Très satisfaite des produits achetés

Tjs de trés bon produits de qualité.

Comment passer pour un lot de 6 torchon le 15 mars je reçois un mail de 3 jours après avec une rupture de stock et un stock de nouveau disponible le 8 avril ce jour 3 avril je téléphone on me dit que finalement ce sera parti du 10 avril si c'est pour que je reçoive ma commande dans 10 ans ce n'est pas la peine d'ici là j'ai le temps de commander chez les concurrents avec la même qualité au même prix et en stock becquet une fois et une seule au revoir becquet

Suite à ma dernière commande du 30/01/2024, j’ai tout de suite retourné un article (LIO.HOLLOFLEX Oreiller médium 993424), il ne me convenait pas car les dimensions sont plus petites qu’annoncées dans le descriptif. Le retour a été validé le 12-02-2024 (preuve suivi colis). A ce jour pas de remboursement, pourtant j’ai contacté le service client au 03 20 10 17 96 le 6 mars, la personne m’a dit que le règlement se fera sous 10 jours. Le 10 mars toujours rien, j’ai de retour téléphoné au service client qui m’a dit que le remboursement ne se faisait pas sous 10 jours mais 3 semaines avec l’envoi d’un chèque à domicile ! Pas très cohérent dans les explications. Mais toujours pas de chèque à l’horizon...

A fuir . Mon épouse a commander plusieurs articles 1 était abimé impossible de faire le retour il ne renvoi pas le bon de retour adéquat ( bon sans code barre) donc le point relais refuse de prendre en charge le colis . La blague dur depuis 15 jours .

J'ai passé cde mi-janvier de 2 parures de lit enfant dont j'avais besoin fin février pour recevoir mes petits-enfants. J'ai demandé un paiement en 3 fois mais j'ai été débitée du montant intégral. J'ai appelé le SAV, après 10 mn d'attente j'ai enfin eu quelqu'un qui m'a demandé mon n° de client et mon n° de cde, puis après quelques mn d'attente (encore !) on m'a raccroché au nez ! J'ai essayé via le tchat, idem ! on m'a laissé attendre plus de 15 mn, j'ai donc laissé tomber. Et une dizaine de jours plus tard j'ai reçu un mail soi-disant explicatif mais en fait incompréhensible ! Plus agaçant encore, lorsque j'ai passé cde les deux parures étaient mentionnées comme disponibles. Mais une fois la cde validée et payée, une des deux s'est miraculeusement transformée en "attente" ! Impossible d'avoir une info sur la date prévisible de réception. J'ai fini par recevoir les articles fin février, trop tard pour moi, j'ai dû racheter une autre parure dont je n'avais pas besoin. Bref Service Client minable, site non fiable, à éviter vu que j'ai l'impression que ces soucis sont plus que fréquents vu les commentaires postés...

Un produit est manquant dans ma commande. J'ai appelé le service client que j'ai obtenu après de longues minutes (avec un prix d'appel à 0,50 euros la minute) ! La personne m'indique avoir des problèmes de connexion (donc.. attente et les euros défilent...) et en plus elle me dit devoir envoyer mon bon de livraison chez Becquet par voie postale pour mentionner le produit manquant et ainsi, peut-être, pouvoir recevoir le 2e rideau pour ma fenêtre (les rideaux étant vendus par paire...). J'ajoute que le montant de ma commande s'élève à 153,86 euros) ... Je suis vraiment déçue de ce site. Système archaïque et réclamation payante !

Sorry but I can only rate 1 star, because this firm is really really TOTAL CRAP! As the customer service! I believe they are just ROBOTS, you get always the same Answer to your questions "we feel very Sorry & blablabla..." I received falwty goods smeared with ink so I demanded a change. Sorry out of order!!! I looked at their ws....and there it is!!! CRAP CRAP CRAP

Le site est agréable, avec beaucoup plus de photos des produits. Navigation fluide. La livraison a été rapide. Article qui a l'air de bonne qualité, couleurs magnifiques et conformes aux photos. Reste le prix, toujours un peu élevé à mon goût

Après 6 mois à attendre un article payé jamais reçu (couverture woollmark laine 794356 framboise) j'ai eu une dame fort aimable au téléphone qui m'assuré régler mon problème en repassant commande pour moi. Je n'ai pas pu moi-même vérifier la référence exacte de la couverture recommandée, juste la couleur "framboise" étant donné que j'ai pris l'appel en pleine réunion au travail et dans l'impossibilité de vérifier quoi que ce soit. Je m'attendais à ce que Becquet vérifie un minimum mon dossier. Malheureusement le produit recommandé ne correspond pas à celui que je n'ai jamais reçu mais à un autre, que j'ai déjà en 2 exemplaires chez moi d'ailleurs. En plus de ne jamais avoir reçu le produit commandé et payé je vais devoir perdre mon temps à renvoyer un produit qui ne correspond pas à mes attentes et au prix inférieur... bref je croyais le problème enfin résolu mais malheureusement ce n'est pas le cas....