Au retour de produit défectueux, on me retire le prix promotionnel en me demandant de payer le prix initial car je demande un échange de ma housse de couette. Est-ce normal 40 euros, ce n'est pas rien ? Trop déçu du SAV. En fait, les promos ne concernent que des produits défectueux ?? Je suis cliente depuis plusieurs années, ce sera ma dernière commande si c'est ça ! Fâchée et désabusée.

M'harcèle de pubs par courrier, je reçois au moins une pub par semaine dans ma boite aux lettres, malgré avoir exprimé mon souhait de ne pas recevoir de publicités

Très bien je recommande

Linge de qualité et livraison impeccable

Bon site, et bon rapport qualité prix

J attends toujours un partie de ma commande passée le 29 mai 24. J ai reçu une partie presque 1 mois apres la commande. On m indiquait un délai de 3 à 5 jours pour être livré. Fuir ce site

Bonjour, J'ai envoyé un bon de commande de deux pages avec un chèque de 537,53 € le 24 juin. En me connectant sur le site becquet.fr, j'ai constaté que ma commande avait été enregistrée seulement le 6 juillet sous le n° 240706308277. Ne recevant aucun e-mail d'accusé de réception de ma commande, ni concernant son suivi, je me suis reconnectée le 16 juillet et là il était indiqué : Votre commande est enregistrée et classée en attente de réception d'un chèque de 127,43 € pour une couette incluse dans la commande et donc dans le prix global ! J'ai donc appelé Becquet et là on m'a dit que la commande était bloquée parce que je n'avais pas indiqué les coloris, donc rien à voir avec le motif indiqué sur leur site. A chaque question posée, la personne mettait au moins 6 secondes avant de répondre et de façon laconique, à la fin de guerre lasse j'ai annulé la commande. Depuis toujours aucun e-mail d'information sur la procédure de remboursement. Le lendemain j'ai vu sur leur site que ma commande avait totalement disparue comme si elle n'avait jamais existé et donc nulle part il est indiqué que je vais être remboursée, mieux ma commande de juillet 2023 qui était toujours en ligne bien que soldée a aussi disparu ! Donc rien ne m'indique si je vais être remboursée et dans combien de temps !! Aujourd'hui le 5 août le remboursement vient d'être annoncé sur mon compte. Dommage ça fait plusieurs années que je commandais des draps sur Becquet et je n'avais jamais eu de problème auparavant, mais du coup j'hésite quand même à repasser une commande.

Mise à jour après réponse de Becquet Je reçois un appel de Becquet qui me confirme par mail et aussi en réponse à mon avis sur TrustPilot (voir ci-dessous la réponse de Becquet) que je peux commander les 3 lots manquants avec la même réduction que précédemment et sans payer les frais de port. Je passe donc la commande pour le montant correct, indiqué par mon interlocuteur. De manière honteuse, Becquet m'a débité du montant sans la réduction indiquée ! Et depuis ... pas de réponse convaincante ... malgré mes appels téléphoniques et mails. J'ai commandé 4 lots de housses de chaises, disponibles au moment de ma commande. Lors de la réception, 3 des lots étaient indiqués comme "définitivement indisponibles" ! En réalité, les mêmes housses existent toujours, mais avec une référence différente. Et je ne peux évidemment plus profiter de la réduction que j'avais. J'ai appelé le service client indiqué sur le site. Il est payant, vraisemblablement situé à l'étranger et tout est fait pour que l'échange dure le plus longtemps possible. Ma surprise a été grande lorsque mon interlocutrice m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, puisqu'elle n’avait pas accès ni au catalogue, ni au site Web de Becquet. J'ai finalement appelé un numéro trouvé sur mon bon de commande. L'interlocutrice, très désagréable, n'a pas cherché ni à m'écouter, ni à me comprendre, me coupant sans arrêt la parole. Elle a fini par me raccrocher au nez !

J'ai passé commande sur le site le 2 juin pour des articles que je devais avoir sous 5 jours.Un mois et demi plus tard toujours rien reçu.Meme le suivi Colissimo me dit que le colis n'est pas parti...Becquet a encaissé le 16 juillet! Je reste sans nouvelle .Ils ont perdu ma confiance

A fuir. Commande jamais parvenue et service client inexistant. 6 mois pour obtenir un remboursement une honte.