Wij hebben voorheen reeds 2 rondreizen geboekt met Travelbird die zelfs nog beter waren dan onze verwachtingen. Na de overname door Secret Escapes waren we wat weigerachtig geworden door de negatieve reviews. Uiteindelijk hebben we de gegokt gewaagd en hebben we 2 hotels met mooie korting geboekt in het Zuiden van Frankrijk. Een volledige reis durfden we nog niet goed. Deze hotels waren dik in orde en de welkomstgeschenkjes hebben we ook daadwerkelijk gehad. Dus voor ons is Travelbird nog steeds even goed zoals voor de overname. In de toekomst proberen we nog eens een rondreis.

Auch ich kann mich hier nur den negativen Bewertungen anschließen. Eine Reise im Dezember 2018 gebucht, die durch die Insolvenz storniert wurde. Die angebliche Rückerstattung durch SGR eine Farce. Man bekommt wenig oder nur Hinhaltemails in Niederländisch. Mein Reisesicherungsschein war von der HanseMerkur, die ist angeblich aus der Nummer raus da die SGR für die Forderung Eintritt. Was sie aber anscheinend nicht tut, für mich ist das mittlerweile eine verschleierte Insolvenz die auf den Rücken der Kunden unter Umgehung der gesetzlichen Vorgaben zur Absicherung von Insolvenzen von Reiseunternehmen ausgetragen werden. Aber der Gesetzgeber schaut zu wie durch angeblichen Forderungseintritt der SGR den Reisesicherungsscheinsystem ausgehebelt wird. Also Hände weg von Unternehmen wie travelbird oder jetzt secret und wie man das Kind noch so nennen wird. Es bleibt am Ende der Betrug.

Al verschillende leuke reizen gemaakt via de aanbiedingen van Travelbird. Over het algemeen heel tevreden over de afhandeling, ook bij wijzigingen onderweg, die dan via de hotels netjes werden doorgegeven. Telefonisch heel goed bereikbaar! Aardige medewerkers!

Unser Urlaub nach Lanzarote wurde unter fadenscheinigen Gründen gekündigt. Angeblich hat das Hotel den Vertrag kurzfristig gekündigt. Wenn das stimmt, ist der Grund wohl, das Travelbird das Hotel nicht bezahlt hat. Nun sitzen wir vier Tage vor dem Urlabsantritt ohne Geld und Urlaub da. Von Entschädigung ist natürlich nicht die Rede. Es gibt dahingehend kein Angebot. Also bucht keine Reise, falls ihr wirklich in Urlaub fahren wollt

Hier vind je mooie reizen voor een fijne prijs. Goede klantenservice. Ben heel tevreden. Kan niet wachten tot we een andere reis maken.

Zeer slechte service wij hebben via travelbird een reis naar China geboekt. In de communicatie naar ons was het niet duidelijk dat je zelf een visum moest aanvragen bij het Chinese consulaat. De luchtvaartmaatschappij liet ons weten dat het mogelijk is om de bestemming en/of het tijdstip om te boeken maar dat hieraan een kost verbonden is van 250 euro pp. We zijn onmiddellijk naar het consulaat vertrokken om een visum aan te vragen. Ondertussen kregen we (na herhaaldelijk bellen) van travelbird de informatie dat het omboeken naar een later tijdstip 1956 euro pp zou kosten. We zijn met deze informatie terug naar de balie van Emirates geweest en daar hebben ze ons bevestigd dat dit gewoon een nieuw ticker is en dat dit geen normale procedure is. Daarenboven krijgen we niets van onze reis terugbetaald, zelfs de optionele excursies niet. Ze zouden hiervoor naar de lokale partner gebeld hebben. Bij de reis hebben we dan nog eens 130euro betaald als annulatieverzekering. Hier konden ze ons ook niet verder helpen. We moesten maar zelf contact opnemen met de verzekeraar. Ook de supervisor is toevallig niet aanwezig of wil niet aan de telefoon komen. We zijn niet kunnen vertrekken, krijgen niets terug en hebben dus ook nog eens kunnen genieten van de enorme slechte service. Bij deze organisatie boeken we nooit meer!!!!

Alles prefect geregeld, een aanrader.

De reis van ons leven, het was een huwelijksreis om nooit te vergeten. Het was ook goed opgezet.

Bij aankomst in het hotel blijkt travelbird het hotel niet te hebben betaald , en kun/moet je in princiepe opnieuw betalen (aan het hotel) en daarna je geld maar terug zien te krijgen van travelbird . Omdat het personeel zei dat het niet zo goed ging met travelbird vertrouwde ik dat dus niet , ik zocht contact op via tel en messenset , Wij hadden geluk (ik had 5 kamers geboekt) dat ik ze uiteindelijk te pakken heb gekregen en dat het in orde werd gemaakt , en de excuses , mijn vertrouwen is nu wel verdwenen ik durf niet meer te boeken bij travelbird , Jammer

Bij aankomst hotel werd ons toegang geweigerd. Travelbird had voor 30k aan rekeningen open staan. Er waren eerder gasten bij dit hotel geweigerd, travelbird verzuimd om dit aan ons te melden dat we er niet in konden. Je staat volledig voor paal, te beschamend voor woorden. WIJ moesten nota bene zelf onderhandelen met ravelbird over de betalingsproblemen. Genanter kon gewoon niet.Heeft ons een hele dag aan oponthoud gekost. Er werd ons een soortgelijk hotel aangeboden wat op de foto's er goed uitzag. Achteraf een wassen neus. Verder van het centrum en ontbijt zelf bij moeten boeken. Bedrijf heeft grote betalingsproblemen. Advies: Zoek een andere touroperator!!!!! Al met al werden we afgekocht als 'oplossing' met een cadeaubon van 20 euro om te besteden bij een nieuwe reis. Een lachertje