Une relation après la signature avec le commercial de Marcq en Baroeul désastreuse. Le service client Desjoyaux qui ne répond à aucun mail, le principe de l'autruche, y compris la direction Desjoyaux.

Du commercial aux artisans les conseils étaient bons, une bonne disponibilité pour répondre et expliquer et un travail bien fait.

J'ai fait construire une piscine Desjoyaux en mai 2008 par l'entreprise Fontaine Doyen (51) pour la modique somme de 46 641 euros sans la pompe à chaleur. De très piètre qualité, la terrasse se fissure de partout (la dalle fait de 12 à 16 cm d'épaisseur donc n'est pas hors gel), les crochets d'attache du volet se cassent, le skimmer rouille ... et surtout une paroi de la piscine s'affaisse. Réponse de l'entreprise "C'est normal votre piscine va avoir 15 ans !". Je suis dans l'obligation de tout supprimer pour en faire refaire une autre ...bien sûr PAS par cette société! Si vous cherchez la qualité allez à la concurrence !

Bonjour propriétaire d’une piscine desjoyaux. Je voulais souligner que le service après-vente est déplorable. J’ai un JD PILOT qui a perdu la liaison avec le coffret, 15jours pour avoir un commercial au téléphone pour nous dire que le boîtier c’est de la M…. et qu’il fallait revenir à l’ancien système. cordialement Sylvie Rodrigo Suite à votre réponse ma localisation est Enval ( 63530)

Nouveaux retraités, nous avons fait le choix de tout miser sur une piscine pour nous sentir en vacances tout l'été et recevoir nos enfants. Après de nombreuses consultations nous avons opté pour une piscine Desjoyaux pour laquelle le concessionnaire d'Auzeville Tolosane a su très professionnellement nous présenter le produit recherché. Il a été d'un accompagnement total du début à la fin du chantier malgré quelques difficultés que présentait notre terrain. Nous ne pouvons que nous féliciter de ce choix, la qualité des travaux, la beauté et la qualité de la piscine nous permettent même de comparer avec d'autres piscines "en kit" chez des amis, qui à la longue posent de nombreux problèmes (terrassement, fuites ...) Merci à ce concessionnaire pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme.

LA TENUE DU CALENDRIER DES DIFFERENTES PHASES DE CONSTRUCTION UN CONDUCTEUR DE TRAVAUX ET DES EQUIPES AU TOP

Je suis ravie d'avoir réalisé ce beau projet piscine avec desjoyeaux. Je n'ai pas eu de mauvaises surprises, délais respectés, bon travail des différentes entreprises qui sont intervenus sur le chantier, commercial agréable et de bons conseils.

Point positif : la société (Alves) a qui a été confié les travaux. Sérieuse, respectueuse et professionalisme Point négatif : aucun suivi de ce dernier de la part de Desjoyaux ni contact avec moi pour savoir si j'étais satisfait . J'attends de DESJOYAUX une mise en service sérieuse realisee par le biais d'un technicien et non d'un commercial. Aujourd'hui l'électrolyseur, la pompe à chaleur ne sont pas mis en service. A ce jour le liner présente plusieurs plis ( noté en reserve) . Votre commercial m'a affirmé que cela devait se résoudre lorsque la température de l'eau remonterait au dessus de 20°C. Dans l'attente.

Nous avons sollicité leur Service Après-Vente en octobre pour le remplacement des vis et de la charnière, une demande couverte par la garantie. Malheureusement, malgré nos relances répétées au cours des 4 derniers mois, aucune action concrète n'a été entreprise de leur part, même pas un simple e-mail ou appel. Aujourd'hui, face à un problème plus sérieux nécessitant une intervention urgente, nous les avons contactés à nouveau, mais à notre grande déception, toujours aucune réaction de leur part. Notre piscine, qui n'a que 3 ans, accumule déjà de nombreux problèmes, et nous sommes consternés par l'absence totale de support après-vente. Cette expérience laisse une impression très négative quant à la qualité de leurs services et à leur engagement envers la satisfaction du client.

ponctualité,professionnalisme,éfficacité,disponibilité