bons produits, hélas pas de point relais proche de mon village alors que j'habite à coté d'une grande ville

Toujours aussi satisfaite de commander chez BECQUET; je ne me souviens plus du produit reçu, mais je n'ai jamais eu à redire quoi que ce soit au niveau de ce site qui est très sérieux.

au top comme toujours, que ce soit livraison, explications sur le suivi de la préparation de commande ou de l'expédition

Quatre mois et une lettre recommandée en dernier recours pour être enfin remboursé d un retour de 2 articles. C'est vraiment pas sérieux et c'est terminé pour moi les commandes à cette société..

Je commande depuis des années chez Becquet et n’ai jamais eu de problème. La qualité a baissé à mon sens mais le rapport qualité prix est encore assez bon. Or, le 24/02, j’ai passé une commande que j’espérais recevoir début mars mais que j’attends toujours. Ayant contacté le transporteur, celui-ci a fini par m’avouer ne pas avoir de trace de mon colis alors qu’il était censé être arrivé dans une de leur agence régionale le 06/03 et il m’a demandé de me retourner vers Becquet. J´ai appelé le service client de Becquet. Après m’avoir demandé mes coordonnées et proposé de recevoir leurs offres commerciales, j’ai enfin pu exposer mon problème. Ils m’ont proposé de repasser la commande avec un nouveau délai de livraison de 10 à 15 jours. La personne au téléphone (pas très aimable) a refusé de raccourcir ce délai avec une livraison express qui est possible chez eux. J’ai refusé et leur ai donc écrit un mail pour leur exposer mon problème. Ils ont repassé la commande sans me préciser les délais de livraison. Craignant avoir les mêmes déboires qu’avec la commande précédente, j’ai redemandé par mail quel serait la date de livraison. Réponse par mail automatique que ma demande était prise en compte avec un numéro de ticket puis pas d’autres réponses les jours suivants. Sur le suivi de ma commande, j’ai vu qu’elle n’était même pas encore préparée. Le 24/3, nouvel appel au service client, autre interlocutrice (pas plus aimable que la première) pour finir par apprendre que la commande partirait le 11/04 et avec un délai de livraison de 10 à 15 jours, soit plus de 2 mois après ma première commande ! Avec le risque que le colis se perdre de nouveau… J’ai fait annuler la commande et attend le remboursement. Je ne sais pas si Becquet a changé de transporteur mais en attendant, ce n’est pas de la faute des clients. Ils ne sont absolument pas au service des clients car j’attendais de leur part une réaction à ce défaut de livraison, geste qu’ils n’ont pas eu. Je ne recommanderai plus jamais chez eux. Ils ont perdu une cliente fidèle de plus de 20 ans.

Becquet est en boucle mais je cederais pas . Cette fois ils maintiennent qu un chèque à été envoyé et que le fait que je ne l ai pas reçu doit être vérifié. Combien de temps faut il pour faire cette vérification?. Cela fait des mois que l on tourne en rond entre les mails ,les messages sur messenger,les appels etc... Vous ne remboursez pas ,car vous ne le voulez pas . Croyez vous que je perdrais mon temps si j avais été remboursé ???Quel serait mon intérêt ???? Becquet est une société qui encaisse mais ne rembourse pas . Vous êtes malhonnête et vous espérez que je vais me lasser et laisser tomber mais là vous me connaissez mal .Je n aime pas être arnaquée et ensuite soupçonnée d etre une personne malhonnête qui aurait reçu un chèque, l aurait encaissé et ensuite le réclamerait à nouveau .Je suis contrairement à vous foncièrement honnête . BECQUET ME DOIT DE L ARGENT ET REFUSE DE ME LE REMBOURSER.ET ARRETEZ DE ME DIRE QUE VOUS FAITES DES RECHERCHES CAR SI C ETAIT LE CAS VOUS AURIEZ VU QUE CE CHEQUE N A JAMAIS ETE ENCAISSÉ OU QUE S IL L A ÉTÉ CE N EST PAS PAS MOI .!!!!!!!

Belle couette, belles couleurs, belle qualité !

Les draps sont vraiment pas doux ... déçus de la qualité surtout après lavage ... même le percale n est pas doux ... je n achèterai plus chez eux ! Dommage car leurs motifs sont sympa ... allez chez IKEA c est plus doux ! Plus d un mois pour être livré aussi !

Déçue suite à une demande de retour. Impossible de faire un retour via son espace client. J’ai donc renvoyé dans le bon de retour le détail des articles retournés et le détail des articles échangés avec un chèque en complément . Au bout d’un mois retour non traité mais chèque encaissé. Il a fallu que j’appelle la plate-forme et malheureusement suis tombée sur le 08 facturé 0,50 € la minute. Coût 10 € . J’avais fait une photocopie du Bon de retour détaillé qu’il a fallu que je décline au tel. Une histoire de fou! J’espère recevoir les articles dans une dizaine de jours comme promis. J’aimais beaucoup leur catalogue mais le service client est trop insuffisant pour que je renouvelle un achat.si vous avez un pb ils ont un 03 gratuit.

j'ai acheté des voilages qui me conviennent parfaitement. Ils ont un très bel aspect et une bonne tenue.J'ai eu un accident à cause de mon chat et plusieurs années après j'ai retrouvé le produit et j'ai ainsi pu remplacer 3 panneaux déchirés sur les six