Gisteren een Ries geboekt naar la palma 10 dagen. Nog geen dag later blijkt bij Kras deze zelfde reis met nog een dag langer bijna 400 euro goedkoper te zijn. Na telefonische overleg met TravelBird een bedrijf dat totaal niet mee wil denken of te gemoed wil komen. Nooit meer travelbird

Hebben via Travelbird een rondreis geboekt in Puglia. Prachtige regio en zeker de moeite waard om te bezoeken. De door Travelbird geboekte hotels waren allemaal schoon maar veelal wat aftands en op zeer decentrale locaties waardoor we iedere dag ver moesten rijden om de mooie bestemmingen te bereiken. In voorseizoen waren we in 1 hotel zelfs de enige gasten en konden op de dag van aankomst geen diner krijgen zodat we later op de avond via binnenwegen op zoek konden gaan naar een restaurant,

Im Großen und Ganzen war alles ok. Wir wollten nur im Vorfeld mehr Infos über die mitgebuchten Ausflüge bzgl. Tag und Dauer. Diese haben wir aber erst vor Ort bekommen. Der Rest war absolut großartig. Gerne wieder

Rejs aldrig med dette firma. Var i Kroatien og havde hjemmefra købt 3 udflugter som skulle betales med Euro. Prisen på 1 Euro hos TravelBird er bare 1,- kr mere pr styk end hos bankerne. Da vi kommer til Kroatien bliver der tilbudt samme udflugter som vi hade købt hjemmefra, der var bare lige det at de kostede 1500,-kr mindre i Kroatien. Guiderne i Kroatien kunne ikke se nogen steder at vi havde købt og betalt for de 3 udflugter, så de bad om kopi af vores kvitteringer. Det virkede som om pengene ikke var sendt derned. Efter lang behandlingstid hos TravelBird som tilbød mig tilgodebevis, men jeg ville ha' kontanter retur. Det lykkedes trods alt, men en ting er sikkert, vi rejser aldrig med dette firma mere og fortæller vidt og bredt om vores oplevelser.

Morocco tour with overnight in the desert Actually, the trip was very nice except at the very end it was pure stress. Travelbird's local partner, who was supposed to take us from the hotel to the Marrakesh airport, had simply just forgotten us. Despite repeated telephone calls nothing happened. Only after the third call was a car sent (1 1/2 hours before departure). The driver then committed a traffic violation in a roundabout and was promptly stopped by a police officer. Driver and policeman then clashed with each other, which led to further delays. Finally, one hour before departure, we arrived at the airport and we had to get first through the entrance security control. At 10:10 (departure is 11:00) we were at the Lufthansa luggage check in. The LH clerk then told us that flight check in is closed and did not accept the luggage. After massive pressure, he accepted the luggage 10 minutes later. 40 minutes before departure we had to go through the actual security check and the Moroccan customs. We managed to be 10 minutes before departure at the gate to learn that the flight was 1 1/2 hours late. This was now lucky for Travelbird and for us otherwise we probably would have to spend another night in Morocco. In the meantime, we have learned that you have to be at Morocco airport at least 2 hours in advance to be able to master the many controls, etc. The communication between the local partner and us had not worked before, because the booked city tour guide showed up without notice and luckily we had not left the hotel yet. We have communicated this by email with Travelbird. We were then offered € 35 compensation which is a joke measured by the stress we had. We then asked Travelbird to give the € 35 to the local partner so that he can print stickers for the drivers with the inscription "Do not forget to pick up the guests". Last but not least, we found out that the telephone conversation with Travelbird in Germany costs money. The Travelbird contact number, 032211001160, is not free of charge. We paid for the 3 minutes one euro. Imagine being on hold for 10 minutes and then talking to the Travelbird staff for another 5 minutes, all at the expense of the customer. This is not stated by Travelbird on their website that there is a cost for this telephone number. These communication issues with the local partner are not new, see review by Franziska Ar, Nov 14, 2017. I would rather pay a bit more in the future and then have a travel company that has a reliable partner and not rip me off when I call the travel company by phone.

Intussen een 10-tal keer geboekt via travelbird en steeds een leuke trip gehad voor weinig geld. De informatie op de website is steeds correct en volledig. Het enige wat spijtig is, is dat de meeste aanbiedingen voor 2 personen zijn. Het aantal aanbiedingen voor gezinnen is wat mager.

Het weekend Winterberg werd door Travelbird geannuleerd wegens overboeking. Het zogenoemde alternatief ligt 50 minuten rijden verderop. Ik heb gebeld en gevraagd naar een echt alternatief in Winterberg zelf en werd afgescheept met een simpel antwoord in de mail dat er geen andere opties zijn. Oftewel, loze beloftes.

Voor ons geen Travelbird meer! We zouden een midweek naar Wenen gaan, naar de vlucht werd geannuleerd door sneeuw. Daar kunnen ze bij Travelbird natuurlijk niets aan doen, maar wel aan het volgende: we kregen 20 uur NADAT we hadden moeten vliegen pas het eerste teken van leven (telefoontje) van Travelbird uit hunzelf. Dat onze reis geannuleerd was hebben we gelukkig zelf ruim op tijd gezien op internet, anders hadden we voor niets op het vliegveld gestaan. In het telefoontje en daarna bevestigd per mail beloofden ze ons binnen twee weken het geld van de reis terug te storten. Maar we zijn bijna een maand verder en hebben nog steeds niets ontvangen. Als wij bellen zeggen ze iedere keer dat ze nog een keer met spoed een verzoek naar de financiële afdeling sturen om te betalen, maar dat heeft die afdeling na de inmiddels vier spoedverzoeken nog steeds niet gedaan. Zouden zij het er ook bij laten zitten als hun klanten niet netjes betalen?

In 2017 een rondreis door Indonesië gemaakt. Ben echt heel tevreden. Alles was perfect geregeld. Hotels, vervoer en excursies. Hebben genoten van deze prachtige vakantie. Echt een aanrader voor iedereen..

Wij boekten onze Kastelenrondreis door Ierland bij Travelbird. Daar hebben we zeker geen spijt van. Alles werd keurig geregeld. De hotels, de auto-huur en overige informatie. Alles klopte! De communicatie met de medewerkers verliep erg goed. We hebben diverse malen contact gezocht via e-mail, sms en telefoon. We werden altijd snel en correct geholpen. Vooraf kregen we een sms om ons een goede reis te wensen met informatie voor het geval we vragen hadden tijdens onze reis. Achteraf kregen we een bericht met ‘welkom thuis’. Het telefoonnummer dat we kregen via sms kwam goed van pas toen we in de gaten kregen dat orkaan Ophelia wel eens heftiger zou kunnen zijn dan we vermoedden. Toen we belden werd er vrijwel meteen opgenomen. Er werd goed geluisterd en meegedacht. Hoewel het even duurde voordat de ernst van de situatie ook in Nederland was doorgedrongen. De maandag dat de orkaan voor onheil zorgde in Ierland werden we gebeld met de mededeling dat het erg verstandig was dat we die dag binnen bleven en niet gingen rijden. Zij hadden voor ons ook navraag gedaan of het mogelijk was om ons verblijf in het hotel te verlengen. Het andere hotel werd door hen geannuleerd. De dinsdag na de storm werden we gebeld om te informeren hoe de situatie was en hoe het met ons ging. Dat gaf een goed gevoel! De hotels waren prachtig. Onze kamers fantastisch. Wie voor de extra kosten, die we moesten maken door de orkaan, op gaat draaien is nog onzeker. Zeker is wel dat, mocht dat nodig zijn, zij iets voor ons willen betekenen. Dit was zeker niet onze laatste reis bij Travelbird! Een aanrader.