Prima advies en service in de winkel en meubels netjes afgeleverd.

Zeer snel geleverd.

Bank en fauteuil zijn goed afgeleverd en geplaatst. Aflevering zou in week 23 zijn, maar omdat ik nog niets gehoord had heb ik aan het eind van die week gebeld. Toen werd afgesproken dat bank en fauteuil in week 25 (20 juni) geleverd zou worden.

Ik ben zeer tevreden over van til. Ik word altijd goed geholpen als ik iets koop. Aardige medewerkers en kundig. Ook leveren van je spullen thuis ben ik tevreden.

Snelle levering en goede prijs

Uitstekende service tot nu toe. Er hebben zich nog geen klachten voorgedaan, mochten die nog komen gaan we uit van dezelfde uitstekende service.

Goede prijs-kwaliteit verhouding; levering die in één keer gepland stond, gebeurde uiteindelijk in drieën. Dat is niet prettig.

Op tijd en volgens afspraak geleverd.

Ik had niet anders verwacht van Van Til.

In 2017 hebben wij bij Van Til in Alkmaar, 6 eetstoelen S17, type S172, merk Mobi Design voor een totaal bedrag van € 1347,00 aangekocht. In het begin van dit jaar constateerden wij dat het gebruikte materiaal vooral op de leuningen begon te delamineren. Van het totaal aantal stoelen gaat er nu ook één zitting aan de voorzijde stuk. Zijn er van 4 stuks de leuningen niet meer representatief en beginnen van 2 andere stoelen de rugleuningen tekenen van delamineren te vertonen. De stoelen worden hoofdzakelijk door 2 personen gebruikt en hoogstens 5 maal per jaar hebben wij een complete tafelbezetting. De stoelen worden afgestoft en zijn een enkele maal met een vochtige doek afgenomen, dit op advies van de verkoper. Wij hebben ze NOOIT met een reinigingsmiddel behandeld. Toen wij bij Van Til aanklopten vertelde de verkoper dat stoelen met dit kunstleer niet langer dan 5 à 7 jaar mee gaat. Waar ik van schrok en antwoordde dat dat tegen ons gezegd had moeten worden toen wij de stoelen kochten. Voor onze klacht werden wij verwezen naar de serviceafdeling van Van Til. Antwoord Van Til: Het stukgaan van het imitatieleder kan verschillende oorzaken hebben. Verkeerd onderhoud (reinigingsmiddel), handcrème of transpiratie zijn o.a. grote oorzaken. Als de toplaag eenmaal een kleine beschadiging heeft, verslechterd de bekleding vaak snel. Op al deze oorzaken hebben de fabrikant en Van Til geen invloed. Helaas zijn de stoelen inmiddels uit de collectie en kunnen geen vervangende onderdelen geleverd worden. Ons antwoord: De redenen die u c.q. de fabrikant als oorzaak noemen zijn niet de juiste. De stoelen zijn NIET met een reinigingsmiddel behandeld, hoofdzakelijk afgestoft en een enkele keer met een vochtige doek zoals ons aangeraden is. Daarnaast heb ik géén handcrème op de rugkant van mijn kleding (delaminering rugleuning) en ook niet aan de kleding op mijn zitvlak c.q. bovenbenen (zie foto zitting). Volgens ons is de oorzaak het gebruik van ondeugdelijk materiaal, waar de fabrikant wel degelijk invloed op heeft. Het kunstleer is zo dun dat het als een vliesje is bevestigd op een op rubber lijkende ondergrond. Het kan dan ook niet anders dan dat het is gaan loslaten. Ik heb een pianokruk met een veel dikkere kunstleren zitting, waar ik al 10 jaar iedere dag op zit en waar nog geen plekje slijtage te zien is. Hier is het goedkoopste van het goedkoopste materiaal gebruikt en veel te duur verkocht. Daarom: ik heb geen vertrouwen meer in uw producten.