Produits de mauvaise qualité, et service client disponible mais incompétent. Étape 1 : commande reçue incomplète, j ai reçu 5 serviettes au lieu de 6 La serviette manquante m a été renvoyée plus tard. Étape 2 : après 2 lavages les serviettes sont toutes décousues au niveau des coutures (photo envoyées au service client) On me propose de renvoyer les serviettes pour échange ou remboursement. Le service client est censé m envoyer une étiquette retour mais malgré leur nombreux mails, aucune étiquette n est jamais jointe. Je relance mais je reçois toujours la même réponse automatique. Au téléphone, on me dit qu on m enverra un mail. Bref on tourne en rond et j ai toujours des serviettes en très mauvais état après seulement 2 mois. Je pensais investir dans de produits de qualité, je me suis trompée. En attendant j ai perdu plus de 100 euros Je vais trouver un autre fournisseur, fiable avec des produits de qualité : une démarche ni économique ni écologique.. Becquet m’avait été recommandé par ma maman, cliente depuis plusieurs années. Je pense que l’entreprise à bien changé.

Commande passée il y a 2 mois et toujours pas livrée ! Sur le site BECQUET cette commande est toujours " en cours de préparation " !!! S'agissant d'un cadeau adressé à un tiers celà n'est pas sérieux ! Aucune date précise de livraison annoncée. Je ne recommande pas ce vendeur.

entreprise sérieuse avec des produits d'excellente qualité

Pour la penne /huveaune ne choisissez pas le point relais proposé.c 'est Glauque ,sale et cela pue la graisse de voitures.Jene mets pas de nr client parce que j'ai déjà avisé l entreprise sur sa propre enquête

Énorme retard de livraison, aucune date transmise par le SAV malgré d’innombrables relances, 3 semaines après ma commande toujours aucune date de livraison communiquée, uniquement des réponses vagues et imprécises, d’une indifférence la plus totale, à fuir absolument. L’argent a bien été encaissée en revanche, des vrais voleurs !! Màj au 10.06.24 : malgré la réponse de Becquet ci-dessous, informant que l'expédition du colis peux prendre jusqu'à 15 jours, je constate que celle-ci n'est toujours pas prise en charge par la Poste Colissimo... toujours aucune proposition de remboursement malgré mes innombrables relances par message et téléphone, ainsi qu'un signalement sur SignalConso, le non-respect des CGV du site n'a pas l'air de les déranger... et ce un mois et demi après la commande !

Mon colis a été retourné vers le 18 avril, nous sommes le 22 avril et toujours aucun remboursement. Je téléphone on me dit que mon colis est revenu le 16 mai....un mois pour le retour et bien sûr rien n'a été fait pour enclencher le remboursement....si je n'avais pas téléphoné, les choses restaient en l'état et il n'y aurait eu aucun remboursement. Parce que j'ai appelé le remboursement a soi disant été déclenché (on verra) et je serais remboursée dans 10 jours de plus !!! une honte, pendant ce temps là mon argent travaille sur le compte de Becquet....pas du tout fiable quant aux remboursements que l'on doit demander au téléphone pour que la procédure s'enclenche et 10 jours de plus à attendre. Je déconseille donc d'acheter si vous n'êtes pas sûr de votre achat !!!! cette pratique est presque frauduleuse si vous ne pensez pas à appeler ....vous n'êtes pas remboursé...Bravo vraiment !!!

Une première, mauvaise et dernière expérience avec cette entreprise ! 1. Le premier problème a été que les trois chèques que j'avais envoyés (pour un total de 1600€ quand même) ont été encaissés en une seule fois! Malgré que j'ai plusieurs fois insisté pour être sûre qu'ils seraient étalés. Malgré mes appels (surtaxés) (reçus par des personnes très aimables mais qui n'ont comme consigne que de rassurer le client et non de trouver une solution) et leur promesse que la comptabilité allait me rembourser deux chèques que je leur renverrais .... il suffisait de me faire attendre deux mois pour clore le problème, ce qui a été fait évidement. 2. Le matelas que j'avais commandé et précisé de me livrer avant tout autre chose (on m'avais promis que ce serait fait) m'a été livré en dernier. J'ai reçu le reste de la commande en six fois ! Dont une pour laquelle le transporteur m'a contactée par mail deux fois pour s'assurer que je serais là ce jour-là, et bien sûr j'étais là. Il n'est pas passé et j'ai reçu un mail de la part de Becquet m'indiquant que je n'étais pas là le jour de la livraison sans aucune vérification. Lorsque j'ai reçu, enfin ! le dernier colis, j'ai reçu en parallèle un courrier "du directeur financier" :) avec cinq chèques "cadeaux" (dans un courrier avec force couleurs rouge et jaune !) dont l'un de 100€ que je pouvais utiliser à partir d'une commande de 300€ ! Alors que je venais de dépenser 1600€. C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles. Cette entreprise fait de la réclame qui date du siècle dernier, toute l'année avec de soi-disant remises exceptionnelles. Je me suis laissée avoir pour la période de Noël et ce sera bien la dernière fois ! Ceci dit les produits sont de bonne qualité mais il faudrait que cette entreprise prenne ses clients en compte et n'imagine pas que ce ne sont que des naïfs faciles à endormir en cas de problème.

Ayant eu un léger problème concernant le montant de ma commande 240426310488, j'ai alors joint le service clients le 26 avril 2024 vers 19 h pour avoir des explications. Une horrible personne m'a répondu, excédée que je lui reformule ma question à laquelle elle n'avait pas répondu maîtrisant mal le français. Elle a de plus émis un long soupir d'exasperation. Une honte. J'ai du payer en sus la livraison qui était offerte sur le bon de commande. Toutefois je n'avais jamais été déçue de mes achats bien que souvent différés. Je ne commanderai jamais plus chez Becquet.

Une seule commande qui a été renvoyé car ne correspondait pas à la description. Impossible d'avoir un remboursement après 5 mois malgré des promesses sous 10 jours A fuir!!

Commande internet passée le 05/05/2024 contenant du linge avec inscription personnnalisée pour un cadeau (commande N°240505701815). Délai annoncé : 10 à 12 jours pour la livraison. Prise en compte de la commande : le 10/05 soit seulement 5 jours plus tard... Le 13/05 : toujours en préparation... Appel au 03/20/10/17/96 le 13/05 au soir : il y a eu du retard (sans prévenir le client bien sûr) et je dois attendre encore 10 à 12 jours à partir de l'expédition prévue seulement le 14/05. Et le clou de l'incompétence et de l'irrespect : ON ME RACCROCHE AU NEZ lorsque je déplore de ne pas avoir mon cadeau à temps et ne pas pouvoir leur retourner car inscription personnalisée !