Dygtig og smilende, god oplevelse!

Da jeg havde købt bilen, en Mazda 5, hos Mazda Ebbe Elmer kontaktede jeg forhandleren vedr. programmering af en nøgle nr. 2. Jeg havde skiftet “skallen” på nøglen grundet slid på trykknapperne og overført printet/elektronikken fra den gamle nøgle. Den “ny nøgle” virkede fint på låsene uden problemer men kunne ikke starte motoren. Jeg talte med en mekaniker og han sagde at han havde prøvet at programmere nøglen uden held. Han forklarede at chippen i nøglen ikke virkede da den formodentlig var til en benzinmodel og min var en diesel. Fair nok. Jeg kørte hjem i bilen med min gamle nøgle - slukkede for motoren og da jeg forsøgte at starte motoren igen var motoren død. Tilfældigt? Næppe - jeg har aldrig haft startproblemer før. Jeg kontaktede Ebbe Elmer og man bad om at få bilen ud igen så man kunne finde fejlen. Bilen blev bugseret ud til Ebbe Elmer og kom på “akutlisten” og man lovede at kigge på bilen snarest muligt. Bilen ankom torsdag middag. Da jeg ikke havde hørt noget ringede jeg fredag ca. kl.1500. Her tog en,iøvrigt venlig dame, røret og oplyste mig at man desværre ikke havde haft kigget på bilen grundet travlhed. Derfor havde man desværre også glemt at ringe..? Da vi - 4 voksne pers - skulle til Nordjylland 2 timer senere, var vi grundet pladsmangel nu nødt til at bruge 2 mindre biler og havde derfor ekstra udgifter forbundet hermed. Hun foreslår en Mazda 2.til rådighed i weekenden. Jeg foreslog en kompensation evt. en ny nøgle, da vi simpelthen ikke havde tid til at afhente bilen hos Mazda. Mandag formiddag blev jeg kontaktet af en uforskammet mekaniker, der meddelte mig at bilen ikke kunne starte fordi det eksisterende batteri var kollapset. Udskiftningen kostede kr. 2450 inkl. 800 kr. i arbejdsløn. (En ny nøgle koster kr. 2500),. Da jeg ikke havde bedt om at få det skiftet bad jeg om at man satte det gamle batteri i igen. Da jeg absolut ikke stolede på mekanikeren, men var usikker på mit batteri, var jeg nødsaget til at købe et nyt batteri og tog ud til Ebbe Elmer for evt. at skifte batteriet selv. Bilen startede imidlertid uden problemer med det gamle batteri og jeg kørte hjem. Dagen efter kørte jeg hen til min egen mekaniker der udmålte batteriet - et 2 år gammelt 90 AMP Varta batteri. Han oplyste at batteriet var 100% iorden. Hvorvidt mekanikeren forsøgte at narre mig til at købe et nyt batteri til kr. 2450 incl.kr. 800 i montering for derigennem at "spare" en ny nøgle til kr. 2500 ved jeg ikke, men jeg kan kun sige at jeg aldrig har oplevet noget lignende. Dette sker ovenikøbet fra en autoriseret forhandler hvor jeg har købt bilen.

My son went to Mogens Elmer to ask for a diagnostic test because of a warning light on the dashboard (Ford Focus). They connected the computer to the car and the diagnosis was in some 15 minutes clear. Conclusion: it wouldn't be a problem to drive back to Holland and have the katalysator fixed there. So far, so good. But now the bill: - connection for the diagnostic test 444,50 ex VAT - extra electric connection: ehhhh, what extra connection?? Dkr. 148,30 ex VAT. The manager's comment: The extra connection was not made and a wrong code on the bill, but the total amount wouldn't change... - materials: ehhh, what materials were used? Manager's comment: none were used, but it's standard on our bills (Dkr. 42,80 ex VAT) I don't think this is the fair way to treat (foreign) customers by charging non-existent actions or non-used materials. Olaf Janssen - Lysgaard Jørgensen

Havde en reklamation på min Suzuki Wagon og som personalet tog til sig. Jeg fik en lånebil, Mazda 3, som VARMT kan anbefales at prøvekøres, Tilbage til min reklamation, hvor jeg dagen efter fik besked på, at min bil var færdig og kunne afhentes. Jeg fik proof forklaring på hvad der var galt med min bil og alt blev ordnet yderst professionelt af personale og mekaniker, Jeg kan varmt anbefale Elmer på Englandsvej og HUSK at prøvekøre deres nye Mazda 3 :-) Vh FDM/MHN

Kan kun give mine varmeste anbefalinger af Bilhuset Elmer Rønne. Super kundeservice, de giver sig tid og leverer 1 klasses arbejde. Her føler du dig altid virkelig velkommen og som en del af "familien". Så ønsker DU dygtige og kvalificeret arbejde som skal udføres på din bil. Skal du helt klart vælge Bilhuset Elmer Rønne.

Jeg har lige haft min CX5 til Ditex-behandling hos Kim, som netop har Nanotek- behandlet den. Det er et kæmpe arbejde, hvorfor jeg lod de professionelle udføre behandlingen. Kim forklarede i detaljer, hvorledes det blev udført, holdbarhed(5år), vask i fremtiden etc... Jeg kan klart anbefale dette bilhus, både mht. service, klargøring og fantastisk service i det hele taget. Min bil er som ny, Takket være Kim og hans team. Tak til Mazda hos Elmer Bilhus i Kastrup

SUPER IGEN! Afleverede bil for rep. af skade, fik den dagen før aftalt, super flot arbejde og så var bilen vasket!!! Hurra en go´ dag blev endnu bedre. Og så smil og fantastisk venlighed af Charlotte Jørgen Jansen

Har lige haft min Mazda 6 på jeres værksted og selvom den skulle der ud 2 gange, må jeg sige at i yder en god service - god og venlig betjening i receptionen - fin service med lånebil.

Altid meget fin service .

Mekaniker ødelægger bolte - og Mogens Elmer A/S fakturerer kunden for nye bolte....