les investissements importants. Je recommande vivement d'éviter d'acheter des piscines ou des équipements chez Desjoyaux en raison de leur manque de respect envers les clients. Concernant la réponse affichée ci-dessous, le technicien a bien constaté la malfaçon, tout comme le siège social au début du litige. La solution apportée est un rail motorisé, ce qui ne répond absolument pas au problème mais qui est simplement une proposition d'affichage. Desjoyaux France a reconnu un dysfonctionnement avec un abri, mais malgré cela, aucune réparation adéquate n'a été apportée pour résoudre les problèmes de fonctionnement. Les techniciens ont même confirmé que l'abri posait toujours problème après leur intervention. Par ailleurs, l'entreprise semble réticente à assumer la responsabilité de menaces implicites envers les clients laissant des critiques négatives. Un exemple en est une phrase tirée d'un email daté du 30 avril 2024 : « nous prendrons les dispositions nécessaires concernant vos avis infondés sur les réseaux », ce qui peut être interprété comme une tentative d'intimidation. Le service communication a d'ailleurs signalé cet avis à Trustpilot pour tenter de le faire supprimer, en vain. Il est aussi à noter que ces courriels ne sont jamais signés par une personne en particulier. De plus, au lieu d'offrir un véritable support après-vente, Desjoyaux France préfère publier des commentaires négatifs à l'encontre de ses clients sur Trustpilot, négligeant ainsi d'assurer une garantie consistant en un remplacement adéquat de l'équipement défectueux.

Equipe au top et compétente, de très bons conseils, un travail propre, c'est parfait.

Commercial et équipe très sympas et compétents , installation dans les délais malgré les aléas climatiques . On attend les beaux jours pour en profiter.

Gestion complète du projet sans aucun souci et disponibilité.

Cela fait 3 ans que notre piscine est terminée et dès le début il à fallu la vider entièrement, et ensuite en parti car il y avait des graviers sous le liner. A ce jour, le moteur de la pompe a lâché et Desjoyaux ne fait rien à part proposer de leurs amener la pompe (25km) pour un devis de réparation voir un échange de pompe (700 euros) alors que d'autres piscinistes proposent des pompes équivalentes à moité prix avec une garantie de 5 ans au lieu de 2 pour Desjoyaux . je trouve cela déplorable qu'a 25000 euros la piscine la pompe lâche si vite et qu'il ni ai aucun geste de leur part, on comptait sur leur réputation pour être tranquille, mous regrettons d'avoir fait appelle à eux. Pour vendre ils sont bien sympas, mais après il n'y a plus personne, et il faut encore payer. A fuir !!!!