Il n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis sur Internet mais je m'en voudrais de ne pas avertir les consommateurs sur les pratiques douteuses de cette entreprise. J'ai commandé un banc - à un prix plutôt élevé pour la qualité, mais passons - que je reçois chez moi dans un délai plutôt correct. Etant en situation de handicap, je paie un voisin pour le monter à ma place et nous nous rendons compte qu'il manque tout simplement un pied. Je contacte donc le service après-vente qui, malgré son erreur et mes explications, refuse de m'envoyer la pièce manquante. Il faudrait que je paie de nouveau quelqu'un pour démonter le banc, que je le réemballe, que je le transporte moi-même pour leur réexpédier, qu'ils m'en envoient un autre et que je paie quelqu'un une troisième fois pour le monter. Mais enfin dans quel monde vit-on ? Les usines chinoises peuvent me renvoyer un banc complet mais pour un pied c'est trop compliqué ? Les clients sont-ils des êtres humains pour cette entreprise ou seulement des portefeuilles ?

Efficience et efficacité

Commande en préparation depuis 2 mois et (gros) chèque tiré aussi depuis 2 mois ! Le minimum est de le faire à l'envoi du colis ! Cliente depuis de nombreuses années je ne suis pas prête de recommander un jour.

Pour la fête des pères, j'ai recommandé un peignoir à mon époux, le même modèle taille L acheté à Becquet il y a quelques années, mais cette fois personnalisé avec son prénom brodé. Je l'ai reçu avec retard, et le pire c'est que la taille L correspond à du XXL. Comme cet article est personnalisé, BECQUET ne veut pas l'échanger pour une taille plus petite. J'ignorais au moment de la commande que la broderie pourrait être un empêchement pour un échange éventuel, sinon je l'aurais commandé sans le prénom. J'ai téléphoné et fait valoir que la taille est disproportionnée, mais rien à faire, et pourtant je suis fidèle cliente depuis au moins 30 ans. Etant très déçue, je ne ferai plus de commande.

Marchandise défectueuse non verifiée avant l'envoi. Délais de livraison non respectés et très mauvais SAV!!!!

Nul sur toute la ligne! Délais de livraison qui explosent. SAV inexistant. Droit de la consommation non respecté.

Produits d'excellente qualité. Beaucoup de choix en linge de lit avec de magnifiques motifs.

Jamais vu ça ! je commande un matelas de sol indiqué sur le site aux dimensions 180X60. Lors de l'avis d'expédition il est indiqué que les dimensions sont de 120X60. J'écris au service client pour leur dire que la description est erronée et que je ne récupérerai pas ma commande car le produit ne convient pas à ce qu'il me fallait. Le colis est retourné à l'expéditeur. C'était mi-Avril. Nous sommes mi-Juin, je ne suis toujours pas remboursée et je reçois depuis 3 semaines des mails m'indiquant que l'article de ma commande est manquant. Et là aujourd'hui un mail pour me dire que ma commande est expédiée. Jamais vu une telle négligence et inefficacité. J'appelle le service client et on me dit de refuser le colis pour que je sois remboursée (chose que j'ai déjà fait il y a 2 mois...). Merci de me rembourser immédiatement la commande 240603008133 y compris les frais de port que je n'ai pas à subir pour vos erreurs.

Ma mamie a commandé chez eux pour une valeur de 128€ à peu près en OCTOBRE (on est en Juin et toujours rien reçu). Ils lui envoient un courrier pour lui dire qu’il manque 76€ en Mars ce qu’elle règle de suite mais toujours rien. Quand j’appelle la conseillère me parle mal et me raccroche au nez à fuir ce sont des voleurs

Pareil, j’ai fait une commande le 05/05 et nous sommes le 13/06 et toujours rien. On ne peut pas les joindre car on paye 0,50ct par minute. C’est inadmissible…je suis hyper en colère