Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Boden Ware bestellt und wollte mit PayPal bezahlen. Da dort noch die alte Adresse hinterlegt war, rief ich bei Boden an, um diese telefonisch zu ändern, ehe die Ware Boden verlässt. Die Mitarbeiterin meinte, sie könne diese nicht ändern, sondern sie müsste alles stornieren und ich müsste neu bestellen. Leider hat dann der Gutscheincode für den Rabatt von 10% nicht mehr funktioniert. Schade, denn so bestelle ich die Ware natürlich nicht mehr. Bitte Kundenservice verbessern, dann habe Sie eine treue Kundin dazugewonnen.

Super schöne Qualität der Klamotten aber fallen etwas groß aus. Schnelle Lieferung, gute Information zum Versand und Zahlung, durchsichtige Handhabung und leichte Rücklieferung.

Schlechte Kommunikation, schlechter Kundenservice. Qualität ist CHINA WARE !!! Nach einmal waschen Jacke ausgeleiert !!

Liebes Boden-Team, Ich bin sehr zufrieden mit allen Angeboten die man in ihrem Service finden kann. Sowohl Webseite als auch die mobile Version sind äußerst bedienungsfreundlich. Auch die Zustellung der bestellten Ware ist bisher problemlos verlaufen. Schön verpackt ist es auch noch! Marc Cain legt immer noch ein kleines Geschenk bei, das ist natürlich besonders reizend... muss aber auch nicht sein :). Nur als kreative Anmerkung! Herzliche Grüße Rebecca zöller

Schade: ich habe mehrere Schlafanzüge zur Auswahl bestellt; mein Sohn ist 4 geworden und ein kleiner schmaler Hering, der vielleicht gerade 1 Meter misst. Dennoch sind die Schlafanzüge Größe 104 wirklich so klein und der Stoff lässt sich zwar etwas dehnen, dennoch kommen dann unschöne weiße Streifen zu Tage und es ist total unbequem. Wir haben uns daher für 2 bestellte Schlafanzüge in der 110 entschieden und behalten. Trotzdem: die Qualität ist nicht gut: ich habe die Schlafanzüge mit einem 15 Minuten Programm bei 30 Grad durchgespült, einfach um sie vor dem Tragen zu waschen. Dann sieht es mit der 110 schon tragisch aus - er ist auch etwas kleiner geworden - außerdem steht komischerweise das Oberteil in keinem Verhältnis zur Hose. Der Stoff ist einfach nicht gut - die Muster sind immer total schön und lustig, trotzdem: wie soll es werden, wenn ich ihn dann regulär mehrmals wasche? Der Preis ist nicht unerheblich, was mir aber bei gutem Design und gutem Stoff egal ist. Diese sind einfach nicht gut - zwar schön, aber nicht dass, was ich mir von BODEN erwarte.

Ein großes Lob an das Boden Team. Ich bestelle seit fast zehn Jahren regelmäßig für unsere Kinder und mich. Die Qualität und der Service immer tadellos. Schön, dass es Bodendirect gibt.

Schlechte Qualität und noch schlechterer Kundenservice. Ich bestelle seit Jahren bei Boden und leider hat die Qualität der Anziehsachen über die Jahre sehr nachgelassen und leider auch der Service. Gestern habe ich online eine etwas größere Bestellung aufgegeben - da aufgrund der Qualität der Stoffe viel leider wieder zurückgeht. Die Rechnung ging online auf Rechnung - heute morgen schreibt mir der Kundenservice, dass die Rechnung den Betrag von EUR 500 überschritten hätte - das würde auch in Ihrem Katalog stehen - ich sollte die Bestellung stornieren und neu aufgeben. Die Verfügbarkeit können sie dadurch nicht garantieren. Geht es noch!

Ich hatte im Sale drei Teile für über 100€ bestellt und mit Paypal bezahlt. Bekam dann eine Mail von dhl, dass man meine Adresse nicht finden könne und der Absender mit Ihnen Kontakt aufnehmen könne. Es wurde vergessen, meine Hausnummer anzugeben. Ich nahm also sofort Kontakt zum Kundenservice auf. Dort sagte man aber, man könne nichts machen, ich solle halt noch einmal im Shop bestellen, sie würden die Kleider nachliefern. Wieder einige Tage später hieß es dann, die Kleider seien ausverkauft. Ich fragte beim Kundendienst, ob ich meine Sachen nicht doch noch bekommen könnte, schließlich war mein ursprüngliches Paket ja noch irgendwo unterwegs. Daraufhin bekam ich dann zur Antwort, dass es ja meine Schuld wäre, dass das Paket nicht ankam, ich hätte eine falsche Adresse bei Paypal hinterlegt (ich zahle fast wöchentlich bei Paypal, noch nie ist da was nicht angekommen!) Außerdem seien die Sale Artikel ja so stark reduziert, dass der normale Service da nicht gälte. Ich habe mich jetzt zwei Wochen lang nur über diesen Laden geärgert! Die Kleider sind ja schön, aber für diesen "Service" viel zu teuer- selbst reduziert!

Immer wieder habe ich Ärger mit Boden direct. Die Kleidung ist sehr schön, ich bestellte gerne und oft, war also eine gute Stammkundin. Der Kundendienst und die Buchhaltung sind aber leider unterirdisch. Immer wieder dauerte es bei Rücksendungen Wochen, bis das Geld (per paypal) zurück erstattet wurde. Es passierte Fehler in den Abrechnungen, ich musste mich ständig mit den Kundenservice auseinander setzen. Am meisten ärgerte mich dabei, dass wenn ich zu Rabattaktionen bestellen wollte, meine Bestellung oft einfach gecancelt wollte mit der Begründung ich hätte kein verfügbares Limit, um auf Rechnung zu bestellen. Tatsache war der ich hatte 484€ Limit von 500€, die Bestellung betrug 487€. Zudem war meine letzte Rücksendung von über 1 Woche natürlich nicht berücksichtigt, sonst hätte ich 500€ Verfügungslimit gehabt. Statt mit mir Rücksprache zu halten, ob ich einen Artikel auf paypal zu bestellen und den Rest auf Rechnung, wurde eimfach alles storniert. Was für eine Art?! Ich hatte mit Sicherheit über 1000€ in diesem Jahr für Kleidung dieser Marke ausgegeben...

Im Prospekt stand, dass ab 99,-€ keine Versandkosten anfallen. Der Bestellwert betrug 108,-€, trotzdem wurden Versandkosten berechnet.