La véranda est magnifique, elle s'accorde parfaitement avec notre maison. Les matériaux de qualité ont ajouté de l'élégance et nous sommes très satisfaits de notre investissement. Akena a répondu à nos besoins et nous les recommandons fortement pour les vérandas.

une véranda posée il y a une dizaine d'années. Depuis, des fuites, des fenêtres de toit à changer avec plusieurs mois entre la demande et la pose, des pans pas fixés (heureusement les voleurs éventuels ne le savaient pas). le service après vente qui ne me rappelle pas. peut-être suis je punie d'avoir râlé la dernière fois que j'ai été en contact avec ces personnes. enfin bref, passez votre chemin...

Très satisfait de la prestation malgré un petit retard dans la livraison (d'ou une étoile en moins). Agence de Cugnaux (31). Commercial à l'écoute et de bon conseil, métreur millimétré (malgré son double mètre :-) ), une équipe de poseurs au top, soigneuse et de bon conseils, une interlocutrice vendéenne disponible et bienveillante En axe d'amélioration, peut être un peu plus de clarté quant à l'interlocuteur selon l'avancée du projet.

Et bien pour déplaire aux avis plus bas très bonne expérience le commerciale top le metreur vraiment dans l’écoute et le conseil et l’équipe de monteur de pont st Maxence vraiment au top ! J’enlève juste une étoile car à ce prix vous pourriez prévoir la reprise des déchets et palettes.

Comment expliquer qu'akena installe une véranda à souligné flace (72) installé une goutiere sur les deux prévues, et cette gouttière n'est même pas raccordée aux eaux pluviales malgré les annotations faites par écrit par le métreur ??? Les poseurs avaient la deuxième gouttière mais ne sachant pas où la mettre, ils l'ont gardé dans le camion.... Pour le moment l'eau de pluie s'écoule dans le terrain....

Après un premier contact pour le moins surprenant, je n’ose pas imaginer la suite du processus si je devais faire affaire avec cette société. Une personne désobligeante qui n’a que pour seule fonction, la prise de rendez vous !! Il est également important de constater que les seuls bon avis repose sur une plate-forme de la marque pour le reste une catastrophe. A fuir vraiment, je n’ose imaginer le jour où l’acompte est versé.

J'ai effectuer une demande de devis le 11 mars 2023 auprès de la société Akena. Le premier contacte super, puis plus rien... J'ai relancé par mail et par téléphone le commercial, impossible d'avoir un retour. J'ai le 24 avril sollicité directement le siège d'Akane pour me plaindre et deviner quoi, le lendemain j'ai enfin eu une réponse du commercial en charge de mon dossier. Visiblement ma demande de devis n'était pas complète et sa personne ne me l'avait dit. Rebelote, je complète ma demande et puis plus rien. Un mois après toujours pas de réponse. Le commercial ne répond ni par mail ni par téléphone. Si vous avez un projet sérieux ne passez pas par Akena !

Premier contact très bien puis plus aucune nouvelle du commercial alors que nous devons avoir un avenant suite au passage du métreur au siège on m a dit que c était bloqué du coup j' ai laissé un message au commercial puis appelé qui me dit que non sa n est pas bloqué mais depuis le 23 mars date du métreur on attend cet avenant On envoie un message et pas de nouvelle. J espère que sa ne reculera pas l installation qui soit être fin août début septembre car la ça ne le fera pas déjà heureusement que le métreur était correct car la hauteur de celle ci n était pas bonne les couleurs de volets non plus j espère avoir une réponse d Akena rapidement

Véranda AKENA des infiltrations d'eau apparaissent dans les plaques polycarbonate du toit. Lettre recommandée début janvier 2023 pour faire jouer la garantie (véranda de moins de 2 ans). courant février un technicien passe et constate la présence d'eau dans les plaques du à la défaillance d'un joint. Conclusion toutes les plaques (4 au total) sont à changées (sous garantie). 22/06/23 enfin passage de l'équipe d'Akena pour changer les plaques. Malheureusement elle n'est venue qu'avec 3 plaques sur 4. Donc encore 6 mois d'attente pour la dernière plaque......

rdv pour un devis pergola le 02/05/23 à 17H30,rdv annulé par akena à 17H cause commercial en arrêt. Reprise de rdv le 04/05/23 à 17h30, rdv annulé par akena erreur de planning à 15h, le commercial doit me rappeler vers 18h ce jour, il est 21h toujours pas de nouvelles. merci pour votre sérieux.