Bon rapport qualité prix et site facile à naviguer. Livraison parfaite rien à dire de plus.

Bonjour, Suite à ma publication sur Trustpilot du 04 septembre 2023, concernant un cadeau d’anniversaire promis et non reçu, nous avons pu lire leur réponse sur ce même site. J’ai aussi été contacté au téléphone par un représentant de Becquet, qui s’est d’ailleurs excusé au nom de l’entreprise pour les maladresses de leur service après-vente. J’avais mis une note de 3 étoiles, car j’apprécie la qualité de certains de leurs produits. Aujourd’hui, 3 semaines après leur contact et réponse, je n’ai toujours pas reçu ce cadeau, ni de nouvelles à ce sujet (les serviettes ne sont peut-être pas encore tissées ?). Je ne sais que penser de ces attitudes que je qualifie de honteuses. Ce n’est pas digne d’un s.a.v. sérieux. Que de temps perdu pour un malheureux cadeau, qui m’a été proposé à plusieurs reprises, je n’avais rien demandé !

Le site est bien conçu et simple d'utilisation. Le colis est arrivé rapidement et était conforme à la commande avec un suivi régulier. La gamme de linge de lit Lauréat pur coton est solide et confortable et d'un bon rapport qualité-prix. Je recommande

J'ai effectué un retour pour échange... Après beaucoup d'attente, on me réclame des sous alors que j'ai commandé une version plus petite du produit ! Les produits Becquet sont peut-être satisfaisants, mais une expérience client désastreuse comme celle-ci me donne envie d'aller à la concurrence, alors que Becquet est la marque de mon enfance et me rappelle beaucoup de bons souvenirs... Vus les échanges inefficaces avec le service client par téléphone et par mail (on s'est carrément moquée de moi), je pense qu'il va falloir que je prenne des dispositions face à cette marque ! Bilan : - Quand la commande initiale est plaisante, tout roule à peu près (attention, j'ai pu remarqué que le délai pour obtenir le produit est long, et la compagnie choisie par Becquet pour la livraison est désastreuse). - Quand un retour produit est à effectuer (ce qui ne m'était jamais arrivée encore... j'ai été servie !), les ennuis commencent ! La prochaine fois, je pense que Becquet ne sera pas mon 1er choix, loin de là ! Des années de relation jetées aux orties ! Vraiment, c'est un choc. Je ne pensais pas que la marque avait ces pratiques, et si peu de considération pour ses clients !

Cliente depuis des années, je n'avais jamais eu à faire au service client. Suite à une commande que j'ai reçu en plusieurs fois un article ne correspondait pas à ma commande. On me dit d'attendre qu'un livreur vienne récupérer l'article et que quand cet article serait en leur possession mon article me sera envoyé... voilà 15 jours que je n'arrive pas à obtenir un rdv qui me convienne pour le retour. Je viens de me faire raccrocher au nez par le service client et ils ne m'ont pas rappelé. Bref je considère que l'erreur vient de leur part et qu'ils devraient me renvoyer mon article sans attendre le retour de l'autre.

J’ai retourné une commande le 8/07 et à ce jour presque 3 mois après et malgré de nombreuses réclamations toujours pas de remboursement. On me réponds chaque fois que c’est transmis à la comptabilité. Très déçu je ne commanderais plus dans les entreprises françaises on est trop mal servi

Un gros point noir; je n'ai pas de carte bancaire, et je n'en veux pas, pas plus que de CB virtuelle; et le temps mis pour recevoir les chèques (quand ils arrivent) est trèèèèès looooong! J'ai du me résoudre à plusieurs reprises à ne pas commander pour cette raison, un chèque s'étant perdu en début d'été, un autre ayant mis 10 jours à vous parvenir. Quand on ne peut pas attendre des semaines une commande, on achète ailleurs! Le virement bancaire ou le paiement par PAYPAL sont des alternatives pour des paiements sûrs et rapides que vous ne proposez malheureusement pas ... il faudrait y penser ...

J'adore les produits de chez Becquet. Qualité nickel. Les imprimés sont très jolis.

Ce n'est pas ma 1ère commande. Articles de qualité, esthétiques et faciles d'entretien.

Commandé une housse de clic clac, impossible de la monter dessus. TROP COURTE !!! Pourtant il était précisé que c'était pour du 130/140 par 190. Ce Fournisseur devrait revoir ses côtes. Pas sérieux. Je suis avec une housse de clic clac qui me sert a rien. J'ai bien noté votre proposition, malheureusement je l'ai donné ne sachant quoi en faire. Maintenant, vous pouvez toujours faire un geste commercial pour de futurs achats. !!!!