Extrem schlechter Kundenservice! 2 Wochen Wartezeit auf eine Bestellung, die bereits bezahlt wurde. Und das, obwohl die Lieferzeit mit 3-5 Werktagen angegeben wurde. KEINE Antwort vom Kundenservice auf Nachfrage und Bitte die Lieferung zu prüfen. Bisher habe ich weder die gekaufte Ware erhalten noch eine Rückmeldung vom Kundenservice bekommen. Absolute Frechheit, zumal die Preise bei bodendirect nicht gerade günstig sind und ich mir eigentlich für einen Urlaub Bademode bestellt habe, die nicht rechtzeitig ankam. Alles in allem sehr ärgerlich und wirklich sehr schlechter Service!!! Ich kann nur hoffen, dass die Ware irgendwann ankommt oder ich mein Geld zurückbekomme.

Meine Frau bestellt immer mit sehr viel Freude! Die Lieferung dauert etwas aus UK aber dafür sind die Sachen wirklich sehr schön!

Ich hatte mich so auf meine neuen Lieblingsteile gefreut. Leider hat mir die Erfahrung mit dem Kundenservice einen Strich durch die Rechnung gemacht. Man hat keinen Ansprechpartner, bei jeder Rückantwort landet man bei einem andere Mitarbeiter und muss dann wieder von vorne erklären. Leider werden Sachverhalte schlicht nicht korrekt erfasst und auch Falschaussagen getroffen. Wahrscheinlich liegt es an schlecht geschulten Mitarbeiter in einem outgesourcten Call Center in einem strukturschwachen Gebiet. Auch der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe. Zweimal wurden mir völlig falsche Dinge mitgeteilt! Jeder Kontaktpunkt war eine Zumutung, zudem gibt es keine gute Anbindung zum englischen Hauptquartier, was für das Marketing verantwortlich ist. Nie fiel es mir schwerer, Geld auszugeben.

Ich bestelle schon sehr lange und recht oft bei Boden. Sehr witzige und originelle Kleidung, die freilich nicht ganz billig ist. Die Kleidung ist qualitativ hochwertig und mit witzigen Details versehen. Mit dem Kundenservice habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Ich bekam auch immer Mahnungen und es wurde nie ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl ich nicht besonders pünktlich zahle. Was mich ein bisschen stört ist, dass die Kleidung auf den Fotos gelegentlich ein bisschen besser aussieht als in Natura. Aber man kann ja binnen 4 Wochen zurücksenden...

Mir erging es wie vielen anderen Kunden hier auch. Ich vergaß eine Rechnung. Sollte natürlich nicht passieren. Jedes andere Unternehmen bekommt es auf die Reihe eine 1. und 2. Mahnung zu schicken. Nicht so bei Boden. Für ein Päckchen Socken dürfte ich nun mit Inkassokosten fast 80€ bezahlen. Beim Kundenservice stellte mich die Mitarbeiterin als dumm da und meinte die Mahnung sei im Spamordner. Ich habe nie eine Mahnung bekommen. Ich bestelle hier nichts mehr.

Katastrophale Art mit Kunden umzugehen. Nachdem eine Rechnung verloren gegangen ist (definitiv mein Fehler), wurde nach 7 Wochen eine Inkassoforderung von 120 Prozent des ursprünglichen Preises gestellt. So etwas passiert weder bei H&M, noch bei Limango oder Best Secret. Bei Boden werde ich nie wieder bestellen bei solch unseriösem Geschäftsgebaren.

Meine absolute Favorit-Marke für Kinderbekleidung! Kleidung ist hier das Geld Wert und das sieht man auch, denn hier wird noch Qualität groß geschrieben. Ganz abgesehen davon sind die Kleider von Mini Boden überall ein Hingucker. Vorallem sind sie strapazierfähig, denn egal was mit den Kleidungsstücken passiert, jeder Fleck geht wieder raus und die Kleidung hält somit wirklich lang.

Sehr guter Service. Bei Nachfragen antwortet der Service zügig und zuvorkommend. Man kann entspannt per Rechnung bezahlen und zwar nur das, was man behält. Immer wieder gerne.

Die Bearbeitung der Retourenaufkleber ist unmöglich! Ich warte seit nun 5 Wochen auf die Erstattung meiner Retouren, immerhin 500€. Der Kundenservice ist sehr höflich, macht aber nichts außer mich zu vertrösten, dass sie gerade so viele Retouren zu bearbeiten hätten. Umgekehrt kann ich als Kunde aber nicht 5 Wochen mit der Zahlung warten. Unmöglicher Service!!!

Habe das Kleid bestellt aber ein völlig anderes Kleid bekommen - Sehr ärgerlich. Mein Kreditkarten Konto wurde sofort belastet mit dem Preis des Kleides und Liefergebühren. Jetzt muss ich 1. Das falsch geliefertes Kleid wieder zur Post schleppen und 2. auf eine Rückbuchung warten. Dies kann laut Auskunft 1 Woche dauern. Vielen Dank Boden, nicht mehr mit mir.