Rücksendung so wie auf Retourenschein beschrieben wurde von Ikarus nicht eingehalten und trotzdem gemahnt. Schlechteste Erfahrung seit langem

Ich habe schon öfters bei Ikarus bestellt, es gab auch nie Probleme bis jetzt. Der Lichterbaum der letzten Bestellung war leider defekt in den oberen Ästen. Meine Reklamation wurde beantwortet, ich konnte ihn zurücksenden. Da kein weiteres Modell zum Austausch zur Verfügung stand, sollte ich das Geld zurückbekommen. Das war Anfang Jänner, also vor fast 2 Monaten. Auf meine 2 malige Anfrage die ausstehende Überweisung betreffend, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde es also nochmals versuchen und bin überrascht über die Handhabung, da mir das Unternehmen stets seriös und sehr kompetent erschien.

Die Bestellung wurde schnell fertig gemacht und geliefert!

Dieses Unternehmen ist im Insolvenzverfahren. Es wurde vielfach Vorkasse kassiert und nicht geliefert. Wir haben bei der Staatsanwaltschaft in Hanau Anzeige erstattet, da Betrugsverdacht vorliegt.

Tolle Produkte und gute Auswahl, zuverlässige Lieferung.

Ikarus hat sehr schöne und wertige Artikel im Programm. Deshalb kaufe ich gerne dort. Was mir punktuell nicht gefällt ist meine Erfahrung mit After Sales. Ich hatte ein Produkt bestellt, bei dem ich leider auf die falsche Farbauswahl gegangen bin. Grundsätzlich mein Problem und Fehler. Unmittelbar danach schrieb ich den Kundenservice an mit der Bitte meine Bestellung zu stornieren oder zu ändern..... Keine Reaktion bis heute. So lebe ich jetzt mit den schönen Tischsets in der falschen Farbe. Schade.

Retoure wurde nicht gutgeschrieben.

Sehr gute Qualität des Produktes, womit der Preis gerechtfertigt ist. Alles perfekt so wie beschrieben.

Schnelle Lieferung. Es hat alles wunderbar geklappt.

Es war alles prima,danke!