Très contente du support de Hémea dans ma recherche de prestataires pour notre projet de travaux, ainsi que dans la négociation des tarifs. A l'écoute, réactif et très agréable contact avec leur collaborateur Saïf. Nous attendons désormais la finalisation du chantier mais pour le moment, support impeccable.

Une bonne expérience de manière générale avec Hémea. Les entreprises proposées par Hémea sont ultra professionnelles et de confiance, les responsables mettent du leur pour trouver les meilleurs match par rapport à vos projets. J'accorde la note de 4 (ou 4,5 si c'était possible) tout simplement car j'aurais apprécié un peu plus d'accompagnement pour la partie administrative, par exemple sur la fixation de date de livraison du chantier lorsqu'il y a des imprévus ou autres. Je vous conseille à 100% de travailler avec Hémea pour votre projet de rénnovation, vous ne serez pas déçus :)

très bon suivi du conseiller dédié (ponctualité - assidu). très bonne qualité du cadre des devis (homogène - fiscalement pertinent) j'ai encore un peu de mal à appréhender l'applicabilité de la formule "protection hemea".

Bon intermédiaire entre maître d'œuvre et maître d'ouvrage,aide à la résolution des conflits,merci à Sophia et Marguerite pour leurs conseils avisés.

Très déçue par le début de l'expérience : 290 euros d'emblée facturés pour le premier rendez-vous, ce que font les autres entreprises gratuitement avec en plus un retour beaucoup plus détaillé et précis ; ce côté très commercial ne m'a pas du tout plu

Merci a Juliett

FUYEZ ! J’ai fait appel à HEMEA dans le cadre de travaux de rafraichissement dans mon appartement…et l’expérience a été CATASTROPHIQUE. HEMEA me propose l’entreprise SERAL ELEC pour mes travaux…autant jeter son argent par les fenêtres pour résumer mon expérience ! Très bon premier contact commercial avec Romain Vasseur qui m’appelait presque trois fois par jour en amont pour savoir si j’avais signé le devis avec SERAL ELEC, dont les dirigeants Tariq Saqlain et Nawaz font très BONNE IMPRESSION au premier abord. Le commercial me rappelle TOUTES les garanties avec HEMEA et je signe donc le devis…depuis, plus de son plus d’image côté Romain Vasseur malgré des mails l’alertant de la situation pendant le chantier ! Une fois que le chantier débute, je me retrouve donc avec SERAL ELEC, et quelques jours après le chantier, la facture grimpe très vite et le semblant de professionnalisme laisse place à une malhonnêteté flagrante…Chez SERAL ELEC ils avaient oublié de comptabiliser l‘étanchéité de la salle de bains, la mise à la terre de l’électricité, le raccordement des toilettes…autant de choses très basiques que l’on oublie de le début du chantier tellement ce sont des choses mineures !…mais surtout qu’en réalité ces éléments étaient dans le devis initial mais qu’ils ont recalculé….En revanche ils se garderont bien de laisser dans la facture les travaux qu’ils n’ont pas réalisé (comme l’aération de la salle de bains par exemple). Par contre attention il ne faut pas dire grand-chose à SERAL ELEC, sinon ça les énerve ! C’est sans compter les plaintes que j’ai reçu de la part du conseil syndical et des voisins, car les ouvriers travaillaient le samedi et dimanche hors heures légales, qu’ils fumaient dans les parties communes ou qu’ils ne rendaient jamais les clés des parties communes au moment voulu ! Je vous passe tous les détails, mais je me retrouve aujourd’hui, une semaine après la fin des travaux, avec un appartement truffé de malfaçons…eau froide et eau chaude inversées, prises électriques qui ne fonctionnent pas, peinture qui s’écaille, des portes qui ont été jetées alors que ça n’a jamais été demandé, tuyau de la chaudière cassé…et j’en découvre tous les jours… ! J’ai eu une très mauvaise expérience avec HEMEA, j’ai fait appel à eux pour avoir des garanties de confiance et être mis en relation avec des prestataires de qualité qui seraient sélectionnés et vérifiés en amont…au final leur promesse de vente n’est absolument pas tenue ! Au final, je ne recommande absolument pas de travailler avec HEMEA, autant chercher un prestataire par vos propres moyens, le risque est le même, ils ne vérifient pas les prestataires qu’ils vous mettent en face. Lorsque vous faites remonter l’information à HEMEA que les choses ne vont pas, ils vous renvoient à l’artisan…et n’ont donc au final aucune responsabilité ou engagement ! donc bon en solo c’est mieux ! Donc aujourd’hui, je cherche à faire marcher mon assurance, je recherche de nouveaux artisans pour avoir le résultat que je souhaitais, avec des frais supplémentaires ! En conclusion, fuyez HEMEA, un société pas sérieuse, qui vous met en face des entreprises inconnues et malhonnêtes.. Ils ont un business model qui leur permet de gagner de l’argent en faisant de la mise en relation, mais aucune garantie, avant, pendant et après…ah si, ils font le suivi facturation pour payer en temps et en heure ! J’avais été en contact avec LittleWorkers et la Maison Saint Gobain et ça avait l’air beaucoup plus sérieux ! En réponse au CEO de Héméa : je vous ai sollicité par mail à plusieurs reprises vous n',avez jamais répondu. Après recherches l'entreprise que vous avez choisie a été inculpée pour avoir fait travailler des personnes en situation irrégulière. Geste commercial? Je n'ai pas payé la dernière tranche au vu de la catastrophe sur le chantier...donc s'il vous plaît...le marketing du faux ! Il faut arrêter !

Pour avancer sur un projet de rénovation global, j'ai fait appel à Hemea pour m'accompagner sur la recherche d'artisan et mettre en concurrence différent devis. Avec l'accompagnement de Juliette Fournier, j'ai pu éditer plusieurs devis, et les ajuster au plus proche de l'audit énergétique afin que ceux-ci contiennent toutes les informations nécessaires à la validation des différentes aides nationales et régionales.

Juliette a été parfaite ! Très professionnelle et de bon conseil…

un accompagnement précis et attentif à mon projet, de bons conseils et beaucoup de réactivité