Die bestellten sehr wertigen Pflanzkästen kamen gut verpackt bei mir an. Der Versand ist super schnell erledigt worden. Obwohl an einem Pflanztrog ein kleines Loch vorhanden war, habe ich mich mit der sehr freundlichen Mitarbeiterin auf einen finanziellen Ausgleich geeinigt und auch ein Reparaturset zugesandt bekommen. Endergebnis: sehr zufreieden !

Schnelle Lieferung und guter Service.

Sehr kompetent, unkompliziert und erstklassiger Service. Wir können Pflanzwerk mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen!

Hervorragend

Eigentlich müsste ich hier keinen Stern vergeben. Warum? Zwei Pflanzkübel bestellt, einer defekt geliefert, dann Ersatzlieferung eines Kübels. Nach kurzer Zeit (ca. drei Wochen) viele Risse in den beiden Kübeln, anscheinend doch nicht für die Terrasse geeignet? Wiederum Reklamation und hier beginnt nun das kundenunfreundliche Drama. Mir wurde angeboten die beschädigten Kübel zu behalten oder selbst zu entsorgen?, ich würde den Kaufpreis erstattet bekommen. Was soll ich aber mit Edelschrott? Also abgelehnt und die Kübel wurden über DPD vom Verkäufer rückgeholt. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgte danach wochenlang nicht. Methode? Erst nachdem Käuferschutz über Paypal beantragt wurde hat Paypal nun entschieden den Kaufpreis zu erstatten. Rückmeldung vom Verkäufer an mich? Fehlanzeige.... So geht man nicht mit Kunden um. Nachtrag: Pflanzwerk bietet seinen Kunden ebenso eine Bewertungsmöglichkeit auf ihrer Homepage an. Schade ist nur, dass Bewertungen unter 4 Sternen anscheinend gar nicht veröffentlicht werden (z.B. meine). Warum wird das wohl so sein? Weil ich sicher nicht der einzige war, der eine negative Bewertung abgegeben hat. Diese Firma macht auf mich zunehmend keinen seriösen Eindruck. Nachtrag vom 27.05.2021 Pflanzwerk versucht nun über Trustpilot nach fast zwei Jahren vermutlich die negative Bewertung löschen zu lassen (insgesamt 11 negative Bewertungen in der aktuellen Überprüfung durch Trustpilot). Vermutlich Methode weil man annimmt, dass der ehemalige Kunde keine Rechnungen oder ähnliches mehr aufbewahrt hat. Ich habe aber alles abgespeichert, auch den Mailverkehr. Dieselbe Energie wäre vermutlich für die Firma im Bereich der Qualität, oder der Kundenorientierung besser eingesetzt. Nachtrag vom 31.01.2025 Pflanzwerk versucht nun schon wieder über Trustpilot nach über fünf Jahren die negative Bewertung löschen zu lassen. Wenn diese Firma denselben Ehrgeiz in Kundenorientierung und Qualität stecken würde gäbe es vermutlich keine negativen Bewertungen.

Immer hervorragende Qualität und schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist immer erreichbar und kompetent. Einfach Klasse!!

Superschnelle Lieferung, alles perfekt abgelaufen - Danke !!!

Sehr freundlicher sowie hilfsbereiter Kundenservice. Hier ist der Kunde tatsächlich noch König und das Anliegen wird schnell und zügig zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet! Bitte so beibehalten, wirklich sehr schön und leider heutzutage alles andere als selbstverständlich!

Super Ware. Ich hatte eine Beschädigung, dies wurde nach meine voller zufriedenheit erledigt. Habe hier das erstemal gekauft, werde aber wenn ich wieder was brauche wieder bei diese Firma bestellen.

Sensationeller Kundenservice. Daumen hoch!